KulpunAi Купуялуулук саясаты

2026-жылдын 18-октябрындагы редакция (редакциянын идентификатору 2026-10-18). Келүүчүлөр жана жаңы Пайдалануучулар үчүн ушул редакция жарыяланган учурдан тартып колдонулат, колдонуудагы келишимдер үчүн — 20-бөлүмдө белгиленген тартипте. Расмий (орус) тилдеги текст: /privacy-policy.

1. Жалпы жоболор

1.1. Бул кандай документ

Ушул Саясат «Студия МегаАпп» ЖЧК (мындан ары — Аткаруучу) kulpunai.com Сайтында жана KulpunAi Платформасында кандай жеке дайындарды иштеп чыгарын түшүндүрөт. Анда Аткаруучу дайындарды эмне үчүн жана кандай негизде иштеп чыгары, аларды кимге берери, кайда жана канча убакыт сактары, ошондой эле өз укуктарыңыздан кантип пайдаланса болору айтылат.

Саясат катталбастан жана кирбестен баарына ачык: https://kulpunai.com/privacy-policy жана https://online.kulpunai.com/privacy-policy.

Саясат менен бирге Пайдалануу макулдашуусу жана Жеке дайындарды иштеп чыгуунун шарттары колдонулат. Иштеп чыгуу шарттары — Макулдашууга тиркеме жана Санарип кодексинин 86-беренеси боюнча иштеп чыгуучунун келишими. Аларда Аткаруучу Буюртмачынын тапшырмасы боюнча Контакттардын дайындарын кантип иштеп чыгары толук баяндалган.

Саясат Буюртмачылардын жана үчүнчү жактардын (мисалы, Meta же Telegram) сайттарында жана сервистеринде дайындарды иштеп чыгууну сыпаттабайт. Ал үчүн алардын өз документтери колдонулат.

1.2. Эң негизгиси

• Дайындарды «Студия МегаАпп» ЖЧК (Бишкек шаары) иштеп чыгат. Жеке дайындар боюнча суроолор support@kulpunai.com дареги боюнча кабыл алынат.
• Платформанын Пайдалануучулары жана Сайттын Келүүчүлөрү үчүн Аткаруучу — жеке жазмалардын ээси. Контакттардын дайындары үчүн Аткаруучу — иштеп чыгуучу: алар боюнча чечимдерди Буюртмачы кабыл алат.
• Платформа, Сайт жана маалымат базасы Бишкектеги серверде иштейт. Камдык көчүрмөлөр Кыргыз Республикасында 30 күн сакталат. Дайындар чет өлкөгө ЖИ функциялары (жасалма интеллект технологияларын берүүчү, АКШ), каттарды жөнөтүү жана кабыл алуу (Zoho, АКШ), Gupshup аркылуу WhatsApp иштеши (АКШ, Индия), Google аркылуу кирүү (Google, АКШ) үчүн, ошондой эле Буюртмачы туташтырган сервистерге берилет. Эгерде сиз Аткаруучуга мессенджерде жазсаңыз, кабарламаларыңызды мессенджердин ээси да иштеп чыгат (8.7-пункт). Келүүчүнүн макулдугу менен дайындар Сайттын аналитика сервистерине (АКШ, Россия Федерациясы) берилет.
• Текст ЖИге жөнөтүлгөнгө чейин Аткаруучунун сервериндеги чыпка ИСНди (идентификациялык салык номерин) жана ПИНди (жеке идентификациялык номерди), паспорттордун, банк карталарынын жана эсептеринин номерлерин, сырсөздөрдү жана коддорду жашырат (12.2-пункт). Чыпка аттар, телефондор, e-mail жана даректерди жашырбайт. Сүрөттөр жана үн кабарламалары демейки боюнча ЖИге берилбейт.
• KulpunAi колдоо кызматында — Сайттагы чатта жана WhatsApp, Telegram жана Instagram'дагы KulpunAi аккаунттарында — сизге ЖИ-ассистент жооп бериши мүмкүн, бирок сиздин макулдугуңуз менен гана. Адегенде система макулдук сурайт: ЖИ-ассистент менен улантуу үчүн «Ооба» (же «Да»), кызматкер жооп бериши үчүн «Оператор» деп жооп бериңиз. Макулдук бергенге чейин кабарламаларыңыз жасалма интеллект технологияларын берүүчүгө (АКШ) берилбейт. Макулдукту support@kulpunai.com дарегине кат жөнөтүү менен чакыртып алса болот (12.7-пункт).
• Сайттагы Google Analytics жана Яндекс.Метрика cookie баннеринде сиз макулдук бергенден кийин гана жүктөлөт. Макулдукту Сайттын барагынын төмөн жагындагы «Cookie жөндөөлөрү» шилтемеси аркылуу чакыртып алсаңыз болот.
• Сиздин дайындарыңыз тууралуу суроо-талапка Аткаруучу 7 жумуш күндүн ичинде жооп берет. Даттанууну Кыргыз Республикасынын Министрлер Кабинетине караштуу Жеке маалыматтарды коргоо боюнча мамлекеттик агенттикке (мындан ары — Агенттик) берсеңиз болот: https://dpa.gov.kg.

Бул кыскача баяндама. Толук эрежелер 2–22-бөлүмдөрдө келтирилген.

2. Дайындарды ким иштеп чыгат

2.1. Аткаруучу

Аткаруучу — «Студия МегаАпп» жоопкерчилиги чектелген коому («Студия МегаАпп» ЖЧК).

• Жайгашкан жери: Кыргыз Республикасы, Бишкек шаары, Свердлов району, Чүй проспектиси, 47.
• ИСН (идентификациялык салык номери) 01312201810177, каттоо номери 178950-3300-ООО, ОКПО коду 30431826.
• Телефон: +996 228 01-33-78.
• Электрондук почта, анын ичинде жеке дайындар боюнча суроо-талаптар жана юридикалык маанилүү билдирүүлөр үчүн: support@kulpunai.com.
• Сайт: https://kulpunai.com. Платформа: https://online.kulpunai.com.

2.2. Жеке дайындар маселелери боюнча байланыш

Жеке дайындарга байланыштуу бардык суроолор боюнча support@kulpunai.com дарегине жазыңыз. Каттын темасында «Жеке дайындар» деп көрсөтүңүз.

Бул дарекке келген каттарды Zoho Corporation (АКШ) почта сервиси кабыл алат жана сактайт (8.1-пункт). Эгерде кайрылууңуздун Кыргыз Республикасынын чегинен тышкары иштелип чыгышын каалабасаңыз, +996 228 01-33-78 телефону аркылуу чалыңыз же Аткаруучунун дарегине кат жөнөтүңүз (2.1-пункт).

Аткаруучу жеке дайындарды иштеп чыгууга жооптуу өзүнчө адамды дайындаган эмес. Санарип кодексинин 88-беренесинин 2-бөлүгүнүн 3-пунктуна ылайык, мындай адамды 10 адамдан ашык иштеген уюмдар дайындоого милдеттүү. Аткаруучунун кызматкерлеринин саны бул чектен ашпайт.

2.3. Терминдер

Баш тамга менен жазылган терминдер Пайдалануу макулдашуусунун 2-бөлүмүндөгү терминдер менен бирдей мааниге ээ. Алардын негизгилери төмөндө келтирилген. «Сайт» жана «Келүүчү» терминдери ушул Саясатта гана колдонулат.

• Санарип кодекси — Кыргыз Республикасынын 2025-жылдын 31-июлундагы № 178 Санарип кодекси.
• Агенттик — Кыргыз Республикасынын Министрлер Кабинетине караштуу Жеке маалыматтарды коргоо боюнча мамлекеттик агенттик.
• Макулдашуу — Пайдалануу макулдашуусу. Иштеп чыгуу шарттары — Жеке дайындарды иштеп чыгуунун шарттары.
• Сайт — бардык барактары менен https://kulpunai.com сайты.
• Келүүчү — Сайтты ачкан адам, ошондой эле KulpunAi колдоо кызматына (Сайттагы чатка, e-mail аркылуу же мессенджерлердеги KulpunAi аккаунттарына) кайрылган жана Пайдалануучу болуп саналбаган адам.
• Буюртмачы — Макулдашууну кабыл алган жана Платформаны өз ишинде пайдаланган уюм же жеке ишкер.
• Платформа — KulpunAi программалык камсыздоосу: https://online.kulpunai.com дарегиндеги веб-интерфейс, программалык интерфейс (API) жана Буюртмачынын сайттары жана тиркемелери үчүн чат виджети.
• Аккаунт — Буюртмачынын Платформадагы иш мейкиндиги: анын жөндөөлөрү, Каналдары, Пайдалануучулары жана дайындары.
• Пайдалануучу — Буюртмачы Аккаунтка кирүү мүмкүнчүлүгүн ачып берген Буюртмачынын кызматкери же башка өкүлү (администратор, агент же башка роль). Эгерде Буюртмачы жеке ишкер болсо жана Аккаунтта өзү иштесе, ал да Пайдалануучу болуп саналат.
• Администратор — Аккаунттун администратору ролундагы Пайдалануучу.
• Контакт — Буюртмачы менен Канал аркылуу байланышкан же дайындарын Буюртмачы Платформага киргизген жеке жак, мисалы, Буюртмачынын кардары же потенциалдуу кардары.
• Канал — Аккаунтка туташтырылган Контакттар менен байланышуу ыкмасы: WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, электрондук почта, сайттагы чат виджети, API жана Платформада жеткиликтүү башка туташуулар.
• Интеграция — Буюртмачынын тандоосу боюнча тышкы сервисти туташтыруу: CRM, вебхук, ЖИ-агенттин өз HTTP-куралы, Буюртмачынын өз ачкычы менен туташтырылган ЖИ сервиси жана башкалар.
• ЖИ функциялары — жасалма интеллект моделдерине негизделген Платформанын функциялары: ЖИ-агенттин жооптору, KulpunAi Assist операторго сунуштары, диалогдордун кыскача мазмуну, Контакттын карточкасындагы талааларды жана эскертмелерди толтуруу, билим базасын түзүү, мааниси боюнча издөө (эмбеддингдер), үн кабарламаларын жана сүрөттөрдү таануу.
• ЖИ-агент — ЖИ функцияларынын катарына кирген, Каналдарда Буюртмачынын атынан Контакттарга жооп берүүчү Платформанын функциясы.
• Субиштеп чыгуучу — Аткаруучу Буюртмачынын тапшырмасы боюнча алынган жеке дайындарды иштеп чыгууга тарткан жак. Субиштеп чыгуучулардын тизмеги жана аларды тартуу тартиби Иштеп чыгуу шарттарынын 13-бөлүмүндө белгиленген.
• Тариф — Платформанын кызматтарынын функцияларынын курамы, чектери жана баасы (Макулдашуунун 7-бөлүмү).
• Түзүлгөндүгү жөнүндө жазма — Аткаруучунун серверинде Макулдашуунун кабыл алынгандыгы жөнүндө жазма (5.3-пункт).
• Жумуш күнү — Кыргыз Республикасында дем алыш же иштелбей турган майрам күнү болуп саналбаган күн.

3. Мыйзамдар

Аткаруучу дайындарды Кыргыз Республикасынын мыйзамдарына ылайык иштеп чыгат. Негизги актылар:

• Санарип кодекси, биринчи кезекте анын 10 жана 11-главалары (69–91-беренелер). Кодекс Кыргыз Республикасынын 2025-жылдын 31-июлундагы № 179 Мыйзамы менен 2026-жылдын февралынан тартып колдонууга киргизилген. Ошол эле мыйзам менен «Жеке мүнөздөгү маалымат жөнүндө» № 58 Мыйзам күчүн жоготту деп таанылган (№ 179 Мыйзамдын 2-беренесинин 7-пункту).
• Кыргыз Республикасынын Министрлер Кабинетинин 2026-жылдын 2-июнундагы № 384 токтому менен бекитилген Санариптик технологиялык системаларда жеке дайындарды иштетүүдө жеке дайындардын корголушунун белгиленген деңгээлдерине ылайык аларды коргоо боюнча талаптар (мындан ары — № 384 Талаптар).
• «Электрондук соода жөнүндө» Кыргыз Республикасынын 2021-жылдын 22-декабрындагы № 154 Мыйзамы.
• Агенттиктин 2025-жылдын 15-апрелиндеги № 27 буйругу менен бекитилген жеке дайындардын субъектинин макулдугун алуу тартиби. Ал Санарип кодексине карама-каршы келбеген бөлүгүндө колдонулат (Санарип кодексинин 77-беренесинин 3-бөлүгү).
• «Кыргыз Республикасынын мамлекеттик тили жөнүндө» Кыргыз Республикасынын 2023-жылдын 17-июлундагы № 140 конституциялык Мыйзамы.

4. Аткаруучунун ролдору

Санарип кодекси жеке жазмалардын ээсин жана иштеп чыгуучуну айырмалайт. Ээси иштеп чыгуунун максаттарын жана ыкмаларын өзү аныктайт (Санарип кодексинин 1-беренесинин 6-пункту). Иштеп чыгуучу жазмаларды башка жактын тапшырмасы боюнча келишимдин негизинде иштеп чыгат (Санарип кодексинин 1-беренесинин 36-пункту жана 86-беренеси).

Кимдин дайындары	Жазмалардын ээси	Аткаруучунун ролу	Кайда кайрылуу керек
Сайттын Келүүчүлөрү жана KulpunAi колдоо кызматына кайрылган жактар (Сайттагы чат, e-mail, WhatsApp, Telegram жана Instagram'дагы KulpunAi аккаунттары)	Аткаруучу	Жазмалардын ээси	Аткаруучу: support@kulpunai.com
Платформанын Пайдалануучулары: катталуу, кирүү, жеткиликтүүлүктөр, эсептешүүлөр, колдоо, коопсуздук, Түзүлгөндүгү жөнүндө жазмалар	Аткаруучу	Жазмалардын ээси	Аткаруучу: support@kulpunai.com
Буюртмачынын Контакттары: жазышуу, тиркелген файлдар, контакттардын карточкалары, эскертмелер	Буюртмачы	Буюртмачынын тапшырмасы боюнча иштеп чыгуучу (Санарип кодексинин 86-беренеси, Иштеп чыгуу шарттары)	Буюртмачы. Эгерде суроо-талап Аткаруучуга келсе, ал аны Буюртмачыга өткөрүп берет (14.3-пункт)
Пайдалануучулардын, Келүүчүлөрдүн жана Контакттардын IP-даректери камтылган коопсуздуктун техникалык журналдары	Аткаруучу	Платформаны жана Сайтты коргоо максаты үчүн жазмалардын ээси	Аткаруучу: support@kulpunai.com

Буюртмачы Контакттардын жазмаларынын ээси катары алардын дайындарын иштеп чыгуунун максаттарын жана негиздерин өзү аныктайт. Буюртмачы Контакттарга иштеп чыгуу тууралуу маалыматтарды билдирет (Санарип кодексинин 73-беренеси) жана алардын суроо-талаптарына жооп берет. Аткаруучу Контакттардын дайындарын Буюртмачынын көрсөтмөлөрү боюнча гана жана Буюртмачыдагыдай эле негиздерде иштеп чыгат (Санарип кодексинин 86-беренесинин 1-бөлүгү).

Контакттар үчүн 5.4-пункт жана 8, 9 жана 12-бөлүмдөр — Платформа кантип иштээри тууралуу жалпы маалымат. Алардын дайындарын иштеп чыгуу тууралуу толук маалыматты Буюртмачы берет.

5. Кандай дайындар иштелип чыгат

5.1. Сайттын Келүүчүлөрү жана колдоо кызматына кайрылуулар

• Сайтка жөнөтүлгөн сурамдардын техникалык дайындары: IP-дарек, күнү жана убактысы, барактын дареги, браузер жана түзмөк тууралуу маалыматтар. Сервер аларды техникалык журналдарга жазат.
• Сайттагы чаттын дайындары. Барак жүктөлгөндө чат виджети Платформада келүүчүнүн аты жана байланыш маалыматы жок техникалык жазмасын түзөт жана браузерде cw_conversation cookie сактайт. Жазма IP-даректи, ошондой эле сервер IP-дарек боюнча аныктаган шаарды жана өлкөнү камтышы мүмкүн.
• Эгерде сиз чатка жазсаңыз: кабарламалардын тексти жана файлдар; эгерде билдирген болсоңуз — атыңыз, e-mail дарегиңиз жана телефонуңуз; браузердин аталышы жана версиясы, түзмөктүн түрү жана операциялык тутум, браузердин тили, сиз жазган барактын дареги, кабарламалардын убактысы.
• Эгерде сиз Аткаруучуга e-mail аркылуу же мессенджерлердеги KulpunAi аккаунттарына жазсаңыз: кабарламалардын тексти жана файлдар, профилдин аты жана идентификатор (e-mail, WhatsApp номери, Telegram же Instagram'дагы пайдалануучу аты), кабарламалардын убактысы.
• Эгерде сиз ЖИ-ассистенттин жоопторуна макулдук алуу үчүн суроо-талапка жооп берген болсоңуз (12.7-пункт): сиздин жообуңуз, макулдук белгиси жана анын күнү.
• Эгерде сиз аналитикага макулдук берген болсоңуз (7-бөлүм): Google Analytics жана Яндекс.Метриканын cookie идентификаторлору, IP-дарек, түзмөк жана браузер тууралуу маалыматтар, өтүү булагы, каралган барактар жана аларда өткөргөн убакыт. Яндекс.Метриканын Вебвизору барактагы аракеттерди жаздырат: курсордун кыймылын, жылдырууну, чыкылдатууларды жана барактын талааларына киргизилген маалыматты. Чыкылдатуулар картасы келүүчүлөр кайсы элементтерди басышарын көрсөтөт.

5.2. Платформанын Пайдалануучулары

• Каттоо дайындары: аты, e-mail, сырсөз, Аккаунттун аталышы (катталууда бул ат же аты-жөнү болушу мүмкүн). Аткаруучу сырсөздү bcrypt хэши түрүндө гана сактайт.
• Профиль: көрсөтүлүүчү ат, профилдин сүрөтү (эгерде сиз аны жүктөгөн болсоңуз же Google аркылуу катталсаңыз), кабарламалардын колтамгасы, жеткиликтүүлүк статусу, интерфейстин тили жана жөндөөлөрү, билдирүүлөрдүн жөндөөлөрү.
• Ролу жана жеткиликтүүлүк: Аккаунттагы ролу (администратор, агент же ыңгайлаштырылуучу роль), Пайдалануучуну ким чакырганы, жеткиликтүү командалар жана Каналдар, акыркы активдүүлүк убактысы.
• Кирүү жана коопсуздук дайындары: кирүүлөрдүн күнү жана убактысы, акыркы кирүүлөрдүн IP-даректери, кирүүлөрдүн саны, сеанстардын токендери, e-mail дарегин ырастоо жана сырсөздү калыбына келтирүү тууралуу маалыматтар. Эки факторлуу аутентификациянын дайындары шифрленген түрдө сакталат.
• Google аркылуу кирүү: эгерде сиз бул ыкманы тандасаңыз, Google Аткаруучуга e-mail дарегиңизди, атыңызды жана Google профилиңиздин сүрөтүнө шилтемени берет. Google аркылуу катталганда Платформа бул сүрөттү жүктөп алып, аны сиздин профилиңиздин сүрөтү катары сактайт. Сүрөттү профилде өчүрүүгө же алмаштырууга болот.
• Push-билдирүүлөр: эгерде сиз браузерде билдирүүлөрдү күйгүзгөн болсоңуз, Платформа жазылуунун дарегин жана браузердин ачкычтарын сактайт.
• Эсептешүүлөр: Тариф жана чектер, эсептер, төлөмдөр тууралуу маалыматтар (сумма, статус, операциянын номери), пайдаланууну эсепке алуу (кабарламалардын жана ЖИ окуяларынын саны). Аткаруучу банктан төлөөчүнүн банк эсебинин номери камтылган төлөм тууралуу билдирүү алат. Аткаруучу банк эсебинин номерин пайдаланбайт жана маалымат базасында сактабайт. Эгерде Буюртмачы жеке ишкер болсо, эсептешүү документтеринде анын аты-жөнү, ИСН жана дареги болот. Аткаруучу банк картасынын дайындарын албайт.
• Колдоо кызматына кайрылуулар: Аткаруучу менен жазышуу жана сиз билдирген байланыш маалыматтары.
• Аккаунттун негизги жөндөөлөрүнүн өзгөрүү журналы: жөндөөнү кайсы Пайдалануучу жана качан өзгөрткөнү.
• Түзүлгөндүгү жөнүндө жазмалар — 5.3-пункт.

Пайдалануучу Аккаунтта иштөөдө түзгөн Контакттарга жооптор, эскертмелер жана башка жазмалар — бул Буюртмачынын дайындары. Аткаруучу аларды иштеп чыгуучу катары иштеп чыгат (5.4-пункт).

Эгерде сиздин дайындарыңызды Администратор киргизген болсо (мисалы, сизди агент катары чакырса), Аткаруучу аларды Буюртмачыдан алган. Ушул Саясатка шилтеме чакырууну кабыл алуу үчүн сиз ачкан кирүү жана катталуу барактарында бар.

5.3. Түзүлгөндүгү жөнүндө жазмалар

Пайдалануучу Макулдашууну e-mail аркылуу же Google аркылуу катталууда, кошумча Аккаунт түзүүдө же жаңы редакцияны кабыл алууда кабыл алганда, Аткаруучунун сервери Түзүлгөндүгү жөнүндө жазманы түзөт (Макулдашуунун 5.7-пункту). Анда төмөнкүлөр сакталат:

• Аккаунт жана Пайдалануучу, анын e-mail дареги;
• кабыл алуунун күнү жана убактысы, IP-дарек, браузер (user agent), интерфейстин тили;
• кабыл алуу ыкмасы жана документтердин редакциясынын идентификатору;
• кабыл алуу учурундагы Макулдашуунун, Иштеп чыгуу шарттарынын жана ушул Саясаттын мамлекеттик (кыргыз) жана расмий (орус) тилдердеги толук тексти жана бул тексттин SHA-256 хэши.

Администратор каалаган убакта «Жөндөөлөр → Аккаунттун жөндөөлөрү» («Настройки → Настройки аккаунта») бөлүмүнөн кабыл алуу тууралуу квитанцияны жүктөп ала алат.

5.4. Буюртмачылардын Контакттары

Бул дайындарды Аткаруучу Буюртмачынын тапшырмасы боюнча иштеп чыгат. Дайындардын курамын Буюртмачы аныктайт: ал кайсы Каналдарды жана талааларды туташтырат жана Контакттардан эмнени сурайт. Адатта Платформада төмөнкүлөр болот:

• аты, телефону, e-mail, Каналдагы идентификатор (WhatsApp номери, Instagram же Messenger'деги идентификатор, Telegram чатынын идентификатору), Буюртмачынын сайтындагы тышкы идентификатор;
• кабарламалар жана тиркелген файлдар: текст, сүрөттөр, үн кабарламалары, видео, документтер; эгерде Буюртмачы таанууну күйгүзгөн болсо — үн кабарламасынын транскрипциясы (12.4-пункт);
• Контакттын карточкасы: Буюртмачы түзгөн талаалар, Пайдалануучулардын жана ЖИ-агенттин эскертмелери, белгилер, компания, шаар жана өлкө, профилдерге шилтемелер, Буюртмачынын CRM системасындагы идентификаторлор;
• диалог тууралуу маалыматтар: Канал, убакыт, статус, артыкчылык, тейлөө сапатына берилген баа, операторлордун ички эскертмелери; сайттагы чат үчүн — браузер, түзмөк, тил, барактын дареги жана IP-дарек;
• Буюртмачы Контакттарга жөнөткөн массалык жөнөтүүлөрдүн кабарламалары (мисалы, WhatsApp шаблон кабарламалары);
• эгерде Буюртмачы бул функцияны күйгүзгөн болсо, ЖИ-агент жабылган диалогдордун негизинде түзгөн билим базасынын суроолору жана жооптору.

5.5. Аткаруучу эмнени албайт жана сурабайт

• Банк картасынын дайындары. Төлөөчү аларды «Бакай Банк» ААКтын барагында киргизет.
• Google аркылуу кирүүдө Google аккаунтунун сырсөзү.
• Атайын категориялардагы маалыматтар (Санарип кодексинин 80-беренеси). Аткаруучу аларды сурабайт. Эгерде мындай маалыматтар Контакттардын жазышуусунда болсо, 17-бөлүмдүн эрежелери колдонулат.

6. Максаттар жана укуктук негиздер

6.1. Максаттар жана негиздер

Аткаруучу дайындарды таблицадагы максаттар үчүн гана жана Санарип кодексинин 79-беренесинде каралган негиз болгондо гана иштеп чыгат.

Максат	Кимдин жана кандай дайындары	Укуктук негиз
Катталуу, кирүү, Аккаунтту жүргүзүү, ролдор жана жеткиликтүүлүктөр; Макулдашуу боюнча Платформаны берүү	Пайдалануучулар: каттоо дайындары, профиль, ролу жана жеткиликтүүлүк, кирүү дайындары (5.2-пункт)	Санарип кодексинин 79-беренесинин 1-бөлүгүнүн 1-пункту: иштеп чыгуу Макулдашууну түзүү жана аткаруу үчүн зарыл. Пайдалануучу — Буюртмачынын атынан аракеттенүүчү анын өкүлү же жеке ишкер болуп саналган Буюртмачынын өзү.
Google аркылуу кирүү	Бул ыкманы тандаган Пайдалануучулар: e-mail, аты жана профилдин сүрөтү	Санарип кодексинин 79-беренесинин 1-бөлүгүнүн 1-пункту.
Кызматтык жана юридикалык маанилүү билдирүүлөр: e-mail дарегин ырастоо, сырсөздү калыбына келтирүү, Аккаунттагы окуялар тууралуу билдирүүлөр, эсептер, документтердин өзгөрүшү тууралуу билдирүүлөр	Пайдалануучулар: e-mail жана аты	Санарип кодексинин 79-беренесинин 1-бөлүгүнүн 1-пункту. Юридикалык маанилүү билдирүүлөрдү өз e-mail дарегине жана Платформанын интерфейсинде алууга макулдукту Макулдашууну кабыл алган жак берет, ал эми башка Администраторлор үчүн аны Буюртмачы камсыз кылат (Санарип кодексинин 44-беренесинин 1-бөлүгү; Макулдашуунун 23-бөлүмү).
Эсептешүүлөр: Тариф, эсептер, төлөм шилтемелери, пайдаланууну эсепке алуу	Буюртмачы жана анын Администраторлору: реквизиттер, e-mail, төлөмдөр жана пайдалануу тууралуу маалыматтар	Санарип кодексинин 79-беренесинин 1-бөлүгүнүн 1-пункту.
Бухгалтердик жана салыктык эсеп	Буюртмачынын реквизиттери, төлөм жана баштапкы документтер	Санарип кодексинин 79-беренесинин 1-бөлүгүнүн 2-пункту: салык жана бухгалтердик эсеп жөнүндө мыйзамдар боюнча милдет.
Түзүлгөндүгү жөнүндө жазмаларды жана Макулдашуунун аткарылышы жөнүндө жазмаларды сактоо	Түзүлгөндүгү жөнүндө жазмалар (5.3-пункт) жана келишимдин аткарылышы жөнүндө жазмалар (Макулдашуунун 5.7-пункту)	Санарип кодексинин 79-беренесинин 1-бөлүгүнүн 2-пункту: Санарип кодексинин 114-беренесинин 4-бөлүгү боюнча милдет.
KulpunAi колдоо кызматындагы ЖИ-ассистенттин жооптору: Сайттагы чатта жана WhatsApp, Telegram жана Instagram'дагы KulpunAi аккаунттарында (12.7-пункт)	Пайдалануучулар жана Келүүчүлөр: кабарламалардын тексти жана диалогдун тарыхы, анын ичинде эгерде сиз билдирген болсоңуз — ат жана байланыш маалыматтары; макулдук белгиси жана анын күнү	ЖИ-ассистент сиздин макулдугуңуздан кийин гана жооп берет (12.7-пункт). Макулдашууну түзүү же аткаруу тууралуу кайрылуулар — Санарип кодексинин 79-беренесинин 1-бөлүгүнүн 1-пункту: Макулдашууну аткаруу же келишим түзүлгөнгө чейин сиздин демилгеңиз боюнча чара көрүү. Калган кайрылуулар — сиздин макулдугуңуз (Санарип кодексинин 79-беренесинин 2-бөлүгү).
Аткаруучунун кызматкерлеринин колдоосу: Сайттагы чатта, e-mail аркылуу, телефон аркылуу жана мессенджерлердеги KulpunAi аккаунттарында, анын ичинде сиз ЖИ-ассистенттин жоопторуна макулдук бербеген учурда	Пайдалануучулар жана Келүүчүлөр: жазышуу, сиз билдирген ат жана байланыш маалыматтары, Сайттагы чаттын техникалык дайындары, мессенджердеги профилдин аты жана идентификатор	Санарип кодексинин 79-беренесинин 1-бөлүгүнүн 1-пункту: Макулдашууну аткаруу же келишим түзүлгөнгө чейин сиздин демилгеңиз боюнча чара көрүү. Келишим түзбөгөн Келүүчүлөр үчүн — Санарип кодексинин 79-беренесинин 1-бөлүгүнүн 5-пункту: Аткаруучунун кайрылууларга жооп берүүдөгү мыйзамдуу кызыкчылыгы.
Жазмалардын ээсинин милдеттери: субъекттердин суроо-талаптарына жооп берүү, даттанууларды кароо, мамлекеттик органдардын мыйзамдуу суроо-талаптарына жооп берүү, Агенттикке билдирүүлөр	Конкреттүү суроо-талап же билдирүү үчүн зарыл дайындар	Санарип кодексинин 79-беренесинин 1-бөлүгүнүн 2-пункту.
Платформанын жана Сайттын коопсуздугу: техникалык журналдар, жөндөөлөрдүн өзгөрүү журналы, кыянаттыктарды аныктоо, инциденттерди иликтөө, камдык көчүрмөлөрдөн калыбына келтирүү	Пайдалануучулар, Келүүчүлөр жана Контакттар: IP-даректер, сурамдардын убактысы жана түрү, браузер тууралуу маалыматтар, Аккаунттагы аракеттер. Кабарламалардын мазмуну жана сурамдардын денеси техникалык журналдарга жазылбайт	Санарип кодексинин 79-беренесинин 1-бөлүгүнүн 5-пункту: Аткаруучунун жана Буюртмачылардын Платформаны коргоодогу мыйзамдуу кызыкчылыгы. Аткаруучу техникалык журналдарды 12 айдан ашык сактабайт жана аларды башка максаттар үчүн пайдаланбайт.
Сайттын жана Сайттагы чаттын иштеши: барактарды көрсөтүү, келүүчүнү анын диалогу менен байланыштыруу	Келүүчүлөр: IP-дарек, браузер тууралуу маалыматтар, виджеттин cookie'лери	Санарип кодексинин 79-беренесинин 1-бөлүгүнүн 5-пункту: Аткаруучунун Сайттын иштешиндеги жана келүүчүлөр менен байланыштагы мыйзамдуу кызыкчылыгы.
Сайттын аналитикасы: Google Analytics 4, Вебвизор жана чыкылдатуулар картасы менен Яндекс.Метрика	Келүүчүлөр: cookie идентификаторлору, IP-дарек, түзмөк, барактар, барактагы аракеттер	Ар бир сервис үчүн өзүнчө берилүүчү Келүүчүнүн макулдугу (Санарип кодексинин 79-беренесинин 2-бөлүгү). Макулдук болбосо, эсептегич жүктөлбөйт (7-бөлүм).
Аткаруучунун укуктарын коргоо: дооматтар, талаш-тартыштар, талаптар	Конкреттүү талаш-тартыш үчүн зарыл дайындар	Санарип кодексинин 79-беренесинин 1-бөлүгүнүн 5-пункту. Бул максатта сактоо — Санарип кодексинин 83-беренесинин 2-бөлүгүнүн 3-пункту.
Буюртмачынын тапшырмасы боюнча Контакттардын дайындарын иштеп чыгуу: кабарламаларды сактоо жана жеткирүү, Каналдардын иштеши, ЖИ функциялары, Интеграциялар	Контакттар (5.4-пункт)	Негизди Буюртмачы жазмалардын ээси катары тандайт. Аткаруучу дайындарды Буюртмачыдагыдай эле негиздерде (Санарип кодексинин 86-беренесинин 1-бөлүгү) жана анын көрсөтмөлөрү боюнча гана иштеп чыгат (Иштеп чыгуу шарттары).

Катталуудагы белги Макулдашууну кабыл алууну билдирет. Бул белги жеке дайындарды иштеп чыгууга макулдук болуп саналбайт. Келишимди аткаруу үчүн макулдук талап кылынбайт, ал эми башка негиз болгондо макулдук сурап алуу жараксыз болмок (Санарип кодексинин 79-беренесинин 3-бөлүгүнүн 3-пункту).

6.2. Максаттарды чектөө

• Аткаруучу жеке дайындарды сатпайт жана аларды үчүнчү жактардын жарнамасы үчүн бербейт.
• Аткаруучу Контакттардын дайындарын өз максаттарында пайдаланбайт жана Буюртмачылардын дайындарында ЖИ моделдерин окутпайт.
• Аткаруучу жарнамалык массалык жөнөтүүлөрдү жибербейт. Эгерде алар пайда болсо, Аткаруучу аларга өзүнчө макулдук сурайт, ал эми массалык жөнөтүүдөн ар бир катта баш тартууга мүмкүн болот.
• Аткаруучу иштеп чыгуунун жаңы максатын субъекттин макулдугу менен же мыйзамдын негизинде гана киргизет (Санарип кодексинин 78-беренесинин 2-бөлүгү).

6.3. Дайындар берилбесе эмне болот

• Атсыз, e-mail дарегисиз жана сырсөзсүз катталууга болбойт. Макулдашуу кабыл алынбаса, Аткаруучу Аккаунт түзбөйт жана сыноо мезгилин ачпайт.
• Google аркылуу кирүү милдеттүү эмес: e-mail аркылуу катталса болот.
• Сайттагы аналитикадан баш тартуу эч нерсеге таасир этпейт: Сайт жана чат толук иштейт.
• Сайттагы чатта жана мессенджерлердеги KulpunAi аккаунттарында ЖИ-ассистенттин жоопторуна макулдук бербесеңиз, сизге Аткаруучунун кызматкери жооп берет (12.7-пункт).
• Сайттагы чатта атыңызды жана байланыш маалыматыңызды айтпасаңыз да болот. Анда Аткаруучу сизге ушул чатта гана жооп бере алат.
• Реквизиттер болбосо, Аткаруучу эсеп чыгара албайт.
• Эгерде Контакт Буюртмачыга дайындарды билдирбесе, кесепеттерин Буюртмачы аныктайт. Мисалы, ал кайрылууга жооп бере албай калышы мүмкүн.

7. Сайттын аналитикасына макулдук жана аны чакыртып алуу

Аткаруучу макулдукту эки учурда сурайт: Сайттагы аналитика үчүн (ушул бөлүм) жана KulpunAi колдоо кызматында ЖИ-ассистент жооп бергенге чейин (12.7-пункт). Калган максаттар үчүн Санарип кодексинин 79-беренесинин 1-бөлүгүндөгү негиздер колдонулат (6-бөлүм).

7.1. Сайт макулдукту кантип сурайт

• Биринчи киргенде Сайт эки өзүнчө которгучу бар cookie баннерин көрсөтөт: «Google Analytics (Google LLC, АКШ)» жана «Вебвизор жана чыкылдатуулар картасы менен Яндекс.Метрика («Яндекс» ЖЧК, Россия Федерациясы)». Экөө тең демейки боюнча өчүрүлгөн. Баннерде «Баарын кабыл алуу», «Баарын четке кагуу» жана «Тандоону сактоо» баскычтары бар. «Баарын кабыл алуу» жана «Баарын четке кагуу» баскычтары бирдей көрүнүктүү. Бир сервиске макулдук берип, экинчисинен баш тартууга болот: керектүү которгучту күйгүзүп, «Тандоону сактоо» баскычын басыңыз.
• Келүүчү баннерде макулдук бергенге чейин Сайт тиешелүү эсептегичти жүктөбөйт жана анын cookie'лери сакталбайт. Эгерде Келүүчү баш тартса, эсептегич жүктөлбөйт.
• Сайт сиздин тандооңузду браузердин жергиликтүү сактагычына (localStorage) 12 айдан ашпаган мөөнөткө жазат. Аткаруучу өзүнүн серверинде макулдук тууралуу жазма жүргүзбөйт. 12 ай өткөндөн кийин же браузердин дайындары тазалангандан кийин Сайт баннерди кайра көрсөтөт.
• Баш тартуу Сайтка кирүү мүмкүнчүлүгүн чектебейт: бардык барактар жана чат иштейт.

7.2. Сиз эмнеге макулдук бересиз

Шарт	Google Analytics 4 үчүн макулдук	Яндекс.Метрика үчүн макулдук
Максат	Сайтка кирүүлөрдүн санын жана өтүү булактарын баалоо.	Сайтка кирүүлөрдүн санын, өтүү булактарын жана барактардын ыңгайлуулугун баалоо.
Дайындар	Cookie идентификаторлору, IP-дарек, түзмөк жана браузер тууралуу маалыматтар, өтүү булагы, каралган барактар, аларда өткөргөн убакыт.	Ошол эле дайындар, ошондой эле барактагы аракеттер: Вебвизордун жаздыруулары жана чыкылдатуулар картасы.
Иштеп чыгуу ыкмасы	Автоматташтырылган. Эсептегич дайындарды браузерде чогултат жана аларды Google Analytics'ке берет. Аткаруучу бул сервисте отчетторду карайт.	Автоматташтырылган. Эсептегич дайындарды браузерде чогултат жана аларды Яндекс.Метрикага берет. Аткаруучу бул сервисте отчетторду жана Вебвизордун жаздырууларын карайт.
Алуучу	Google LLC (АКШ).	«Яндекс» ЖЧК (Россия Федерациясы).
Чек ара аралык берүү	АКШга. Негиз — сиздин макулдугуңуз (Санарип кодексинин 89-беренесинин 4-бөлүгүнүн 1-пункту). АКШда дайындар АКШнын мыйзамдарына ылайык иштелип чыгат (Санарип кодексинин 89-беренесинин 5-бөлүгү).	Россия Федерациясына. Негиз — сиздин макулдугуңуз (Санарип кодексинин 89-беренесинин 4-бөлүгүнүн 1-пункту). Россия Федерациясында дайындар анын мыйзамдарына ылайык иштелип чыгат (Санарип кодексинин 89-беренесинин 5-бөлүгү).
Макулдуктун мөөнөтү	Эгерде аны мурдараак чакыртып албасаңыз, макулдук берилген күндөн тартып 12 ай. Мөөнөт өткөндөн кийин Сайт баннерди кайра көрсөтөт.	Эгерде аны мурдараак чакыртып албасаңыз, макулдук берилген күндөн тартып 12 ай. Мөөнөт өткөндөн кийин Сайт баннерди кайра көрсөтөт.

7.3. Макулдукту кантип чакыртып алуу керек

• Сайттын каалаган барагынын төмөн жагындагы «Cookie жөндөөлөрү» шилтемесин басып, керектүү аналитика сервисин өчүрүңүз. Макулдукту чакыртып алуу аны берүү сыяктуу эле жөнөкөй (Санарип кодексинин 79-беренесинин 5-бөлүгү).
• Чакыртып алгандан кийин Сайт эсептегичтерди жүктөбөй калат. Браузерде мурунтан сакталган cookie'лерди браузердин жөндөөлөрүнөн өчүрсө болот.
• Чакыртып алуу сиз аны жасаган учурдан тартып колдонулат. Чакыртып алгандан кийин жаңы дайындар чогултулбайт. Аткаруучу мурда чогултулган аналитика дайындарын алып салышы үчүн support@kulpunai.com дарегине жазып, Сайтка качан киргениңизди көрсөтүңүз. Эгерде дайындарды суроо-талабыңыздагы маалыматтар боюнча табууга мүмкүн болсо, Аткаруучу аларды Google Analytics жана Яндекс.Метриканын каражаттары менен алып салат жана 7 жумуш күндүн ичинде натыйжасы тууралуу сизге билдирет (Санарип кодексинин 83-беренесинин 1-бөлүгү).

8. Дайындар кимге берилет

Аткаруучу дайындарды ушул бөлүмдө саналып өткөн алуучуларга гана жана алардын функциясы үчүн зарыл көлөмдө гана берет. Аткаруучунун кызматкерлери тизмекке кирбейт (Санарип кодексинин 73-беренесинин 1-бөлүгүнүн 6-пункту). 8.2–8.4-пункттардагы алуучуларга сурамдардын бир бөлүгүн Келүүчүнүн же Пайдалануучунун браузери жөнөтөт: Facebook аркылуу кирүү компоненти, push-билдирүүлөрдү жеткирүү, Келүүчү макулдук бергенден кийин Сайттын аналитика эсептегичтери.

8.1. Аткаруучунун Субиштеп чыгуучулары

Бул жактар дайындарды Аткаруучунун тапшырмасы боюнча иштеп чыгат. Пайдалануучулардын жана Келүүчүлөрдүн дайындары үчүн алар — Аткаруучунун иштеп чыгуучулары. Контакттардын дайындары үчүн алар — Субиштеп чыгуучулар: Буюртмачы Иштеп чыгуу шарттарын кабыл алуу менен аларды тартууга уруксат берген (Иштеп чыгуу шарттарынын 13.1-пункту), ал эми жаңы Субиштеп чыгуучуларды Аткаруучу Иштеп чыгуу шарттарынын 13.5-пунктунда белгиленген тартипте тартат (Санарип кодексинин 86-беренесинин 3-бөлүгү). Тизмек Иштеп чыгуу шарттарынын 13.2-пункту менен дал келет.

Алуучу	Өлкө	Кандай дайындар	Эмне үчүн
Кыргыз Республикасындагы жайгаштыруу провайдери. Провайдердин аталышын Аткаруучу support@kulpunai.com дарегине жөнөтүлгөн суроо-талап боюнча билдирет (14.2-пункт)	Кыргыз Республикасы, Бишкек шаары	Сервердеги жана камдык көчүрмөлөрдөгү бардык дайындар	Серверди, маалымат базасын, файлдарды жана камдык көчүрмөлөрдү жайгаштыруу.
Жасалма интеллект технологияларын берүүчү. Аталышы Иштеп чыгуу шарттарынын 13.2-пунктунда көрсөтүлгөн	АКШ	Кабарламалардын жана диалогдун тарыхынын тексти, Контакттын талаалары жана эскертмелери, диалогдун атрибуттары, ЖИ-агенттин нускамалары, билим базасынын тексттери, издөө сурамдары — чыпкадан кийин (12.2-пункт). Сүрөттөр жана үн кабарламалары — Администратор аларды ЖИ менен иштеп чыгууну күйгүзгөн учурда гана (12.4-пункт).	ЖИ функциялары: ЖИ-агенттин жооптору, KulpunAi Assist операторго сунуштары, диалогдордун кыскача мазмуну, Контакттын карточкасындагы талааларды жана эскертмелерди толтуруу, билим базасын түзүү, мааниси боюнча издөө (эмбеддингдер); үн кабарламаларын жана сүрөттөрдү таануу — Администратор бул жөндөөнү күйгүзгөн учурда гана. KulpunAi колдоо кызматындагы ЖИ-ассистенттин жооптору Сайттагы чатта жана мессенджерлердеги KulpunAi аккаунттарында — макулдук менен гана (12.7-пункт).
Zoho Corporation (smtp.zoho.com жана mx.zoho.com почта серверлери)	АКШ	Жөнөтүүчүлөрдүн жана алуучулардын e-mail даректери жана аттары, каттардын жана тиркелген файлдардын мазмуну	Каттарды жөнөтүү: катталууну ырастоо, сырсөздү калыбына келтирүү, билдирүүлөр, Контакттарга e-mail аркылуу жооптор. kulpunai.com доменинин даректерине, анын ичинде support@kulpunai.com дарегине келген каттарды кабыл алуу жана сактоо: кайрылуулар, даттануулар, жеке дайындар боюнча суроо-талаптар, Буюртмачылардын тескемелери.
Gupshup Inc.	АКШ, Индия	Контакттын WhatsApp номери жана профилинин аты, кабарламалар жана тиркелген файлдар, шаблон кабарламалар	WhatsApp Канал Gupshup аркылуу туташтырылган Аккаунттар үчүн WhatsApp Business API иштеши.

8.2. Буюртмачы тандаган алуучулар

Бул сервистерди Буюртмачы өзү тандайт жана туташтырат. Аткаруучу аларга дайындарды Буюртмачы Канал же Интеграция туташтырганда берген көрсөтмөсү боюнча берет. Алуучу дайындарды кантип иштеп чыгарын Буюртмачынын аны менен түзгөн келишими жана ошол сервистин эрежелери аныктайт. Тизмек Иштеп чыгуу шарттарынын 13.3-пункту менен дал келет.

Алуучу	Өлкө	Кандай дайындар	Качан
Meta Platforms Ireland Ltd. жана Meta Platforms, Inc.	Ирландия, АКШ	Контакттардын идентификаторлору жана номерлери, кабарламалар, файлдар, кабарлама шаблондору	WhatsApp Cloud API, Instagram жана Facebook Messenger Каналдары. Мындай Канал туташтырылганда Администратордун браузери Meta серверлеринен Facebook аркылуу кирүү компонентин жүктөйт.
Telegram FZ-LLC	БАЭ; серверлер ар кайсы өлкөлөрдө жайгашкан	Telegram пайдалануучусунун идентификатору жана аты, кабарламалар, файлдар	Буюртмачынын Telegram-боттору.
Буюртмачынын CRM системасы: Битрикс24, LeadSquared	Буюртмачынын порталы жайгашкан өлкө	Контакттардын жана бүтүмдөрдүн дайындары, жазышуунун тарыхы — Интеграциянын жөндөөлөрүнүн көлөмүндө	Эгерде Буюртмачы Интеграцияны туташтырган болсо.
Вебхуктар жана ЖИ-агенттин өз HTTP-куралдары	Буюртмачы көрсөткөн дарек боюнча сервер жайгашкан өлкө	Аккаунттун окуялары, Контакттын жана кабарламалардын дайындары; ЖИ-агент куралга берген параметрлер	Эгерде Буюртмачы аларды жөндөгөн болсо.
Буюртмачынын өз ачкычы менен туташтырылган ЖИ сервиси	АКШ (Буюртмачынын ЖИ сервисиндеги аккаунту)	Тандалган функциялар үчүн жазышуунун тексти	Эгерде Буюртмачы өз ачкычы менен ЖИ сервисинин Интеграциясын туташтырган болсо. Дайындар Буюртмачынын ошол сервистин ээси менен түзгөн келишими боюнча иштелип чыгат.
Буюртмачынын тандоосу боюнча башка Каналдар жана Интеграциялар	Туташтыруу барагында көрсөтүлөт же суроо-талап боюнча билдирилет	Тандалган функциянын көлөмүндө	Буюртмачы аларды туташтырган учурда гана.

8.3. Жазмалардын өз алдынча ээлери

Бул жактар дайындарды жазмалардын өз алдынча ээлери катары өз эрежелери боюнча иштеп чыгат.

Алуучу	Өлкө	Кандай дайындар	Качан
«Бакай Банк» ААК	Кыргыз Республикасы	Картанын дайындарын төлөөчү банктын барагында киргизет. Аткаруучу банкка сумманы, операциянын техникалык номерин жана Аккаунттун номерин берет. Аткаруучу төлөөчүнүн атын жана e-mail дарегин банкка бербейт. Банк Аткаруучуга төлөмдүн статусун жана суммасын, ошондой эле төлөөчүнүн банк эсебинин номерин билдирет.	Төлөм шилтемеси боюнча төлөө.
Google LLC	АКШ	Google Аткаруучуга Пайдалануучунун e-mail дарегин, атын жана профилинин сүрөтүнө шилтемени берет. Google Пайдалануучунун KulpunAi платформасына киргенин билет.	Эгерде Пайдалануучу бул ыкманы тандаса, Google аркылуу кирүү.
Браузерди өндүрүүчүнүн push-билдирүүлөр кызматы (мисалы, Chrome үчүн Google LLC, Firefox үчүн Mozilla Corporation, Safari үчүн Apple Inc., Edge үчүн Microsoft Corporation)	АКШ	Браузердин жазылуу дареги, диалогдун номери жана ага шилтеме	Пайдалануучу браузерде push-билдирүүлөрдү күйгүзгөн учурда гана.

8.4. Сайттагы сервистер

Алуучу	Өлкө	Кандай дайындар	Качан
Google LLC — Google Analytics 4	АКШ	Cookie идентификаторлору, IP-дарек, түзмөк тууралуу маалыматтар, барактар, өтүү булагы	Келүүчү макулдук бергенден кийин гана (7-бөлүм).
«Яндекс» ЖЧК — Вебвизор жана чыкылдатуулар картасы менен Яндекс.Метрика	Россия Федерациясы	Ошол эле дайындар жана барактагы аракеттерди жаздыруу	Келүүчү макулдук бергенден кийин гана (7-бөлүм).

Сайттагы чат Аткаруучунун Платформасында иштейт. Чаттын дайындары Аткаруучунун Кыргыз Республикасындагы серверинде сакталат. ЖИ-ассистент чатта сиздин макулдугуңуздан кийин гана жооп берет. Макулдуктан кийин кабарламалардын тексти жасалма интеллект технологияларын берүүчүгө (АКШ) берилет (12.7-пункт).

Сайттын шрифттерин жана сүрөттөрүн браузер Аткаруучунун серверинен (kulpunai.com) жүктөйт.

8.5. Мамлекеттик органдар

Аткаруучу дайындарды мамлекеттик органдарга мыйзамда белгиленген негиз боюнча гана берет (Санарип кодексинин 79-беренесинин 1-бөлүгүнүн 2-пункту). Эгерде суроо-талап Буюртмачынын дайындарына тиешелүү болсо, мыйзам тыюу салбаган учурда Аткаруучу бул тууралуу Буюртмачыга билдирет.

8.6. Буюртмачылар

Эгерде даттануу Буюртмачынын же анын Пайдалануучуларынын аракеттерине тиешелүү болсо, Аткаруучу ошол Буюртмачыга даттанууну жана ага тиешелүү маалыматтарды, анын ичинде арыз ээсинин байланыш маалыматтарын берет (Санарип кодексинин 119-беренесинин 2-бөлүгү; Макулдашуунун 21.3-пункту). Негиз — Санарип кодексинин 79-беренесинин 1-бөлүгүнүн 2-пункту. Контакттын өз дайындары тууралуу суроо-талабын Аткаруучу ошол дайындардын ээси болгон Буюртмачыга жөнөтөт (14.3-пункт).

8.7. Мессенджерлердеги KulpunAi аккаунттары

Эгерде сиз Аткаруучуга анын WhatsApp, Telegram же Instagram'дагы KulpunAi аккаунттарына жазсаңыз, сиздин кабарламаңызды, тиркелген файлдарды, профилдин атын жана идентификаторду (WhatsApp номери, Telegram же Instagram'дагы пайдалануучу аты) төмөнкүлөр иштеп чыгат:

• Meta Platforms Ireland Ltd. жана Meta Platforms, Inc. (Ирландия, АКШ) — WhatsApp жана Instagram үчүн;
• Telegram FZ-LLC (БАЭ, серверлер ар кайсы өлкөлөрдө жайгашкан) — Telegram үчүн;
• Gupshup Inc. (АКШ, Индия) — WhatsApp кабарламаларынын бир бөлүгү үчүн Аткаруучунун иштеп чыгуучусу катары (8.1-пункт).

Мессенджерлердин ээлери дайындарды өз эрежелери боюнча иштеп чыгат. Кабарламалар Платформада, Аткаруучунун Кыргыз Республикасындагы серверинде сакталат. ЖИ-ассистент кабарламаларга сиздин макулдугуңуздан кийин гана жооп берет (12.7-пункт).

9. Дайындарды Кыргыз Республикасынын чегинен тышкары берүү

9.1. Адекваттуу коргоону камсыз кылуучу мамлекеттердин тизмеги

Чек ара аралык берүүгө чейин жазмалардын ээси алуучунун мамлекети Агенттиктин тизмегине кошулганын же кошулбаганын текшерет (Санарип кодексинин 89-беренесинин 1 жана 3-бөлүктөрү). Ушул редакциянын датасына карата мындай тизмек бекитиле элек. Агенттиктин сайтындагы картада (https://dpa.gov.kg) чет өлкөлүк мамлекеттерде «Белгисиз» («Неизвестно») деген статус көрсөтүлгөн.

Ошондуктан Аткаруучу алуучулардын бир да мамлекети адекваттуу коргоону камсыз кылуучу катары таанылган эмес деп эсептейт. Ар бир берүү үчүн Санарип кодексинин 89-беренесинин 4-бөлүгүндөгү негиз колдонулат.

9.2. Ар бир берүүнүн негиздери

Алуучу жана өлкө	Кимдин дайындары	Негиз (Санарип кодексинин 89-беренесинин 4-бөлүгү)
Жасалма интеллект технологияларын берүүчү, АКШ	Пайдалануучулар: KulpunAi колдоо кызматына ЖИ-ассистент жооп берген кайрылуулар	4-пункт: субъект тарабы же тараптын өкүлү болуп саналган келишимди түзүү жана аткаруу. Кабарламалар ЖИ-ассистенттин жоопторуна макулдук берилгенден кийин гана берилет (12.7-пункт).
Жасалма интеллект технологияларын берүүчү, АКШ	Келүүчүлөр: Сайттагы чатка жана WhatsApp, Telegram жана Instagram'дагы KulpunAi аккаунттарына ЖИ-ассистент жооп берген кайрылуулар	1-пункт: Келүүчү ЖИ-ассистенттин биринчи жообуна чейин берген макулдук (12.7-пункт). Макулдук болбосо, кабарламалар берилбейт жана Аткаруучунун кызматкери жооп берет. Эгерде кайрылуу Макулдашууну түзүүгө же аткарууга тиешелүү болсо, 4-пункт да колдонулат.
Жасалма интеллект технологияларын берүүчү, АКШ	Контакттар, ошондой эле Аккаунттагы жазышуунун жана эскертмелердин авторлору катары Пайдалануучулар	Негизди Буюртмачы тандайт жана камсыз кылат (төмөндү караңыз).
Zoho Corporation, АКШ	Пайдалануучулар: кызматтык каттар (катталууну ырастоо, сырсөздү калыбына келтирүү, билдирүүлөр)	4-пункт.
Zoho Corporation, АКШ (support@kulpunai.com почта кутусу)	Аткаруучуга жазган Пайдалануучулар жана Буюртмачылардын өкүлдөрү; Макулдашууну түзүү же аткаруу маселелери боюнча жазган башка жактар	4-пункт. Дайындарды чет өлкөгө бербестен Аткаруучуга кантип кайрылууга болору 2.2-пунктта көрсөтүлгөн.
Zoho Corporation, АКШ	Контакттар: Буюртмачы Платформа аркылуу жөнөткөн каттар жана Буюртмачынын support@kulpunai.com дарегине жөнөткөн тескемелериндеги Контакттардын дайындары	Негизди Буюртмачы тандайт жана камсыз кылат.
Gupshup Inc., АКШ жана Индия	Контакттар	Негизди Буюртмачы тандайт жана камсыз кылат.
Meta Platforms Ireland Ltd. жана Meta Platforms, Inc., Ирландия жана АКШ; Telegram FZ-LLC, БАЭ; Gupshup Inc., АКШ жана Индия (мессенджерлердеги KulpunAi аккаунттары, 8.7-пункт)	KulpunAi аккаунттарына жазган Пайдалануучулар жана Келүүчүлөр	4-пункт — Пайдалануучулар үчүн, ал эми Келүүчүлөр үчүн — эгерде кайрылуу Макулдашууну түзүүгө же аткарууга тиешелүү болсо.
Meta Platforms Ireland Ltd. жана Meta Platforms, Inc., Ирландия жана АКШ (Канал туташтырылганда Facebook аркылуу кирүү компоненти)	Администраторлор: IP-дарек, браузер тууралуу маалыматтар, Facebook'ка кирүү дайындары	4-пункт: берүү Буюртмачынын көрсөтмөсү боюнча анын Каналын туташтыруу үчүн зарыл.
Meta Platforms Ireland Ltd. жана Meta Platforms, Inc., Ирландия жана АКШ	Контакттар	Негизди Буюртмачы тандайт жана камсыз кылат; берүү анын көрсөтмөсү боюнча жүргүзүлөт.
Telegram FZ-LLC, БАЭ	Контакттар	Негизди Буюртмачы тандайт жана камсыз кылат; берүү анын көрсөтмөсү боюнча жүргүзүлөт.
CRM, вебхуктар, HTTP-куралдар, Буюртмачынын өз ачкычы менен туташтырылган ЖИ сервиси, башка Интеграциялар — Буюртмачы тандаган өлкөдө	Контакттар	Негизди Буюртмачы тандайт жана камсыз кылат; берүү анын көрсөтмөсү боюнча жүргүзүлөт.
Google LLC, АКШ (Google аркылуу кирүү)	Пайдалануучулар	4-пункт.
Браузерлердин push-билдирүүлөр кызматтары, АКШ	Push-билдирүүлөрдү күйгүзгөн Пайдалануучулар	4-пункт.
Google LLC, АКШ (Google Analytics 4)	Келүүчүлөр	1-пункт: Келүүчүнүн макулдугу (7-бөлүм).
«Яндекс» ЖЧК, Россия Федерациясы (Яндекс.Метрика)	Келүүчүлөр	1-пункт: Келүүчүнүн макулдугу (7-бөлүм).

Контакттардын дайындары үчүн берүүнүн негизин Буюртмачы жазмалардын ээси катары тандайт жана камсыз кылат. Эгерде Контакт келишим түзүү же аткаруу үчүн, мисалы, товар сатып алуу же кызмат алуу үчүн Буюртмачыга өзү кайрылса, Санарип кодексинин 89-беренесинин 4-бөлүгүнүн 4-пункту ылайык келиши мүмкүн. Эгерде мындай негиз жок болсо, Буюртмачы Контакттын макулдугун алат (Санарип кодексинин 89-беренесинин 4-бөлүгүнүн 1-пункту). Аткаруучу Контакттардын дайындарын чет өлкөгө Буюртмачы тандаган функциялар, Каналдар жана Интеграциялар үчүн гана берет (Иштеп чыгуу шарттарынын 14.3-пункту).

Аткаруучу Санарип кодексинин 89-беренесинин 4-бөлүгүнүн 6-пунктуна (алуучу менен түзүлгөн келишимдин шарттары) өз алдынча негиз катары шилтеме кылбайт: мындай келишимдердин зарыл шарттарын Агенттик азырынча аныктай элек.

9.3. Алуучунун өлкөсүнүн укугу

Берилгенден кийин дайындар алар берилген өлкөнүн мыйзамдарына ылайык иштелип чыгат (Санарип кодексинин 89-беренесинин 5-бөлүгү). Ал жактагы коргоо деңгээли Кыргыз Республикасында белгиленгенден айырмаланышы мүмкүн, анын ичинде ошол өлкөнүн мамлекеттик органдарынын дайындарга жеткиликтүүлүгү жагынан.

Берилүүчү дайындардын көлөмүн азайтуу үчүн Аткаруучу ЖИге жөнөтүүнүн алдында чыпканы колдонот (12.2-пункт) жана Буюртмачынын чечимисиз сүрөттөрдү жана үн кабарламаларын ЖИге бербейт (12.4-пункт).

10. Дайындар кайда жана канча убакыт сакталат

10.1. Сактоо жери

Платформа, Сайт жана маалымат базасы Кыргыз Республикасындагы (Бишкек шаары) серверде, Кыргыз Республикасындагы жайгаштыруу провайдеринде иштейт. Тиркелген файлдар да ошол жерде сакталат. Камдык көчүрмөлөр күн сайын түзүлөт жана Кыргыз Республикасындагы инфраструктурада сакталат.

Чет өлкөдө дайындарды 8-бөлүмдөгү алуучулар 9-бөлүмдө көрсөтүлгөн өлкөлөрдө иштеп чыгат. Сиздин браузериңиз сактаган дайындар 15-бөлүмдө сыпатталган.

10.2. Сактоо мөөнөттөрү

Дайындар	Мөөнөт	Андан кийин эмне болот
Аккаунттун дайындары: Пайдалануучулардын эсептик жазмалары, контакттар, жазышуулар, тиркелген файлдар, жөндөөлөр	Келишим колдонулуп турганда жана Буюртмачы аларды өчүрө электе. Буюртмачы контакттарды жана диалогдорду каалаган убакта өчүрө алат.	Аккаунт өчүрүлгөндө — 10.3-пункт. Келишим токтотулганда — 10.4-пункт.
Буюртмачы өзү өчүргөн Аккаунт	Өчүрүүгө белгиленгенден кийин 7 күн	Платформа Аккаунтту контакттары, жазышуулары жана тиркелген файлдары менен кошо калыбына келтирүү мүмкүнчүлүгүсүз өчүрөт (10.3-пункт).
Келишим токтотулгандан кийин, эгерде Буюртмачы алар боюнча чечим кабыл албаса, Аккаунттун дайындары	Буюртмачы чечим кабыл алганга чейин өзгөрүүсүз сакталат	Эгерде чечим жок болсо, Аткаруучу аларды келишим токтотулган жылдан кийинки календардык жыл аяктагандан кийин өчүрөт (Санарип кодексинин 118-беренесинин 2-бөлүгү).
Камдык көчүрмөлөр	30 күн	Автоматтык түрдө өчүрүлөт. Платформада өчүрүлгөн дайындар 30 күн өткөндөн кийин көчүрмөлөрдөн жок болот.
Түзүлгөндүгү жөнүндө жазмалар (5.3-пункт) жана келишимдин аткарылышы жөнүндө жазмалар (Макулдашуунун 5.7-пункту)	Келишимдин бүткүл мөөнөтү жана ал токтотулгандан кийин 3 жыл (Санарип кодексинин 114-беренесинин 4-бөлүгү)	Түзүлгөндүгү жөнүндө жазмалар автоматтык түрдө өчүрүлөт. Мөөнөт өткөнгө чейин бул жазмалар суроо-талап боюнча алынып салынбайт: аларды сактоону мыйзам талап кылат.
Аккаунттун негизги жөндөөлөрүнүн өзгөрүү журналы	Коопсуздук жана келишимдин аткарылышын тастыктоо үчүн керек болгонго чейин; Түзүлгөндүгү жөнүндө жазмаларды сактоо мөөнөтүнөн ашпайт	Өчүрүлөт.
Сервердин техникалык журналдары	Коопсуздук жана диагностика үчүн чектелген мөөнөт, 12 айдан ашпайт	Өчүрүлөт.
Платформанын интерфейсиндеги Пайдалануучуларга билдирүүлөр	1 ай	Автоматтык түрдө өчүрүлөт.
Төлөм жана бухгалтердик документтер	Кыргыз Республикасынын салык жана бухгалтердик эсеп жөнүндө мыйзамдарында белгиленген мөөнөттөр, бирок келишимдин мөөнөтүнөн жана ал токтотулгандан кийинки 3 жылдан кем эмес (Макулдашуунун 5.7-пункту)	Мөөнөт өткөндөн кийин өчүрүлөт.
Сайттагы чаттын кабарлама жазбаган келүүчүлөрүнүн техникалык жазмалары (IP-дарек, шаар жана өлкө)	Автоматтык түрдө өчүрүү мөөнөтү жок	Аткаруучу аларды суроо-талап боюнча алып салат (14.4-пункт).
Аткаруучунун колдоо кызматына кайрылуулар жана Сайттагы чаттагы жана мессенджерлердеги KulpunAi аккаунттарындагы жазышуулар	Кайрылууга жооп берүү жана Буюртмачы менен түзүлгөн келишимди аткаруу үчүн керек болгонго чейин	Аткаруучу аларды бул максаттар үчүн мындан ары кереги жок болгондо же андан мурда — эгерде аларды андан ары сактоого негиз жок болсо, суроо-талап боюнча алып салат (14.4-пункт).
Google Analytics жана Яндекс.Метрикадагы аналитика дайындары	Бул сервистердин шарттарына жана Аткаруучунун эсептегичтеринин жөндөөлөрүнө ылайык	Мөөнөт өткөндөн кийин сервистер тарабынан өчүрүлөт. Cookie мөөнөттөрү 15.1-пунктта көрсөтүлгөн.
Жасалма интеллект технологияларын берүүчүгө берилген дайындар	Берүүчү билдиргендей — 30 күнгө чейин (12.6-пункт)	Берүүчү тарабынан өчүрүлөт.

10.3. Буюртмачынын Аккаунтту өчүрүүсү

Администратор Аккаунтту Аккаунттун жөндөөлөрүнөн өчүрө алат. Платформа Аккаунтту өчүрүүгө белгилейт жана 7 күндөн кийин аны контакттары, жазышуулары жана тиркелген файлдары менен кошо өчүрөт. Андан кийин аларды калыбына келтирүүгө болбойт.

Башка Аккаунттарга мүчө болбогон Пайдалануучулардын эсептик жазмаларын Аткаруучу ээсиздендирет: e-mail дарегин жана атын техникалык маанилер менен алмаштырат. Дайындар камдык көчүрмөлөрдөн 30 күн өткөндөн кийин жок болот. Өчүрүү тартиби Макулдашуунун 20.3-пунктунда белгиленген.

10.4. Келишимди токтотуу

Эгерде келишим токтотулса, ал эми Буюртмачы Аккаунттун дайындарын эмне кылуу керектигин чечпесе, Аткаруучу аларды өзгөрүүсүз сактайт жана Буюртмачыга аларды экспорттоону же өчүрүүнү сунуштайт (Санарип кодексинин 118-беренесинин 1-бөлүгү). Эгерде чечим жок болсо, Аткаруучу дайындарды келишим токтотулган жылдан кийинки календардык жыл аяктагандан кийин өчүрөт (Санарип кодексинин 118-беренесинин 2-бөлүгү). Келишим токтотулгандан кийинки аракеттердин тартиби Макулдашуунун 20-бөлүмүндө белгиленген.

10.5. Өчүрүлгөндөн кийин эмне сакталат

Аккаунт өчүрүлгөндөн же сервистен баш тартылгандан кийин Аткаруучу Түзүлгөндүгү жөнүндө жазмаларды жана келишимдин аткарылышы жөнүндө жазмаларды, негизги жөндөөлөрдүн өзгөрүү журналын, Буюртмачынын тескемелерин жана алардын аткарылышы тууралуу маалыматтарды, колдоо кызматына кайрылууларды, төлөм жана бухгалтердик документтерди, сервердин техникалык журналдарын жана камдык көчүрмөлөрдү сактоону улантат. Бул жазмалардын курамы, аларды сактоонун мөөнөттөрү жана себептери Макулдашуунун 20.4-пунктунда саналып өткөн, мөөнөттөр ошондой эле 10.2-пункттун таблицасында көрсөтүлгөн. Бул мындай жазмалардын курамы тууралуу билдирүү (Санарип кодексинин 118-беренесинин 3-бөлүгү).

Мыйзамдар сактоону талап кылган жазмалар мөөнөт өткөнгө чейин суроо-талап боюнча алынып салынбайт (Санарип кодексинин 83-беренесинин 2-бөлүгүнүн 4-пункту).

11. Дайындарды коргоо

Дайындарды коргоого карата талаптар Санарип кодексинин 88-беренесинде жана № 384 Талаптарда белгиленген (3-бөлүм). Төмөндө Платформада колдонулган чаралар саналып өткөн.

11.1. Коргоо чаралары

• Сайт, Платформа жана API менен бардык туташуулар TLS протоколу менен корголгон.
• Тиркеме деңгээлинде Instagram, Facebook Messenger жана Telegram Каналдарынын жеткиликтүүлүк токендери, Каналдар катары туташтырылган почта кутуларынын сырсөздөрү (IMAP жана SMTP), Slack, Linear, Notion жана Shopify Интеграцияларынын жеткиликтүүлүк токендери жана эки факторлуу аутентификациянын жашыруун ачкычтары шифрленет.
• Сырсөздөр bcrypt хэши түрүндө гана сакталат. Аткаруучу сиздин сырсөзүңүздү билбейт жана аны калыбына келтире албайт, болгону аны жаңы сырсөзгө алмаштырууну сунуштай алат.
• Аккаунтта жеткиликтүүлүк ролдор боюнча бөлүштүрүлгөн: администратор, агент, ыңгайлаштырылуучу ролдор. Пайдалануучуларга укуктарды Администратор дайындайт.
• Пайдалануучу профилинде эки факторлуу аутентификацияны күйгүзө алат.
• Платформа Аккаунттун негизги жөндөөлөрүнүн өзгөрүү журналын жүргүзөт.
• Сервер жана маалымат базасы Кыргыз Республикасында жайгашкан. Камдык көчүрмөлөр күн сайын түзүлөт, Кыргыз Республикасындагы инфраструктурада 30 күн сакталат жана автоматтык түрдө өчүрүлөт.
• Сервердин техникалык журналдары коопсуздук жана диагностика үчүн пайдаланылат жана 12 айдан ашык сакталбайт. Аларга кабарламалардын мазмуну жана сурамдардын денеси жазылбайт.
• Текст ЖИге жөнөтүлгөнгө чейин сезимтал дайындар чыпкасы иштейт (12.2-пункт). Ал бардык Аккаунттар үчүн колдонулат.
• Аткаруучунун кызматкерлери дайындарга жеткиликтүүлүктү иши үчүн зарыл болгондо гана алышат: Платформаны колдоо, эксплуатациялоо жана анын коопсуздугун камсыз кылуу үчүн.

Ушул эле чараларды Аткаруучу иштеп чыгуучу катары Контакттардын дайындарына колдонот. Буюртмачылар үчүн алар Иштеп чыгуу шарттарынын 11-бөлүмүндө бекитилген.

11.2. Эмнени билүү маанилүү

• Жазышуу, Контакттардын карточкалары жана тиркелген файлдар маалымат базасында жана файл сактагычында тиркеме деңгээлинде өзүнчө шифрлөөсүз сакталат. Интерфейсте аларга жеткиликтүүлүк ролдор боюнча бөлүштүрүлгөн, берилип жатканда аларды TLS коргойт.
• Тиркелген файл Платформага кирбестен узун кол коюлган шилтеме боюнча ачылат: шилтемеси бар адам файлды ача алат.
• Маалымат базасында өзүнчө шифрлөөсүз төмөнкүлөр сакталат: WhatsApp Business API провайдерлеринин ачкычтары; Google же Microsoft аккаунту аркылуу кирүү менен туташтырылган почта Каналдарынын жеткиликтүүлүк токендери; Платформанын API'сине жеткиликтүүлүк токендери; Интеграциялардын жөндөөлөрү, анын ичинде Битрикс24 токендери, LeadSquared ачкычтары жана Буюртмачынын ЖИ сервиси үчүн өз ачкычы; ЖИ-агенттин HTTP-куралдарынын авторизация параметрлери.
• Бир да чара инцидентти толук жокко чыгарбайт. Инцидент болгондо Аткаруучу кандай аракеттенери 18-бөлүмдө сыпатталган.

11.3. Буюртмачыдан эмне көз каранды

Аккаунттун коопсуздугу Буюртмачыдан да көз каранды. Аткаруучу төмөнкүлөрдү сунуштайт:

• Пайдалануучуларга керектүү ролдорду гана дайындоо жана Буюртмачыда мындан ары иштебеген кызматкерлердин жеткиликтүүлүгүн дароо өчүрүү;
• эки факторлуу аутентификацияны күйгүзүү жана сырсөздөрдү башка жактарга бербөө;
• Контакттардан ашыкча дайындарды, өзгөчө документтерди жана 17-бөлүмдөгү маалыматтарды жөнөтүүнү сурабоо.

12. Жасалма интеллект

12.1. Кайсы функциялар ЖИни колдонот

ЖИ функциялары жасалма интеллект технологияларын берүүчүнүн (АКШ) моделдеринде иштейт. Анын аталышы Иштеп чыгуу шарттарынын 13.2-пунктунда көрсөтүлгөн. Аткаруучунун Кыргыз Республикасындагы сервери берүүчүгө сурамдарды жөнөтөт жана жоопторду алат. ЖИ Буюртмачы тиешелүү функцияларды күйгүзгөндө, ошондой эле KulpunAi колдоо кызматында колдонулат (12.7-пункт):

• Буюртмачынын Каналдарында ЖИ-агенттин Контакттарга жооптору;
• KulpunAi Assist операторго сунуштары: жооптордун долбоорлору, Аккаунттун контакттары жана диалогдору боюнча, анын ичинде операторлордун эскертмелери боюнча издөө;
• диалогдордун кыскача мазмуну;
• билим базасын түзүү: Буюртмачы жүктөгөн же көрсөткөн документтерден жана сайттын барактарынан, ал эми эгерде Буюртмачы бул функцияны күйгүзгөн болсо, — жабылган диалогдордон алынган суроолор жана жооптор. Ушул Аккаунттун ЖИ-агенти аларды Буюртмачынын башка Контакттарына жоопторунда пайдаланат;
• эгерде Буюртмачы бул функцияларды күйгүзгөн болсо, диалог боюнча Контакттын карточкасындагы талааларды жана эскертмелерди толтуруу;
• мааниси боюнча издөө: билим базасынын тексттери жана издөө сурамдары сандык векторлорго (эмбеддингдерге) айландырылат;
• үн кабарламаларын жана сүрөттөрдү таануу — Администратор аны күйгүзгөн учурда гана (12.4-пункт).

12.2. Сезимтал дайындар чыпкасы

Текстти ЖИге ар бир жөнөтүүнүн алдында — Аткаруучунун тапшырмасы боюнча жасалма интеллект технологияларын берүүчүгө (8.1-пункт), ошондой эле Буюртмачынын өз ачкычы менен ЖИ сервисинин Интеграциясы боюнча — Аткаруучунун сервериндеги автоматтык чыпка сезимтал дайындарды «[скрыто: ИНН]» түрүндөгү белгилер менен алмаштырат. Чыпка жарандардын жана уюмдардын ИСНин жана ПИНин, паспорттордун жана ID-карталардын номерлерин, банк карталарынын номерлерин жана CVV, CVC коддорун, банк эсептеринин номерлерин жана IBAN, сырсөздөрдү, бир жолку коддорду жана PIN-коддорду, жеткиликтүүлүк ачкычтарын жана токендерди жашырат.

Чыпка бардык Аккаунттар үчүн жана KulpunAi колдоо кызматы үчүн иштейт (12.7-пункт). Ал ЖИге кеткен бардык текстке, анын ичинде диалогдун тарыхына, Контакттын талааларына жана эскертмелерине, ЖИ-агенттин нускамаларына жана билим базасынын тексттерине колдонулат.

Чыпка Аткаруучунун булуттук сервери (KulpunAi LLM-прокси) аркылуу ЖИге кайрылган жергиликтүү (коробкалык) KulpunAi орнотмолорунун сурамдарына да колдонулат. Мындай орнотмолордон келген сүрөттөр, аудио жана файлдар бул сервер аркылуу орнотмо үчүн аларды берүү күйгүзүлгөн учурда гана өтөт. Демейки боюнча берүү өчүрүлгөн. Бул файлдарды чыпка текшербейт (12.3-пункт). «[скрыто: …]» белгилерин жергиликтүү орнотмонун ЖИси да алат. Ал аларга кандай жооп берери ошол орнотмонун жөндөөлөрүнөн көз каранды. ЖИ сервисине өз ачкычы менен түздөн-түз кайрылган жергиликтүү орнотмолорду Аткаруучунун сервериндеги чыпка камтыбайт. Жергиликтүү орнотмолордун сурамдарынан Аткаруучу маалымат базасында пайдалануу көлөмүн гана сактайт. Бул сурамдардын мазмуну сервердин техникалык журналдарына жазылбайт.

ЖИ-агент «[скрыто: …]» белгисин кайталабоо, дайындарды кайра жөнөтүүнү сурабоо жана зарыл болгондо диалогду операторго өткөрүп берүү тууралуу көрсөтмө алат. Бул кепилдик эмес, моделге берилген көрсөтмө: ЖИ жооптору ыктымалдык мүнөзгө ээ (12.8-пункт). Чыпка дайындарды кандай өзгөчөлүктөр боюнча табары, кайсы текстке колдонулары жана Платформа анын натыйжасы менен кантип иштээри Иштеп чыгуу шарттарынын 12-бөлүмүндө толук сыпатталган.

12.3. Чыпканын чектөөлөрү

• Чыпка аттар, телефондор, e-mail, даректер жана туулган күндөрдү жашырбайт. Алар сервистин иштеши үчүн: өтүнмөлөр жана диалогду операторго өткөрүп берүү үчүн керек.
• Чыпка дайындарды шаблондор боюнча издейт. Ал сөз менен же эркин түрдө жазылган номерлерди жана эркин тексттеги атайын категориялардагы маалыматтарды (мисалы, ден соолук тууралуу) тааныбайт.
• Чыпка текст менен гана иштейт. Ал сүрөттөрдү, үн кабарламаларын жана файлдарды текшербейт.

Чыпка тобокелдикти азайтат, бирок сезимтал дайындар ЖИге түшпөйт деп кепилдик бербейт. Аткаруучу Буюртмачыга ЖИ-агент иштеген Каналдарга мындай дайындарды жөнөтүүнү Контакттардан сурабоону сунуштайт. Чыпканын чектөөлөрүнүн толук тизмеги Иштеп чыгуу шарттарынын 12.3-пунктунда келтирилген.

12.4. Сүрөттөр жана үн кабарламалары

Демейки боюнча Контакттардын сүрөттөрү жана үн кабарламалары ЖИге берилбейт: ЖИ-агенттин жообу үчүн да, сүйлөөнү таануу үчүн да.

Администратор жөндөөлөрдөн «Сүрөттөрдү жана үн кабарламаларын ЖИ менен иштеп чыгуу» («Обработка изображений и голосовых сообщений ИИ») жөндөөсүн күйгүзө алат. Күйгүзүүдөн мурда Платформа эскертүү көрсөтөт. Күйгүзүлгөндөн кийин файлдар жасалма интеллект технологияларын берүүчүгө чыпкасыз берилет, анткени чыпка текст менен гана иштейт. Мындай берүүнүн негизи үчүн Буюртмачы жооп берет (Иштеп чыгуу шарттарынын 12.4-пункту). Эгерде Аккаунт бул редакция жарыяланганга чейин сүрөттөрдү же үн кабарламаларын таанууну пайдаланган болсо, андагы жөндөө күйгүзүлгөн бойдон калтырылды жана Аткаруучу бул тууралуу Администраторго билдирди. Администратор аны каалаган убакта өчүрө алат.

12.5. Билим базасынын документтери

Билим базасынын PDF документтеринен текст Аткаруучунун серверинде алынат. Текст чыпкадан өтөт жана ушундан кийин гана ЖИге берилет. Файлдын өзү ЖИге берилбейт. Текст катмары жок PDF файлды (мисалы, скан) Платформа иштеп чыкпайт.

12.6. ЖИ берүүчү тарабында сактоо жана моделдерди окутуу

Аткаруучу Буюртмачылардын дайындарында ЖИ моделдерин окутпайт. Берүүчү билдиргендей, ага API аркылуу берилген дайындар демейки боюнча анын моделдерин окутуу үчүн пайдаланылбайт жана кыянаттыктарды көзөмөлдөө үчүн берүүчү тарабында 30 күнгө чейин сакталышы мүмкүн.

12.7. KulpunAi колдоо кызматындагы ЖИ-ассистент

Аткаруучу да ЖИ-агентти — KulpunAi колдоо кызматынын ЖИ-ассистентин пайдаланат. Ал Сайттагы колдоо чатындагы жана WhatsApp, Telegram жана Instagram'дагы KulpunAi аккаунттарындагы кабарламаларга жооп бере алат, бирок сиздин макулдугуңуздан кийин гана. Сиз каалаган убакта диалогду Аткаруучунун кызматкерине өткөрүп берүүнү сурай аласыз. Иштеп чыгуунун жана берүүнүн негиздери 6.1 жана 9.2-пункттарда көрсөтүлгөн.

Макулдук кантип суралат. Диалогдогу биринчи кабарламага Платформа автоматтык түрдө, ЖИнин катышуусуз, сизге макулдук алуу үчүн суроо-талап жөнөтөт. Анда сизге ЖИ-ассистент жооп бериши мүмкүн экени жана кабарламаларыңызды жасалма интеллект технологияларын берүүчү (АКШ) иштеп чыгары айтылат. Ушундай жол менен Аткаруучу сиз ЖИ менен баарлашып жатканыңызды билдирет (Санарип кодексинин 197-беренесинин 1-бөлүгү). ЖИ-ассистент менен улантуу үчүн «Ооба» (же «Да»), Аткаруучунун кызматкери жооп бериши үчүн «Оператор» деп жооп бериңиз.

Макулдук болбосо. Сиз макулдук бергенге чейин диалогдон эч нерсе жасалма интеллект технологияларын берүүчүгө берилбейт. Эгерде сиз «Оператор» деп жооп берсеңиз же кайталанган суроо-талаптан кийин да макулдук бербесеңиз, сизге Аткаруучунун кызматкери жооп берет.

Макулдукту сактоо. Платформа сиздин макулдугуңузду күнү менен Платформадагы контакттын карточкасында жана диалогдо сактайт. Кийинки диалогдордо макулдук кайра суралбайт: мессенджерлерде — ошол эле аккаунттан же номерден жазылган диалогдордо, Сайттагы чатта — ошол эле браузерде. Эгерде Сайттагы чатка башка браузерден же башка түзмөктөн жазсаңыз, чат макулдукту кайра сурайт.

Макулдук берүү менен сиз төмөнкү шарттарга макул болосуз:

• максат — KulpunAi колдоо кызматына кайрылууларыңызга ЖИ-ассистенттин жардамы менен жооп берүү;
• дайындар — кабарламаларыңыздын тексти жана диалогдун тарыхы, анын ичинде атыңыз жана байланыш маалыматтарыңыз, эгерде сиз аларды диалогго жазган болсоңуз. Жөнөтүлгөнгө чейин текст чыпкадан өтөт (12.2-пункт);
• иштеп чыгуу ыкмасы — автоматташтырылган: Аткаруучунун сервери текстти жасалма интеллект технологияларын берүүчүгө жөнөтөт жана ЖИ-ассистенттин жообун алат;
• алуучу — жасалма интеллект технологияларын берүүчү (АКШ), Аткаруучунун иштеп чыгуучусу (8.1-пункт). Анын аталышы Иштеп чыгуу шарттарынын 13.2-пунктунда көрсөтүлгөн;
• чек ара аралык берүү — АКШга. Негиз — сиздин макулдугуңуз (Санарип кодексинин 89-беренесинин 4-бөлүгүнүн 1-пункту). АКШда дайындар АКШнын мыйзамдарына ылайык иштелип чыгат (Санарип кодексинин 89-беренесинин 5-бөлүгү). Берүүчү билдиргендей, дайындар анын тарабында 30 күнгө чейин сакталат (12.6-пункт);
• мөөнөт — макулдук сиз аны чакыртып алганга чейин колдонулат.

Макулдашууну түзүүгө же аткарууга байланышпаган кайрылуулар үчүн бул макулдук кабарламаларыңыздын ЖИ-ассистент тарабынан иштелип чыгышынын негизи болуп саналат (Санарип кодексинин 79-беренесинин 2-бөлүгү). Макулдашууну түзүү же аткаруу тууралуу кайрылууларды Аткаруучу Санарип кодексинин 79-беренесинин 1-бөлүгүнүн 1-пункту боюнча да иштеп чыгат (6.1-пункт).

Макулдукту чакыртып алуу үчүн support@kulpunai.com дарегине жазыңыз. Чакыртып алгандан кийин ЖИ-ассистент кабарламаларыңызга мындан ары жооп бербейт, алардын тексти жасалма интеллект технологияларын берүүчүгө берилбейт жана сизге Аткаруучунун кызматкери жооп берет. Макулдуктун негизинде иштелип чыккан жазышууну сактоо үчүн башка негиз жок болсо, Аткаруучу аны алып салат (14.4-пункт). Чакыртып алуу ага чейин жүргүзүлгөн иштеп чыгууга таасир этпейт.

12.8. ЖИ жооптору жана Буюртмачынын милдеттери

• ЖИ жооптору ыктымалдык мүнөзгө ээ жана так эмес болушу мүмкүн. Буюртмачы аларды үзгүлтүксүз карап чыгат жана алардын негизинде кабыл алынган чечимдер үчүн жооп берет (Макулдашуунун 12.5-пункту). ЖИ адамдар тууралуу юридикалык маанилүү чечимдерди кабыл албайт.
• Эгерде бул кырдаалдан айкын болбосо, Буюртмачы өзүнүн кардарларына — жеке жактарга алар ЖИ менен баарлашып жатканын билдирет (Санарип кодексинин 197-беренесинин 1-бөлүгү). ЖИни пайдаланууда Буюртмачынын милдеттери Макулдашуунун 12.6-пунктунда белгиленген.
• Буюртмачы Контакттардын дайындарын ЖИге берүү үчүн, анын ичинде чек ара аралык берүү үчүн негизди камсыз кылат (9.2-пункт).

13. Автоматтык чечимдер

Автоматтык чечим — бул дайындарды иштеп чыгуунун натыйжалары боюнча түзүлүүчү жана адамдын катышуусуз укуктук мамилелердин пайда болушу, өзгөрүшү же токтотулушу үчүн пайдаланылуучу чечим (Санарип кодексинин 1-беренесинин 1-пункту). Платформада мындай чечимдер төмөнкү учурларда кабыл алынат.

Чечим	Ал кантип кабыл алынат	Мааниси жана кесепеттери
Төлөм жүргүзүлбөгөндө жеткиликтүүлүктү чектөө	Акча автоматтык түрдө чегерилбейт: кийинки мезгил төлөнгөндөн кийин гана узартылат. Эгерде төлөм келип түшпөсө, төлөнгөн мезгил аяктагандан 3 күн өткөндөн кийин (жеңилдетилген мезгил) Платформа Аккаунтка жеткиликтүүлүктү автоматтык түрдө чектейт.	Буюртмачынын Пайдалануучулары төлөм жүргүзүлгөнгө чейин чектелген функцияларды пайдалана алышпайт. Чектөөнүн айынан Аккаунттун дайындары өчүрүлбөйт. Төлөмдөн кийин жеткиликтүүлүк калыбына келтирилет.
Сыноо мезгилинин аякташы	Сыноо мезгили Макулдашуунун 8.1-пунктунда жана https://kulpunai.com/pricing барагында көрсөтүлгөн мөөнөттө автоматтык түрдө аяктайт.	Сыноо мезгили аяктагандан кийин Платформа Тариф төлөнгөнгө чейин Аккаунтка жеткиликтүүлүктү жогорудагы саптагыдай эле, бирок жеңилдетилген мезгилсиз автоматтык түрдө чектейт. Аккаунттун дайындары өчүрүлбөйт.
Тарифтин чектеринин жана айлык чектердин түгөнүшү	Платформа пайдаланууну Тарифтин чектери (Каналдар, операторлор, ЖИ жооптору жана башкалар) менен, ал эми пайдаланууга жараша төлөөдө айлык чектер менен салыштырат. Чекке жеткенде тиешелүү функция автоматтык түрдө токтойт (Макулдашуунун 7.1 жана 7.3-пункттары).	ЖИ жооптору түгөнгөндө ЖИ-агент Контакттарга жооп бербей калат. Кабарламалардын айлык чегине жеткенде чыгуучу кабарламалар жөнөтүлбөйт жана ката белгиси менен сакталат, массалык жөнөтүүлөр ишке киргизилбейт. ЖИ окуяларынын айлык чегине жеткенде ЖИ функциялары иштебейт, ал эми ЖИ-агент диалогдорду операторлорго өткөрүп берет. Дайындар өчүрүлбөйт. Функция жаңы мезгил төлөнгөндөн, пакет сатып алынгандан, Тариф алмаштырылгандан кийин же жаңы ай башталганда кайра иштейт.
WhatsApp балансынын жетишсиздиги	Эгерде WhatsApp балансы кабарламаларды төлөөгө жетпесе, Платформа Аткаруучунун провайдери аркылуу WhatsApp кабарламаларын жөнөтүүнү автоматтык түрдө токтотот (Макулдашуунун 7.2-пункту).	Баланс толукталганга чейин Аткаруучунун провайдери аркылуу WhatsApp кабарламалары жөнөтүлбөйт.

Бул чечимдер үчүн иштеп чыгуу Макулдашууга негизделет (Санарип кодексинин 79-беренесинин 1-бөлүгүнүн 1-пункту). Чечимди талашуу үчүн support@kulpunai.com дарегине жазыңыз: кайрылууну Аткаруучунун кызматкери карайт.

Мындай чечим кызыкчылыктарына тийген Буюртмачы өзүнө карата автоматтык чечимдерди кабыл алууну токтотууну жана мурда кабыл алынган чечимди кызматкердин катышуусу менен кайра карап чыгууну талап кылууга укуктуу (Санарип кодексинин 57-беренесинин 2-бөлүгү). Жеке ишкер болгон Буюртмачы үчүн бул ошондой эле жеке дайындардын субъектинин укугу (Санарип кодексинин 84-беренесинин 1-бөлүгүнүн 1-пункту). Мындай талап боюнча Аткаруучу ошол Буюртмачыга карата жеткиликтүүлүктү автоматтык түрдө чектөөнү токтотот, ал эми чектөө тууралуу чечимди кызматкер кабыл алат.

ЖИ-агент адамдар тууралуу укуктук кесепеттерге алып келүүчү чечимдерди кабыл албайт. Ал жоопторду түзөт, талааларды жана эскертмелерди толтурат жана диалогду операторго өткөрүп бере алат. Эгерде Буюртмачы Контакттар тууралуу мындай чечимдерди кабыл алуучу автоматташтырууну өзү жөндөсө, ал жазмалардын ээси катары бул тууралуу Контакттарга билдирет (Санарип кодексинин 73-беренесинин 1-бөлүгүнүн 10-пункту) жана Санарип кодексинин 82-беренесинде каралган учурларда таасир этүүнү баалоону жүргүзөт.

14. Сиздин укуктарыңыз жана алардан кантип пайдаланса болот

14.1. Укуктар жана мөөнөттөр

Төмөнкү укуктар Аткаруучу ээси болуп саналган дайындарга: Пайдалануучулардын жана Келүүчүлөрдүн дайындарына, ошондой эле сервердин техникалык журналдарындагы Контакттардын IP-даректерине тиешелүү. Контакттардын калган дайындары боюнча 14.3-пункт колдонулат.

Укук	Бул эмнени билдирет	Жооп берүүнүн же аракеттин мөөнөтү
Иштеп чыгуу тууралуу маалымат алуу	Иштеп чыгуу фактысын тастыктоо, негиздер жана максаттар, иштеп чыгуу жери, алуучулар, мөөнөттөр, укуктар, баш тартуунун кесепеттери, автоматтык чечимдер тууралуу маалыматтар (Санарип кодексинин 73-беренесинин 1-бөлүгү)	Суроо-талап алынган күндөн тартып 7 жумуш күн (Санарип кодексинин 73-беренесинин 2-бөлүгүнүн 3-пункту)
Дайындарга жеткиликтүүлүк	Сиздин бардык жазмаларыңызга жеткиликтүүлүк же алардын көчүрмөсү	7 жумуш күн (Санарип кодексинин 73-беренесинин 4-бөлүгү)
Оңдоо жана толуктоо	Так эмес дайындарды оңдоо, толук эмес же актуалдуу эмес дайындарды толуктоо	Аткаруучу 7 жумуш күндүн ичинде оңдоо тууралуу билдирет (Санарип кодексинин 75-беренесинин 3-бөлүгү)
Көчүрүү	Сиз менен түзүлгөн келишим боюнча же сиздин макулдугуңуз боюнча иштелип чыккан дайындарды башка ээсине же сизге көчүрүүгө ылайыктуу форматта берүү (Санарип кодексинин 76-беренеси)	7 жумуш күндүн ичинде жооп берилет (мыйзам мөөнөт белгилебейт)
Алып салуу	Эгерде дайындар иштеп чыгуунун максаттары үчүн мындан ары кереги жок болсо, иштеп чыгуунун негизи токтотулса (мисалы, сиз макулдукту чакыртып алсаңыз) же сиздин каршы пикириңиз боюнча ушундай чечим кабыл алынса, дайындарды алып салуу (Санарип кодексинин 83-беренесинин 1-бөлүгү)	Негиз болгондо токтоосуз; өзгөчө учурлар — 14.4-пунктта
Каршы пикир	Белгилүү бир ыкмалар менен же белгилүү бир максаттарда иштеп чыгууга каршы пикир билдирүү (Санарип кодексинин 84-беренеси)	Санарип кодексинин 84-беренесинин 1-бөлүгүндө каралган учурларда (мисалы, автоматтык чечимдер) Аткаруучу иштеп чыгууну тез арада токтотот. Каршы пикир боюнча Аткаруучу 7 жумуш күндүн ичинде жүйөлөнгөн чечим жөнөтөт (Санарип кодексинин 84-беренесинин 2-бөлүгү)
Автоматтык чечимди кайра карап чыгуу	Буюртмачыга карата автоматтык чечимдерди токтотуу жана кабыл алынган чечимди кызматкердин катышуусу менен кайра карап чыгуу (Санарип кодексинин 57-беренесинин 2-бөлүгү; 13-бөлүм)	Автоматтык чечимдер токтоосуз токтотулат; кайра карап чыгуу — 7 жумуш күндүн ичинде
Иштеп чыгууну чектөө	Иштеп чыгуу каршы пикирди кароо убактысына, Агенттиктин талабы боюнча же дайындар оңдолгонго же алынып салынганга чейин чектелет (Санарип кодексинин 85-беренесинин 1-бөлүгү)	Аткаруучу чектөө белгиленгени же алынганы тууралуу кийинки жумуш күнүнөн кечиктирбестен билдирет (Санарип кодексинин 85-беренесинин 2-бөлүгү)
Макулдукту чакыртып алуу	Сайттын аналитикасына макулдукту (7.3-пункт) же KulpunAi колдоо кызматындагы ЖИ-ассистенттин жоопторуна берилген макулдукту (12.7-пункт) чакыртып алуу	Каалаган убакта: аналитика үчүн — «Cookie жөндөөлөрү» шилтемеси аркылуу, ЖИ-ассистент үчүн — support@kulpunai.com дарегине кат аркылуу
Даттануу	Аткаруучунун чечимине Агенттикке же сотко даттануу (Санарип кодексинин 84-беренесинин 3-бөлүгү)	19-бөлүм

14.2. Суроо-талапты кантип берүү керек

1. support@kulpunai.com дарегине жазыңыз, темасында «Жеке дайындар» деп көрсөтүңүз. Эмнени сурап жатканыңызды баяндап, жазмаларыңызды табууга мүмкүн болгон маалыматтарды көрсөтүңүз: атыңыз, Платформадагы e-mail дарегиңиз же Аккаунттун аталышы, ал эми Сайттагы чат үчүн — диалогдун күнү жана болжолдуу убактысы.
2. Аткаруучу суроо-талапты дал ушул сиз жөнөткөнүңүздү текшериши мүмкүн, мисалы, Платформада көрсөтүлгөн e-mail дарегинен жазууну сурашы мүмкүн. Текшерүү суроо-талапка ылайык өлчөмдө жүргүзүлөт.
3. Эгерде суроо-талапты өкүл берсе, анын ыйгарым укуктарын тастыктаган документти тиркеңиз.
4. Эгерде сиз башкача сурабасаңыз, Аткаруучу 14.1-пунктта көрсөтүлгөн мөөнөттөрдө суроо-талап келген ыкма менен жооп берет.

Айрым аракеттер Платформада суроо-талапсыз жеткиликтүү. Пайдалануучу профилинде атын, e-mail дарегин жана сырсөзүн өзү өзгөртөт жана эки факторлуу аутентификацияны күйгүзөт. Администратор контакттарды, диалогдорду жана Аккаунттун өзүн өчүрөт жана «Жөндөөлөр → Аккаунттун жөндөөлөрү» («Настройки → Настройки аккаунта») бөлүмүнөн Макулдашууну кабыл алуу тууралуу квитанцияны жүктөп алат.

14.3. Контакттардын суроо-талаптары

Эгерде сиз KulpunAi платформасын пайдаланган компанияга жазган болсоңуз, сиздин дайындарыңыздын ээси — ошол компания. Суроо-талапты ага жөнөтүңүз.

Эгерде сиз Аткаруучуга жазсаңыз, ал 2 жумуш күндөн кечиктирбестен суроо-талапты Буюртмачыга жөнөтөт, бул тууралуу сизге билдирет жана Буюртмачыга суроо-талапты аткарууга жардам берет. Аткаруучу мыйзам талап кылган учурларды жана Макулдашуунун 10.4-пунктунда каралган учурду кошпогондо, Буюртмачынын көрсөтмөсүз Контакттын дайындарын алып салбайт жана өзгөртпөйт. Буюртмачы менен өз ара аракеттенүү тартиби Иштеп чыгуу шарттарынын 15-бөлүмүндө белгиленген.

14.4. Дайындар качан алынып салынбайт

Эгерде дайындар дооматтарды жана талаптарды коюу, аларды аткаруу же алардан коргонуу үчүн керек болсо же аларды сактоону мыйзамдар талап кылса, Аткаруучу дайындарды алып салбоого укуктуу (Санарип кодексинин 83-беренесинин 2-бөлүгү). Мисалы, Түзүлгөндүгү жөнүндө жазмалар жана төлөм документтери 10.2-пунктта көрсөтүлгөн мөөнөттөрдө сакталат. Суроо-талапка жоопто Аткаруучу кайсы дайындарды жана кандай негизде сактоону улантарын билдирет.

15. Cookie жана жергиликтүү сактагыч

Cookie — сайт браузерде сактаган чакан жазмалар. Жергиликтүү сактагыч (localStorage, sessionStorage, IndexedDB) — браузердеги сайттын дайындары үчүн орун. Аткаруучу cookie'деги жана жергиликтүү сактагычтагы идентификаторлорду жеке дайындар үчүн белгиленген эрежелер боюнча иштеп чыгат (Санарип кодексинин 42-беренесинин 1-бөлүгү).

15.1. kulpunai.com Сайты

Аталышы	Ким орнотот	Максаты	Мөөнөтү	Макулдук керекпи
Cookie баннериндеги тандоо тууралуу жазма (localStorage)	Сайт	Ар бир аналитика сервисине макулдук бергениңизди же бербегениңизди эстеп калат. Жазма браузерде гана сакталат: Аткаруучу өзүнүн серверинде макулдук тууралуу жазма жүргүзбөйт	Тандоо өзгөртүлгөнгө же браузердин дайындары тазаланганга чейин, бирок 12 айдан ашпайт. Андан кийин Сайт баннерди кайра көрсөтөт	Жок: сиздин тандооңузду эске алуу үчүн керек
kulpunai-lang (localStorage)	Сайт	Тил которгучта сиз тандаган тилди эстеп калат, ошондо Сайт сизди браузердин тили боюнча башка тилдеги версияга которбойт. Сиз тил которгучта тил тандаганда гана пайда болот	Башка тил тандалганга же браузердин дайындары тазаланганга чейин	Жок: сиз тандаган тилди эске алуу үчүн керек
_ga	Google Analytics 4	Келүүчүлөрдү айырмалайт	2 жыл	Ооба
_ga_<идентификатор>	Google Analytics 4	Сеанстын абалын сактайт	2 жыл	Ооба
_ym_uid, _ym_d	Яндекс.Метрика	Келүүчүлөрдү айырмалайт; биринчи кирүүнүн күнү	1 жыл	Ооба
_ym_isad, _ym_visorc_*, _ym_metrika_enabled, _ym_hostIndex	Яндекс.Метрика жана Вебвизор	Жарнама бөгөттөгүчтөрүн аныктоо, Вебвизордун иштеши, эсептегичти текшерүү жана анын иштеши	30 мүнөттөн 1 күнгө чейин	Ооба
yandexuid, i, yuidss, ymex (Яндекстин домендеринде)	«Яндекс» ЖЧК	Яндекстин сервистеринде келүүчүлөрдү айырмалайт жана идентификаторлор тууралуу кызматтык маалыматтарды сактайт	1 жыл	Ооба
cw_conversation	KulpunAi чат виджети	Келүүчүнүн браузерин анын чаттагы диалогу менен байланыштырат	365 күн	Жок: чаттын иштеши үчүн керек
cw_user_<виджеттин коду>	KulpunAi чат виджети	Эгерде сайт келүүчү тууралуу маалыматтарды виджетке берсе (мисалы, атын же e-mail дарегин), алардын хэши	365 күн	Жок: чаттын иштеши үчүн керек
cw_snooze_campaigns_till	KulpunAi чат виджети	Виджет автоматтык саламдашуу кабарламаларын көрсөтпөй турган убакыт	1 саат	Жок: чаттын иштеши үчүн керек

Google жана Яндекстин cookie'леринин аталыштары жана мөөнөттөрү алардын сыпаттамалары боюнча көрсөтүлгөн; сервистер башка cookie'лерди да орното алат. Толук тизмектер: Google Analytics cookie'леринин сыпаттамасы жана Яндекс.Метриканын cookie'леринин сыпаттамасы. Google Analytics жана Яндекс.Метриканын cookie'лери сиз макулдук бергенден кийин гана сакталат (7-бөлүм).

15.2. Буюртмачылардын сайттарындагы чат виджети

Буюртмачынын сайтындагы KulpunAi чат виджети ошол эле cw_conversation, cw_user_<виджеттин коду> жана cw_snooze_campaigns_till cookie'лерин Буюртмачынын сайтынын доменинде сактайт.

Виджети бар барак жүктөлгөндө Платформа Буюртмачынын Аккаунтунда келүүчүнүн аты жана байланыш маалыматы жок техникалык жазмасын түзөт. Эгерде келүүчү чатка жазса, Платформа 5.4-пункттагы дайындарды сактайт. Бул дайындардын ээси — Буюртмачы. Ал виджетти кандай негизде пайдалануу керектигин чечет жана өз сайтына келүүчүлөргө иштеп чыгуу тууралуу маалыматтарды билдирет.

15.3. online.kulpunai.com Платформасы

Аталышы	Түрү	Максаты	Мөөнөтү
_kulpunai_session	cookie	Сервер менен иштөө сеансы	Браузер жабылганга чейин
cw_d_session_info	cookie	Авторизация дайындары: жеткиликтүүлүк токени, клиенттин идентификатору, Пайдалануучунун e-mail дареги, токендин жарактуулук мөөнөтү	Токендин мөөнөтү аяктаганга чейин (2 айдан ашпайт) же аккаунттан чыкканга чейин
cw_embed_session_info	localStorage	Платформаны CRM системасына кыналтуу режиминдеги авторизация дайындары	Токендин мөөнөтү аяктаганга же аккаунттан чыкканга чейин
draftMessages	localStorage	Жөнөтүлө элек жооптордун долбоорлору, анын ичинде Контакттарга кабарламалардын тексти	Долбоор жөнөтүлгөнгө же өчүрүлгөнгө чейин, же аккаунттан чыкканга чейин
messageReplyTo, labelSuggestionsDismissed, dismissedUpdates, color_scheme, widgetBubble_*	localStorage	Интерфейстин жөндөөлөрү жана абалы	Браузердин дайындары тазаланганга чейин
cw-idb-names жана IndexedDB базалары	localStorage, IndexedDB	Тез жүктөө үчүн Аккаунттун белгилеринин, каналдарынын жана командаларынын кэши	Аккаунттан чыкканга чейин
kulpunai_pending_tariff	localStorage	Катталуудан мурда Сайтта тандалган Тариф	Катталгандан жана тариф тандалгандан кийин өчүрүлөт
Кыналтуу режиминин кызматтык жазмалары	sessionStorage	Платформа кыналган CRM системасынын домени, Аккаунттун номери жана кызматтык белгилер	Өтмөк жабылганга чейин
Push-билдирүүлөргө жазылуу	Браузер	Жаңы диалогдор жана кабарламалар тууралуу билдирүүлөр. Пайдалануучу билдирүүлөрдү күйгүзгөн учурда гана түзүлөт. Диалогдун номери жана шилтемеси бар билдирүүнү сиздин браузериңиз пайдаланган push-билдирүүлөр кызматы жеткирет	Платформада же браузерде билдирүүлөр өчүрүлгөнгө чейин

Жооптордун долбоорлору браузерде сакталат. Эгерде компьютерди бир нече адам пайдаланса, иштеп бүткөндөн кийин аккаунттан чыгыңыз.

Meta каналдарын туташтыруу барактарында браузер Meta серверлеринен Facebook аркылуу кирүү компонентин жүктөйт. Meta өз cookie'лерин өз эрежелери боюнча сактай алат.

15.4. Cookie'лерди кантип башкаруу керек

• Сайттын аналитикасына макулдук Сайттын барагынын төмөн жагындагы «Cookie жөндөөлөрү» шилтемеси аркылуу өзгөртүлөт.
• Каалаган cookie'лерди жана жергиликтүү сактагычтын дайындарын браузердин жөндөөлөрүнөн өчүрсө болот. Эгерде Платформанын cookie'лерин өчүрсөңүз, кайра кирүүгө туура келет. Эгерде виджеттин cookie'лерин өчүрсөңүз, сайттагы чат жаңы диалогдон башталат.

16. Балдар

Платформа уюмдар жана ишкерлер үчүн арналган. Аккаунтту 18 жашка чыккан жак гана түзө алат жана анда иштей алат. Сайт балдар үчүн арналган эмес.

Аткаруучу балдардын дайындарын мыйзамсыз иштеп чыгууга каршы чараларды көрөт (Санарип кодексинин 81-беренесинин 5-бөлүгү). Эгерде Аткаруучу Пайдалануучу 18 жашка чыга электигин билсе, ал ошол Пайдалануучунун жеткиликтүүлүгүн токтотот, бул тууралуу Буюртмачыга билдирет жана анын эсептик жазмасын сактоого негиз жок болсо, аны өчүрөт же ээсиздендирет. Бул Пайдалануучу Аккаунтта түзгөн кабарламалар жана эскертмелер Буюртмачынын жазмалары болуп кала берет.

Контакттардын арасындагы балдардын дайындары үчүн Буюртмачы жазмалардын ээси катары жооп берет. Балдардын дайындарын иштеп чыгууга Санарип кодексинин 81-беренесинин 2-бөлүгүндө каралган учурларда гана же баланын мыйзамдуу өкүлүнүн макулдугу менен жол берилет. 14 жашка чыккан бала өзүнүн аракетке жөндөмдүүлүгүнүн чегинде макулдукту өзү берүүгө укуктуу (Санарип кодексинин 81-беренесинин 3-бөлүгү). Санарип кодексинин 81-беренеси балдардын дайындары үчүн «келишимди аткаруу» негизин карабайт. Балдардан макулдук алуу үчүн суроо-талап жана балдарга берилүүчү иштеп чыгуу тууралуу маалыматтар бала түшүнө алгыдай тил менен баяндалат (Санарип кодексинин 81-беренесинин 4-бөлүгү).

Эгерде Буюртмачы балдар менен иштесе (мисалы, мектеп же ийрим), Аткаруучу бул тууралуу алдын ала билдирүүнү суранат. Балдардын дайындары үчүн коргоонун жогорураак деңгээли талап кылынат (№ 384 Талаптар).

17. Дайындардын атайын категориялары

Санарип кодексинин 80-беренеси расалык же этностук теги, саясий көз караштары, диний же философиялык ой-пикирлери, кесиптик бирликке мүчөлүгү тууралуу маалыматтарды, генетикалык дайындарды, санариптик идентификациялоо үчүн биометрикалык дайындарды, саламаттыгына, жыныстык жашоосуна же сексуалдык багытына тийиштүү маалыматтарды иштеп чыгууга тыюу салат. Өзгөчө учурлар Санарип кодексинин 80-беренесинин 2-бөлүгүндө саналып өткөн. Алар мыйзамда субъектти коргоо чаралары бекитилген жана колдонулган учурда гана колдонулат.

• Аткаруучу мындай маалыматтарды сурабайт жана аларды өз максаттарында иштеп чыкпайт.
• Эгерде мындай маалыматтар Контакттардын жазышуусунда болсо, аларды иштеп чыгуунун негизи үчүн Буюртмачы жазмалардын ээси катары жооп берет.
• ЖИге жөнөтүүнүн алдындагы чыпка мындай маалыматтарды эркин тексттен тааныбайт (12.3-пункт). Аткаруучу сүрөттөрдү жана үн кабарламаларын ЖИ менен иштеп чыгууну күйгүзбөөнү жана Контакттар мындай маалыматтарды билдирген диалогдордо ЖИ-агентти пайдаланбоону сунуштайт.
• Эгерде Буюртмачы 1 000ден ашык адам тууралуу атайын категориялардагы маалыматтарды иштеп чыкса, ал иштеп чыгуу башталганга чейин таасир этүүнү баалоону жүргүзөт (Санарип кодексинин 82-беренесинин 2-бөлүгүнүн 2-пункту).
• Эгерде Буюртмачынын иши мындай маалыматтарды иштеп чыгууну талап кылса (мисалы, медициналык уюм), Аткаруучу бул тууралуу алдын ала билдирүүнү суранат.

Атайын категориялардагы маалыматтар жана балдардын дайындары боюнча Буюртмачынын милдеттери Иштеп чыгуу шарттарынын 6.3-пунктунда белгиленген.

18. Инциденттер

Инцидент — мисалы, дайындарга санкцияланбаган жеткиликтүүлүк, алардын жоголушу, бурмаланышы же Платформанын жеткиликсиздиги. Инцидент болгондо Аткаруучу аны локалдаштырат, кесепеттерин баалайт жана ишти, анын ичинде камдык көчүрмөлөрдөн калыбына келтирет.

• Контакттардын дайындарын иштеп чыгуучу катары Аткаруучу инцидент табылгандан кийин 48 сааттан кечиктирбестен Буюртмачыга билдирет (Санарип кодексинин 63-беренесинин 6-бөлүгү). Билдирүү Администраторлордун e-mail даректерине келет. Билдирүү тартиби Иштеп чыгуу шарттарынын 17-бөлүмүндө белгиленген.
• Пайдалануучулардын жана Келүүчүлөрдүн жазмаларынын ээси катары Аткаруучу санариптик туруктуулукка же адамдардын укуктарына жана мыйзамдуу кызыкчылыктарына таасир эткен инцидент табылгандан кийин 72 сааттан кечиктирбестен Агенттикке билдирет (Санарип кодексинин 63-беренесинин 5-бөлүгү). Эгерде билдирүү кечиктирилсе, Аткаруучу кечиктирүүнүн себептерин түшүндүрөт.
• Контакттардын дайындары менен болгон инцидент тууралуу Агенттикке Буюртмачы жазмалардын ээси катары билдирет. Аткаруучу Буюртмачыга билдирүү үчүн зарыл маалыматтарды берет. Эгерде мыйзам Аткаруучуну да санарип сервисин берүүчү катары Агенттикке билдирүүгө милдеттендирсе, Аткаруучу муну ошол эле мөөнөттө өзү жасайт жана бул тууралуу Буюртмачыга билдирет.
• Билдирүү инциденттин сыпаттамасын жана анын укуктарына жана мыйзамдуу кызыкчылыктарына таасир эткен адамдардын санын баалоону, байланыш үчүн маалыматты, кесепеттеринин жана көрүлгөн чаралардын сыпаттамасын камтыйт (Санарип кодексинин 63-беренесинин 7-бөлүгү). Аткаруучу жаңы маалыматтарды билгенде билдирүүнү толуктайт (Санарип кодексинин 63-беренесинин 8-бөлүгү).

Жеке дайындар менен болгон инциденттер тууралуу маалыматтарды Агенттик өз сайтында жеткиликтүү болгон жазмалардын ээлеринин реестрине киргизет (Санарип кодексинин 90-беренесинин 4 жана 5-бөлүктөрү).

19. Даттануулар

• Аткаруучуга — support@kulpunai.com дарегине же Сайттагы чатка. Аткаруучу 5 жумуш күндүн ичинде даттанууну карайт жана эгерде бузуу тастыкталса, чара көрөт. Эгерде бузуу тастыкталбаса, Аткаруучу себептерин түшүндүрөт. Эгерде көбүрөөк убакыт керек болсо, Аткаруучу ушул 5 жумуш күндүн ичинде мөөнөттү жана аны негиздөөнү билдирет. Көрүлгөн чаралар тууралуу Аткаруучу даттануу келген ыкма менен билдирет (Санарип кодексинин 119-беренесинин 1 жана 3-бөлүктөрү). Даттанууларды кароо тартиби Макулдашуунун 21-бөлүмүндө белгиленген.
• Агенттикке — https://dpa.gov.kg. Агенттик жеке дайындарды иштеп чыгуу маселелери боюнча даттанууларды карайт (Санарип кодексинин 90-беренесинин 9-бөлүгүнүн 4-пункту). Иштеп чыгууга каршы пикир боюнча Аткаруучунун чечимине Агенттикке же сотко даттанууга болот (Санарип кодексинин 84-беренесинин 3-бөлүгү).
• Сервиске даттануу боюнча Аткаруучунун чечимине сотко чейинки милдеттүү тартипте тармактык жөнгө салуучуга (жеке дайындар маселелери боюнча — Агенттикке), ал эми анын чечимине макул болбогон учурда — сотко даттанылат (Санарип кодексинин 119-беренесинин 5-бөлүгү; Макулдашуунун 22-бөлүмү). Бул эреже жеке дайындардын субъектинин өз суроо-талабы же каршы пикири боюнча Аткаруучунун чечимине түздөн-түз Агенттикке же сотко даттануу укугун чектебейт (Санарип кодексинин 84-беренесинин 3-бөлүгү; Макулдашуунун 22-бөлүмүнүн 5-пункту).
• Кыргыз Республикасынын сотуна — мыйзамдарда белгиленген тартипте.

Макулдашуунун жана ушул Саясаттын шарттары бул укуктарды чектебейт.

20. Саясатты өзгөртүү жана анын күчүнө кириши

• Аткаруучу жаңы редакцияны жаңы датасы жана редакциянын жаңы идентификатору менен Сайтта жана Платформада жарыялайт.
• Келүүчүлөр жана жаңы Пайдалануучулар үчүн жаңы редакция жарыяланган күндөн тартып колдонулат.
• Колдонуудагы келишимдер үчүн Аткаруучу Буюртмачыга билдирет жана жаңы редакцияны Макулдашуунун 19.2-пунктунда белгиленген тартипте колдонот: Администратор аны Платформанын интерфейсинде кабыл алган учурдан тартып, ал эми эгерде ал аны кабыл албаса, — билдирүүдө көрсөтүлгөн күндөн тартып, бирок билдирүү жөнөтүлгөн күндөн тартып бир ай өткөндөн эрте эмес. Ага чейин мурдагы редакция колдонулат. Ошол эле пунктта билдирүүнүн мазмуну жана Буюртмачынын пайдаланылбаган мезгил үчүн төлөмдү кайтарып алуу менен келишимди токтотуу укугу сыпатталган.
• Саясат — бул келишимдин шарттары эмес, иштеп чыгуу тууралуу маалымат. Эгерде жаңы редакция колдонуудагы Буюртмачылардын Пайдалануучуларынын дайындарын жаңыча иштеп чыгууну (жаңы алуучу, жаңы дайындар же жаңы максат) сыпаттаса, Аткаруучу бул Пайдалануучулар үчүн мындай иштеп чыгууну жаңы редакцияны колдонуу күнүнөн эрте эмес баштайт. Ушул күнгө чейин алардын дайындары мурдагы редакцияда сыпатталгандай иштелип чыгат.
• Жаңы редакция өзүнөн-өзү иштеп чыгуунун жаңы максатын киргизбейт. Аткаруучу жаңы максатты субъекттин макулдугу менен же мыйзамдын негизинде гана киргизет (Санарип кодексинин 78-беренесинин 2-бөлүгү).
• Буюртмачы кабыл алган документтердин толук тексти кабыл алуу тууралуу квитанцияда бар. Квитанция «Жөндөөлөр → Аккаунттун жөндөөлөрү» («Настройки → Настройки аккаунта») бөлүмүндө. Башка мурдагы редакцияларды Аткаруучу support@kulpunai.com дарегине жөнөтүлгөн суроо-талап боюнча жөнөтөт.

21. Тилдер

Саясат мамлекеттик (кыргыз) жана расмий (орус) тилдерде жарыяланат: /ky/privacy-policy жана /privacy-policy. Эки тилдеги тексттерди колдонуу тартиби, анын ичинде алардын ортосунда айырмачылык болгондо, ошондой эле автоматтык которуу тууралуу эреже Макулдашуунун 24-бөлүмүндө белгиленген.

22. Байланыштар

• Аткаруучунун реквизиттери жана байланыш маалыматтары 2.1-пунктта келтирилген.
• Жеке дайындар боюнча суроо-талаптар: support@kulpunai.com, темасында — «Жеке дайындар». Даттануулар жана юридикалык маанилүү билдирүүлөр — ошол эле дарекке (Макулдашуунун 21 жана 23-бөлүмдөрү).
• Башка документтер: Пайдалануу макулдашуусу, Жеке дайындарды иштеп чыгуунун шарттары. Расмий (орус) тилдеги тексттер: /terms, /privacy-policy, /data-processing.