Для клиник и медцентров
Регистратура, которая не занята телефоном
Пациенты пишут в WhatsApp, Instagram и Telegram, ассистент отвечает на вопросы о ценах и расписании круглосуточно, а администратор подтверждает запись и занимается теми, кому нужен человек.
- Ответы 24/7
- Напоминания о приёме
- Данные под контролем
Телефон занят — пациент ушёл
В клинике поток обращений неравномерный: утром звонят все сразу, а вечером и в выходные не звонит никто, потому что некому отвечать. При этом пациенты давно готовы писать в мессенджер, если там отвечают.
Общее окно снимает пик с регистратуры: типовые вопросы закрывает ассистент, а администратор занимается записью и сложными случаями. Переписка при этом не теряется в личных телефонах.
Что закрывает платформа
Вопросы до записи
«Сколько стоит приём?», «принимает ли врач в субботу?», «нужно ли натощак?» — на них уходит основное время регистратуры. Ассистент отвечает по вашему прайсу и расписанию круглосуточно.
Запись и перенос
Пациент пишет в WhatsApp, ассистент собирает данные — врач, время, контакт, — и передаёт администратору для подтверждения. Не нужно звонить и ждать гудков.
Напоминания
Напоминание о приёме за день — служебное шаблонное сообщение WhatsApp. Дешевле обзвона и заметно снижает число неявок.
После приёма
Готовность анализов, рекомендации, повторный визит. Всё в той же переписке, где пациент уже с вами общался.
Осторожность там, где она нужна
Медицина — не та область, где автоматике дают говорить обо всём.
Доступ только тем, кому нужно
Администратор регистратуры видит свою очередь, руководитель — отчёты, права выдаются и отзываются в интерфейсе. Переписка не живёт в личных телефонах сотрудников.
Границы для ассистента
Ассистент говорит о ценах, расписании и подготовке к процедурам. Диагнозы, результаты анализов и назначения — только человек. Что ассистенту можно, задаёте вы.
Своя инфраструктура, если нужно
Для клиник с особыми требованиями к данным платформу можно установить на собственные серверы, чтобы переписка не покидала контур организации.
Вопросы клиник
Может ли ассистент записывать пациентов?
Он собирает всё, что нужно для записи: услуга, врач, удобное время и контакт, — и передаёт администратору для подтверждения. Так пациент получает ответ мгновенно и в любое время суток, а окончательное решение остаётся за человеком.
Как отправлять напоминания о приёме?
Служебными шаблонными сообщениями WhatsApp. Они относятся к категории utility и стоят дешевле маркетинговых, а по эффекту заменяют обзвон: пациент видит напоминание в мессенджере, которым пользуется каждый день.
Будет ли ассистент давать медицинские советы?
Нет, и это настраивается жёстко. Ассистент отвечает по вашей базе знаний — прайс, расписание, подготовка к исследованиям, адреса и режим работы. Всё, что касается диагнозов, результатов и назначений, передаётся врачу или администратору.
Где хранится переписка с пациентами?
В облаке KulpunAi либо на вашей инфраструктуре — если требования к данным этого требуют, платформа устанавливается на серверы клиники, и переписка не покидает ваш контур. Доступ разграничивается по ролям.
Сколько стоит для клиники?
Тариф собирается в конструкторе: базовый план от 1 500 сом, канал WhatsApp — 8 000 сом, Instagram — 3 000 сом, оператор — 500 сом, пакет ИИ-ответов от 3 000 сом за 1 000 ответов. Итог виден в сомах до оплаты, оплата картами банков Кыргызстана.
Покажем на ваших сценариях
Расскажите, как сейчас устроена запись и что чаще всего спрашивают пациенты. Настроим ассистента под ваш прайс и расписание.
Регистрация без карты. Оплата в сомах картами банков Кыргызстана.