О компании
KulpunAi — поддержка клиентов из Бишкека
Мы делаем платформу, в которой обращения из мессенджеров, соцсетей и почты живут в одном окне, а ИИ-ассистент снимает с команды поток одинаковых вопросов. Команда, разработка и поддержка — в Кыргызстане.
- Tech Provider Meta
- Открытый код
- Оплата в сомах
Зачем мы это делаем
Бизнес в Кыргызстане общается с клиентами в мессенджерах — и почти всегда с личных телефонов сотрудников. Обращения теряются, история уходит вместе с человеком, а руководитель не может ответить на простой вопрос: сколько обращений было вчера и на сколько из них ответили.
Западные платформы эту задачу решают, но платить им нужно в валюте, поддержка отвечает в чужом часовом поясе, а кыргызского языка они не понимают. Мы сделали платформу, которая работает здесь: с оплатой в сомах, местной командой и официальным доступом к WhatsApp.
Кто делает KulpunAi
Платформу разрабатывает студия МегаАпп — продуктовая софтверная компания из Бишкека, работающая с 2018 года.
KulpunAi — не единственный её продукт. В линейке студии операционная система швейного производства Garment Factory OS, платформа для застройщиков Yurtah.AI и ещё несколько собственных продуктов. Среди клиентских проектов — приложение микрокредитования с миллионом с лишним загрузок, супер-приложение национального парка Ала-Арча и операционная система курорта на Иссык-Куле.
Для клиента KulpunAi отсюда следуют две вещи. Первая: платформу развивают и поддерживают одни и те же люди — вопрос из переписки доходит до разработчика без посредников, а что появится в продукте дальше, решается здесь. Вторая: если бизнесу нужно не только отвечать клиентам, но и перестроить процессы вокруг этого, за спиной у продукта команда, которая делала это в девяти отраслях — от финтеха и производства до госсектора и медицины.
- 2018
- год основания студии
- 16+
- выпущенных продуктов и платформ
- 9
- отраслей: от финтеха до госсектора
Что нас отличает
Сертифицированный Tech Provider Meta
Мы подключаем WhatsApp Business API официально, как технологический партнёр Meta, а не через перепродажу чужого доступа. Заявку на подключение готовим сразу так, как её принимают.
Открытый код
Ядро платформы открыто: код можно проверить, развернуть и поддерживать самостоятельно. Для крупных клиентов это снимает главный вопрос — что будет с процессами, если поставщик исчезнет.
Студия МегаАпп с 2018 года
KulpunAi делает продуктовая софтверная студия из Бишкека: 16 с лишним выпущенных продуктов и платформ в девяти отраслях. Разработка, поддержка и внедрение — здесь, а не в чужом часовом поясе.
Оплата в сомах
Тариф собирается в конструкторе и оплачивается картой любого банка Кыргызстана. Без валютных переводов, конвертаций и привязки карты.
Из чего состоит продукт
Каналы
WhatsApp Business API, Telegram, Instagram (включая комментарии), Facebook, почта, SMS, виджет на сайте и открытый API — в одной очереди с общей историей клиента.
ИИ-ассистент
Отвечает по вашей базе знаний, уточняет детали заказа, заполняет поля в CRM и передаёт диалог человеку, когда вопрос выходит за заданные границы.
Интеграции
Битрикс24 — глубоко, вплоть до заполнения полей карточки ассистентом. AmoCRM, 1С и МойСклад подключаем силами команды. С остальными системами связываемся через API и вебхуки.
Управление
Роли и права, политики SLA, отчёты по скорости первого ответа, времени решения и оценкам клиентов — по всем каналам сразу.
Кто нам доверяет
Элдик Банк, Билайн, Bereket Bank, Кут Строй, MyCloud.kg, toot, Toolor, Cool Group, Yurtah Tech. Банки, телеком, строительство, ритейл и ИТ-компании — разные потоки обращений и одинаковые требования к тому, чтобы ничего не терялось.
Контакты
Юридическое лицо: ОсОО «Студия МегаАпп», Кыргызская Республика, г. Бишкек. ИНН 01312201810177, регистрационный номер 178950-3300-ООО, код ОКПО 30431826. Зарегистрировано 13 декабря 2018 года.
О компании — коротко
Что такое KulpunAi?
Облачная омниканальная платформа поддержки клиентов со встроенным ИИ-ассистентом. Обращения из WhatsApp, Telegram, Instagram, почты и виджета на сайте собираются в одно окно с общей историей клиента, отчётами и интеграциями с CRM. Компания базируется в Бишкеке, Кыргызстан.
Кто разрабатывает KulpunAi?
Платформу делает студия МегаАпп (ОсОО «Студия МегаАпп») — продуктовая софтверная компания из Бишкека, работающая с 2018 года. Кроме KulpunAi у студии есть собственные продукты для производства, недвижимости и других отраслей — всего 16 с лишним выпущенных продуктов и платформ. Продукт развивают и поддерживают одни и те же люди, поэтому вопрос клиента доходит до разработчика без посредников.
Где находится компания и на каких рынках работает?
Команда работает из Бишкека. Основные рынки — Кыргызстан и страны СНГ. Интерфейс платформы доступен на русском и английском, ИИ-ассистент отвечает клиентам в том числе на кыргызском языке.
Кто пользуется платформой?
Среди клиентов — Элдик Банк, Билайн, Bereket Bank, Кут Строй, MyCloud.kg, toot, Toolor, Cool Group и Yurtah Tech: банки, телеком, строительство, ритейл и ИТ-компании.
Можно ли развернуть платформу на своих серверах?
Да. Для банков, госструктур и крупных корпораций есть установка на собственную инфраструктуру, когда переписка и клиентская база физически не покидают контур организации. Код платформы открыт, поэтому такую установку можно проверить и поддерживать самостоятельно.
Как связаться с командой?
Телефон +996 228 01-33-78, почта support@kulpunai.kg. Можно написать и в мессенджеры — мы отвечаем в тех же каналах, которые продаём. Демонстрацию проводим по вашим сценариям, а не по общей презентации.
Познакомимся
Покажем платформу на ваших сценариях: какие каналы подключить, что доверить ассистенту и во сколько это обойдётся в сомах.
Регистрация без карты. Оплата в сомах картами банков Кыргызстана.