ИИ-агент KulpunAi
ИИ отвечает клиентам сам — круглосуточно
Агент учится на вашей базе знаний, PDF-документах и FAQ, снимает до 80% типовых обращений и передаёт сложные вопросы оператору вместе со всей перепиской. Работает во всех каналах сразу: WhatsApp, Telegram, Instagram, почта.
- Русский, кыргызский, английский
- Перевод на 40+ языков
- Обучение на ваших документах
Операторы отвечают на одни и те же вопросы
Посмотрите переписку за последнюю неделю. Скорее всего, большая часть диалогов — это «сколько стоит», «есть ли в наличии», «когда доставите», «до скольки работаете». Люди тратят на них рабочий день, а на сложные вопросы, где действительно нужен человек, времени не остаётся.
Ночью и в выходные эти же вопросы просто остаются без ответа. Клиент не ждёт до утра — он пишет следующему в поиске.
ИИ-агент и обычный чат-бот: в чём разница
Чат-бота нужно программировать, ИИ-агента — научить. Это разный объём работы на старте и разный результат в диалоге.
| Что сравниваем | KulpunAi | Сценарный чат-бот |
|---|---|---|
| Как готовится к работе | Загружаете базу знаний, PDF и FAQ — агент учится сам | Программируете сценарии и ветки диалога вручную |
| Вопрос задан не по сценарию | Понимает смысл и отвечает своими словами по вашим материалам | Отвечает «не понял» или уводит в главное меню |
| Клиент написал с опечатками или на смеси языков | Понимает, отвечает на языке клиента | Ключевое слово не совпало — сценарий не сработал |
| Обновление информации | Загрузили новый прайс — агент отвечает по нему сразу | Нужно переписывать сценарии |
| Передача человеку | Сам решает, когда нужен оператор, и передаёт всю переписку | По жёсткому условию в сценарии |
| Предсказуемость ответа | Ответ формулируется каждый раз заново по вашим материалам | Строго заданный текст — плюс там, где ошибаться нельзя |
Последняя строка — единственная, где сценарный бот объективно выигрывает: там, где ответ должен быть слово в слово одинаковым, жёсткий сценарий надёжнее.
На чём учится агент
Никакого программирования: вы просто даёте ему те же материалы, по которым обучали бы нового сотрудника.
База знаний
Статьи, которые вы уже написали для клиентов. Агент берёт ответы оттуда и ссылается на них.
PDF-документы
Прайсы, инструкции, регламенты, условия доставки. Загружаете файл — агент начинает по нему отвечать.
FAQ
Список частых вопросов с ответами. Самый быстрый способ запустить агента в первый день.
Передаёт человеку до того, как клиент разозлится
Худшее, что умеет плохая автоматизация, — не пускать к живому человеку. Клиент по третьему кругу объясняет проблему боту и уходит.
Наш агент передаёт диалог оператору сам, как только видит, что ответа в материалах нет или вопрос требует решения. Оператор получает всю переписку целиком — клиенту не нужно ничего повторять.
Или помогает оператору, а не заменяет
Если отдавать переписку роботу не хочется, есть режим Copilot: агент не пишет клиенту, а подсказывает оператору. Предлагает формулировку, ищет нужное в базе знаний, переводит сообщение.
Оператор с таким помощником работает примерно втрое быстрее, а ответ остаётся человеческим.
Сколько стоит ИИ
Пакет ИИ подключается к базовому тарифу. Докупленные ответы не сгорают при продлении тарифа.
Starter
3 000 сом/мес
- Ответов ИИ
- 1 000
- Документов
- 5
Standard
5 000 сом/мес
- Ответов ИИ
- 3 000
- Документов
- 15
Pro
12 000 сом/мес
- Ответов ИИ
- 10 000
- Документов
- 50
Business
25 000 сом/мес
- Ответов ИИ
- 30 000
- Документов
- 150
Полную сумму с каналами и операторами покажет калькулятор тарифов.
Вопросы об ИИ-агенте
Чем ИИ-агент отличается от обычного чат-бота?
Чат-бот работает по сценарию: вы заранее прописываете ветки диалога, и на шаг в сторону он отвечает «не понял». ИИ-агент учится на ваших материалах — базе знаний, PDF-документах и FAQ — и формулирует ответ сам, понимая смысл вопроса. Клиент может написать с опечатками, своими словами или на другом языке — агент разберётся. И он сам решает, когда вопрос сложный и пора передать диалог человеку.
Сколько обращений он реально закрывает?
До 80% типовых запросов — это вопросы про цены, наличие, доставку, режим работы, статус заказа и условия. Именно они съедают время операторов. Всё, что требует решения, исключения или переговоров, агент передаёт человеку вместе с полным контекстом переписки.
Отвечает ли ИИ на кыргызском языке?
Да. Агент работает с русским, кыргызским и английским, а переписку переводит на 40+ языков. Оператор может писать по-русски, а клиент получит ответ на своём языке — перевод происходит в реальном времени.
Что будет, если ИИ не знает ответа?
Он не выдумывает. Если в загруженных материалах ответа нет, агент передаёт диалог оператору с полной историей переписки — клиенту не приходится повторять вопрос заново. Именно поэтому качество ответов напрямую зависит от того, насколько полно вы наполнили базу знаний.
В каких каналах работает ИИ-агент?
Во всех подключённых: WhatsApp, Telegram, Instagram Direct и комментарии, Facebook Messenger, почта, SMS, чат на сайте. Настраивать отдельно под каждый канал не нужно — агент один, а каналов сколько угодно.
Сколько стоит ИИ-агент?
ИИ подключается пакетом к базовому тарифу. Starter — 3 000 сом в месяц за 1 000 ответов и 5 документов, Standard — 5 000 сом за 3 000 ответов и 15 документов, Pro — 12 000 сом за 10 000 ответов и 50 документов, Business — 25 000 сом за 30 000 ответов и 150 документов. Неизрасходованные докупленные ответы не сгорают при продлении тарифа.
Сколько времени занимает запуск?
Если у вас уже есть FAQ или прайс в PDF — агент начнёт отвечать в тот же день: загрузка документов и есть всё обучение. Дальше он улучшается по мере того, как вы дополняете базу знаний, глядя на реальные вопросы клиентов.
Может ли ИИ помогать оператору, а не заменять его?
Да, это отдельный режим — Copilot. Агент не отвечает клиенту сам, а подсказывает оператору формулировки, ищет по базе знаний и переводит сообщения. По нашим данным оператор с таким помощником работает примерно втрое быстрее.
Запустите ИИ-агента на своей базе знаний
Загрузите прайс или FAQ — и посмотрите, как агент отвечает на реальные вопросы ваших клиентов.
Регистрация без карты. Оплата в сомах картами банков Кыргызстана.