Застройщикам и строительным компаниям
Клиент остаётся у компании, даже когда менеджер уходит
Один номер на весь отдел продаж, автоматическое распределение заявок между менеджерами и вся история переписки в карточке клиента. А ночью и в выходные на вопросы отвечает ИИ-ассистент — по вашему прайсу и планировкам.
- Один номер вместо личных телефонов
- Клиент закреплён за менеджером
- Подбор квартир и ответы 24/7
Менеджер ушёл — и клиенты ушли с ним
В отделе продаж новостроек всё обычно держится на личных телефонах: у каждого менеджера свой номер, клиенты пишут ему в WhatsApp, договорённости остаются в его переписке. Пока человек работает, всё выглядит нормально.
Проблема вскрывается в день увольнения. Номер уходит вместе с сотрудником, вместе с ним — база тех, кто выбирал квартиру полгода. Клиент пишет привычному контакту и не получает ответа, а в компании никто не знает ни что ему показывали, ни какую скидку обещали.
Общее окно убирает эту зависимость: переписка принадлежит компании, а не телефону сотрудника. Заявки распределяются автоматически, клиент остаётся со своим менеджером, а если тот уходит — диалог передаётся другому вместе со всей историей.
Как распределяются клиенты
Обращения не лежат в общей куче и не расходятся по личным телефонам — у каждого клиента есть свой менеджер, а у каждого менеджера — своя очередь.
Один номер на весь отдел
Заявки с сайта, из Instagram, WhatsApp и Telegram приходят в общий поток компании. Клиенту не нужно знать, кто сегодня на смене, — он пишет на номер застройщика, а не на личный телефон менеджера.
Автораспределение по менеджерам
Новое обращение уходит следующему свободному менеджеру по очереди, с учётом смены и нагрузки. Никто не сидит без заявок, и ни одна заявка не остаётся без хозяина.
Клиент закреплён за своим менеджером
Если человек уже общался с менеджером, следующее обращение возвращается к нему же — правилами автоматизации. Клиенту не приходится второй раз рассказывать, какую планировку он смотрел.
Вся переписка — в карточке клиента
Что спрашивал, какие квартиры смотрел, какой бюджет называл, что ему обещали по рассрочке. По всем каналам сразу, в одной ленте. Руководитель отдела продаж видит это без запроса скриншотов.
Что остаётся у компании при смене сотрудника
Номер остаётся у компании
Официальный номер WhatsApp Business API оформлен на застройщика. Менеджер уходит — номер, база клиентов и переписка остаются на месте.
Передача клиентов за минуту
Диалоги уволившегося сотрудника переназначаются новому менеджеру вместе со всей историей. Он открывает карточку и видит, о чём договорились до него.
Видно, кто как работает
Скорость первого ответа, число обращений и потерянные диалоги — по каждому менеджеру. Не «кажется, он не отвечает», а цифры за период.
ИИ-ассистент в отделе продаж
Он не заменяет менеджера на сделке — он не даёт потерять клиента, пока менеджер недоступен.
Отвечает вечером и в выходные
Квартиру выбирают после работы. Пока отдел продаж закрыт, ассистент отвечает по вашему прайсу: цены, условия рассрочки, срок сдачи, что входит в отделку, где находится дом.
Подбирает по требованиям
Собирает у клиента параметры — количество комнат, площадь, этаж, бюджет, срок сдачи — и предлагает подходящие варианты вместо общего прайса на весь ЖК.
Сверяется с шахматкой
Если шахматка доступна по API — из вашей CRM, 1С или внутренней системы, — ассистент проверяет, что квартира ещё свободна, и не предлагает проданное. Подключается как отдельный инструмент ассистента.
Передаёт менеджеру тёплого клиента
Как только разговор доходит до просмотра, брони или нестандартных условий, ассистент передаёт диалог человеку — с уже собранными требованиями и заметкой в карточке.
Вопросы застройщиков
Что будет с клиентами, если менеджер уволится?
Они останутся у компании. Клиенты пишут на общий номер застройщика, а не на личный телефон сотрудника, поэтому при увольнении вы не теряете ни контакты, ни переписку. Диалоги ушедшего менеджера переназначаются другому вместе с историей: новый сотрудник видит, что клиенту показывали и что обещали.
Можно ли закрепить клиента за конкретным менеджером?
Да. Новые обращения распределяются между свободными менеджерами по очереди, а повторные возвращаются тому, кто уже вёл этого клиента — это настраивается правилом автоматизации. Руководитель в любой момент может переназначить диалог вручную.
Может ли ассистент подбирать квартиры и проверять, что свободно?
Подбор по требованиям — да, из вашего прайса и описаний. Актуальность остатков зависит от интеграции: если шахматка отдаётся по API из CRM, 1С или внутренней системы, ассистент обращается к ней прямо в диалоге и не предлагает проданные квартиры. Если интеграции нет, он работает по загруженному прайсу, а бронь подтверждает менеджер.
Нужен ли каждому менеджеру отдельный номер WhatsApp?
Нет. Один официальный номер WhatsApp Business API на компанию, а менеджеры работают в общем окне под своими учётными записями. Каждый видит свои диалоги, руководитель — все. Личные телефоны в переписке с клиентами больше не участвуют.
Сколько это стоит для отдела продаж?
Тариф собирается в конструкторе: базовый план от 1 500 сом, канал WhatsApp — 8 000 сом, Instagram — 3 000 сом, оператор — 500 сом, пакет ИИ-ответов от 3 000 сом за 1 000 ответов. Итог виден в сомах до оплаты, оплата картами банков Кыргызстана.
Покажем на вашем ЖК
Расскажите, как сейчас устроены заявки в отделе продаж и что чаще всего спрашивают покупатели. Настроим распределение и обучим ассистента на вашем прайсе и планировках.
Регистрация без карты. Оплата в сомах картами банков Кыргызстана.