Жеке дайындарды иштеп чыгуунун шарттары

2026-жылдын 18-октябрындагы редакция (редакциянын идентификатору 2026-10-18). KulpunAi Пайдалануу макулдашуусуна тиркеме жана Кыргыз Республикасынын Санарип кодексинин 86-беренеси боюнча иштеп чыгуучунун келишими. Жаңы Буюртмачылар үчүн ушул редакция жарыяланган учурдан тартып колдонулат, мурда түзүлгөн келишимдер үчүн — 1.4-пунктта белгиленген тартипте. Расмий (орус) тилдеги текст: /data-processing.

1. Жалпы жоболор

1.1. Ушул Шарттар эмнени жөнгө салат

Ушул Шарттар — Кыргыз Республикасынын 2025-жылдын 31-июлундагы № 178 Санарип кодексинин (мындан ары — Санарип кодекси) 86-беренеси боюнча жеке дайындарды иштеп чыгууга тапшырма берүү жөнүндө келишим (иштеп чыгуучунун келишими). Алар Пайдалануу макулдашуусунун (мындан ары — Макулдашуу) курамына кирет жана аны менен бирге түзүлөт.

Шарттар Буюртмачы Платформада өзүнүн кардарларынын, өз сайтына келүүчүлөрдүн, кызматкерлеринин жана башка адамдардын жеке дайындарын жайгаштырганда колдонулат. Буюртмачы бул дайындарды иштеп чыгууну Аткаруучуга тапшырат. Шарттар ошондой эле Санарип кодексинин 38-беренесинин 3-бөлүгү боюнча иштеп чыгууга тапшырманы камтыйт.

Аткаруучу өзүнүн дайындарын да иштеп чыгат: Макулдашууну аткаруу үчүн Пайдалануучулар жөнүндө маалыматтарды, эсептешүүлөр, колдоо жана коопсуздук үчүн дайындарды. Бул иштеп чыгуу тапшырмага кирбейт. Ал Купуялуулук саясатында баяндалган.

1.2. Тараптар жана алардын ролдору

Тарап	Санарип кодекси боюнча ролу	Эмнени аныктайт жана эмне үчүн жооп берет
Буюртмачы — Макулдашууну кабыл алган уюм же жеке ишкер	Жазмалардын ээси (жеке жазмалардын ээси, Санарип кодексинин 1-беренесинин 6-пункту)	Иштеп чыгуунун максаттарын жана ыкмаларын аныктайт. Каналдарды, Интеграцияларды жана ЖИ функцияларын тандайт. Иштеп чыгуунун негизин камсыз кылат. Дайындары иштелип чыккан адамдардын жана жөнгө салуучунун алдында жооп берет.
«Студия МегаАпп» жоопкерчилиги чектелген коому — Аткаруучу	Иштеп чыгуучу (Санарип кодексинин 1-беренесинин 36-пункту, Санарип кодексинин 86-беренеси)	Дайындарды Буюртмачынын жазуу жүзүндөгү тескемелери боюнча иштеп чыгат. Коргоо чараларын колдонот. Ушул Шарттарды аткарат.

Аткаруучу Буюртмачынын дайындарын Буюртмачыдагыдай эле иштеп чыгуунун ошол эле негиздеринде иштеп чыгат (Санарип кодексинин 86-беренесинин 1-бөлүгү). Ошондуктан ар бир иштеп чыгуунун негизин Буюртмачы камсыз кылат (8.1-пункт).

1.3. Терминдер

Аткаруучу, Буюртмачы, Платформа, Аккаунт, Пайдалануучу, Администратор, Контакт, Канал, Интеграция, ЖИ функциялары, ЖИ-агент, ЖИ берүүчү, Субиштеп чыгуучу, Тариф, Түзүлгөндүгү жөнүндө жазма жана Жумуш күнү деген терминдер Макулдашуунун 2-бөлүмүндө көрсөтүлгөн мааниге ээ. Мындан тышкары, ушул Шарттарда төмөнкү терминдер колдонулат:

• Буюртмачынын дайындары — Аткаруучу Буюртмачынын тапшырмасы боюнча иштеп чыга турган, 6-бөлүмдө көрсөтүлгөн курамдагы жеке дайындар.
• Буюртмачы тандаган алуучу — Буюртмачы туташтырган Канал, Интеграция же дарек. Платформа аларга дайындарды Буюртмачынын тескемеси боюнча берет (13.3-пункт).
• Агенттик — Кыргыз Республикасынын Министрлер Кабинетине караштуу Жеке маалыматтарды коргоо боюнча мамлекеттик агенттик, жеке дайындар чөйрөсүндөгү тармактык жөнгө салуучу (https://dpa.gov.kg).
• № 384 Талаптар — Кыргыз Республикасынын Министрлер Кабинетинин 2026-жылдын 2-июнундагы № 384 токтому менен бекитилген Санариптик технологиялык системаларда жеке дайындарды иштетүүдө жеке дайындардын корголушунун белгиленген деңгээлдерине ылайык аларды коргоо боюнча талаптар.

1.4. Ушул редакциянын күчүнө кириши

Жаңы Буюртмачы үчүн ушул редакция жарыяланган учурдан тартып колдонулат. Буюртмачы аны Макулдашуу менен бирге катталууда же кошумча Аккаунт түзүүдө кабыл алат.

Мурда түзүлгөн келишим үчүн ушул редакция Макулдашуунун 19.2-пунктунда белгиленген тартипте колдонулат: Администратор аны Платформанын интерфейсинде кабыл алган учурдан тартып, ал эми эгерде ал аны кабыл албаса, — билдирүүдө көрсөтүлгөн күндөн тартып, бирок билдирүү жөнөтүлгөн күндөн тартып бир ай өткөндөн эрте эмес (Санарип кодексинин 114-беренесинин 5-бөлүгү). Ага чейин мындай келишимге мурдагы редакция колдонулат. Жаңы редакциядан баш тартуу укугу 21.2-пунктта баяндалган.

2. Шарттар мыйзамдын талаптарын кантип аткарат

Таблицада Санарип кодексинин 86-беренесинин 4-бөлүгү боюнча иштеп чыгуучунун келишими үчүн милдеттүү болгон ар бир жобо жана Санарип кодексинин 38-беренесинин 3-бөлүгү боюнча иштеп чыгууга тапшырманын ар бир элементи кайда жайгашканы көрсөтүлгөн.

Ченем	Эмне талап кылынат	Шарттарда кайда
Санарип кодексинин 86-беренесинин 4-бөлүгүнүн 1-пункту	Иштеп чыгуу жүргүзүлүүчү мезгил аралыгы	5 жана 18-бөлүмдөр
Санарип кодексинин 86-беренесинин 4-бөлүгүнүн 2-пункту	Иштеп чыгуунун мүнөзү жана максаты	3-бөлүм
Санарип кодексинин 86-беренесинин 4-бөлүгүнүн 3-пункту	Жеке дайындардын тиби жана субъекттердин категориялары	6-бөлүм
Санарип кодексинин 86-беренесинин 4-бөлүгүнүн 4-пункту	Жазмалардын ээсинин жазуу жүзүндөгү тескемелеринин негизинде гана иштеп чыгуу	7-бөлүм
Санарип кодексинин 86-беренесинин 4-бөлүгүнүн 5-пункту	Жеткиликтүүлүктү чектөө, анын ичинде иштеп чыгуучунун жумушчуларынын жана анын системаларына жетүү мүмкүнчүлүгү бар үчүнчү жактардын милдеттенмелери	10-бөлүм, 13.6-пункт
Санарип кодексинин 86-беренесинин 4-бөлүгүнүн 6-пункту	Дайындарды оңдоодо, толуктоодо, алып салууда жана иштеп чыгууну чектөөдө өз ара аракеттенүүнүн тартиби	15-бөлүм
Санарип кодексинин 86-беренесинин 4-бөлүгүнүн 7-пункту	Милдеттердин аткарылышын тастыктоого мүмкүндүк берген операцияларды эсепке алуунун тартиби	16-бөлүм
Санарип кодексинин 86-беренесинин 3-бөлүгү	Башка иштеп чыгуучуну жазмалардын ээсинин жазуу жүзүндөгү алдын ала уруксаты менен гана ишке тартуу	13.1 жана 13.5-пункттар
Санарип кодексинин 86-беренесинин 1-бөлүгү	Жазмалардын ээсиндей эле негиздерде иштеп чыгуу	1.2 жана 8.1-пункттар
Санарип кодексинин 38-беренесинин 3-бөлүгү	Жазмалар менен иш-аракеттердин (операциялардын) тизмеги	4-бөлүм
Санарип кодексинин 38-беренесинин 3-бөлүгү	Иштеп чыгуунун максаттары	3-бөлүм
Санарип кодексинин 38-беренесинин 3-бөлүгү	Иштеп чыгуучунун жеткиликтүүлүктү чектөөлөрдү сактоо милдети	9 жана 10-бөлүмдөр
Санарип кодексинин 38-беренесинин 3-бөлүгү	Коргоого карата талаптар	11 жана 12-бөлүмдөр
Санарип кодексинин 63-беренесинин 6–8-бөлүктөрү	Инциденттер жөнүндө жазмалардын ээсине билдирүү	17-бөлүм
Санарип кодексинин 89-беренеси	Чек ара аралык өткөрүп берүү	14-бөлүм
Санарип кодексинин 118-беренеси	Сервистен баш тартуудан кийинки аракеттер: көчүрмө, көчүрүү, өчүрүү	18-бөлүм

3. Иштеп чыгуунун максаты жана мүнөзү

3.1. Максат

Аткаруучу Буюртмачынын дайындарын бир гана максатта иштеп чыгат: Буюртмачыга Макулдашуу боюнча Платформаны Тарифтин жана Буюртмачы өз Аккаунтунда туташтырган функциялардын чегинде берүү.

3.2. Иштеп чыгуунун мүнөзү

Иштеп чыгуу автоматташтырылган. Ал Платформада жана Субиштеп чыгуучуларда жүргүзүлөт. Аткаруучу Буюртмачынын дайындарын төмөнкүлөр үчүн иштеп чыгат:

• туташтырылган Каналдардан: WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, электрондук почтадан, Буюртмачынын сайтындагы чат виджетинен жана башкалардан келген кабарламаларды кабыл алуу, сактоо жана жеткирүү;
• Контакттардын карточкаларын, диалогдордун тарыхын, Буюртмачы жөндөгөн белгилерди, эскертмелерди жана талааларды жүргүзүү;
• диалогдорду Пайдалануучулардын ортосунда бөлүштүрүү, Аккаунттун дайындары боюнча издөө жана отчетторду түзүү;
• Буюртмачынын массалык жөнөтүүлөрүн, анын ичинде WhatsApp шаблондук кабарламаларын жөнөтүү;
• Контакттарды файлдардан импорттоо жана Буюртмачы туташтырган Интеграциялар: CRM, вебхуктар, API менен дайындарды алмашуу;
• Буюртмачы пайдаланган ЖИ функцияларын аткаруу: ЖИ-агент аркылуу Буюртмачынын атынан Контакттарга жооп берүү, операторго жоопторду сунуштоо, диалогдордун кыскача мазмунун түзүү, Контакттын карточкасындагы талааларды жана эскертмелерди толтуруу, билим базасын түзүү (анын ичинде, эгерде Буюртмачы ЖИ-агенттин бул функциясын күйгүзсө, аяктаган диалогдордун негизинде) жана ал боюнча издөө;
• Платформанын иштешин, коопсуздугун жана калыбына келтирилишин камсыз кылуу, анын ичинде камдык көчүрмөлөрдү жасоо.

3.3. Тапшырмага эмне кирбейт

• Аткаруучу Буюртмачынын дайындарын өз максаттарында: өзүнүн жарнамасы үчүн, сатуу үчүн, 13 жана 14-бөлүмдөрдө аталбаган жактарга берүү үчүн пайдаланбайт.
• Аткаруучу Буюртмачынын дайындарынын негизинде ЖИ моделдерин окутпайт.
• Аткаруучу Макулдашууну аткаруу үчүн Пайдалануучулардын дайындарын (эсептик жазма, кирүү, эсептешүүлөр, кызматтык билдирүүлөр, колдоо) жана эсептешүүлөр үчүн Платформаны пайдалануунун көлөмү жөнүндө маалыматтарды иштеп чыгат. Бул — Аткаруучунун Купуялуулук саясатына ылайык өзүнүн иштеп чыгуусу.
• Буюртмачынын Контакттарынын жана анын сайттарына келүүчүлөрдүн IP-даректери камтылган сервердин техникалык журналдарын Аткаруучу Платформанын коопсуздугу жана диагностикасы үчүн жазмалардын ээси катары жүргүзөт (Санарип кодексинин 79-беренесинин 1-бөлүгүнүн 5-пункту; Купуялуулук саясатынын 4-бөлүмү). Бул журналдарга кабарламалардын мазмуну жана суроо-талаптардын денеси жазылбайт. Аткаруучу журналдарды 12 айдан ашык эмес сактайт жана аларды башка максаттар үчүн пайдаланбайт.

Эгерде Буюртмачыга башка максаттагы же дайындардын башка курамы менен иштеп чыгуу керек болсо, Буюртмачы 7-бөлүм боюнча тескеме берет. Эгерде бул Платформада мүмкүн болсо жана мыйзамга каршы келбесе, Аткаруучу аны аткарат.

4. Жеке дайындар менен иш-аракеттердин тизмеги

Аткаруучу Буюртмачынын дайындары менен төмөнкү иш-аракеттерди (операцияларды) гана жасайт. Ар бир иш-аракет Буюртмачынын тескемеси боюнча (7-бөлүм) жана 3-бөлүмдөгү максаттын чегинде аткарылат.

Иш-аракет	Платформада бул кантип ишке ашат
Жыйноо жана жазуу	Платформа кабарламаларды жана маалыматтарды туташтырылган Каналдардан, виджеттен, Интеграциялардан, импорттолгон файлдардан жана API аркылуу алат да, аларды маалымат базасына жазат.
Уюштуруу жана түзүмдөштүрүү	Платформа кабарламаларды Контакттарга жана диалогдорго байлайт. Пайдалануучулар белгилерди, командаларды, статустарды дайындашат, карточканын талааларын толтурушат.
Топтоо жана сактоо	Дайындар Кыргыз Республикасындагы сервердеги маалымат базасында жана файл сактагычында сакталат. Аткаруучу күн сайын камдык көчүрмөлөрдү жасайт.
Өзгөртүү: тактоо жана толуктоо	Пайдалануучулар дайындарды оңдошот. Платформа дайындарды Каналдан же Интеграциядан жаңылайт. Эгерде Буюртмачы бул функцияларды күйгүзсө, ЖИ-агент талааларды жана эскертмелерди толтурат.
Көрүү жана пайдалануу	Пайдалануучулар диалогдор жана карточкалар менен иштешет. Платформа издөөнү аткарат, отчетторду түзөт, ЖИ функцияларын аткарат.
Салыштыруу жана айкалыштыруу	Пайдалануучулар бир Контакттын карточкаларын бириктиришет. Платформа мааниси боюнча издейт жана жазмаларды Буюртмачынын CRM системасы менен байланыштырат.
Кыскартуу	Текст ЖИге жөнөтүлгөнгө чейин чыпка сезимтал маалыматтарды белгилөөлөр менен алмаштырат (12.1-пункт).
Берүү (жеткиликтүүлүк берүү)	Платформа дайындарды Субиштеп чыгуучуларга алардын функцияларынын чегинде (13.2-пункт) жана Буюртмачы тандаган алуучуларга (13.3-пункт) берет.
Чектөө	Аткаруучу Буюртмачынын тескемеси боюнча иштеп чыгууну чектейт (15.3-пункт).
Алып салуу жана жок кылуу	Дайындар Буюртмачынын аракеттери боюнча, анын тескемеси боюнча же мөөнөттөр өткөндө алынып салынат (5 жана 18-бөлүмдөр). Аккаунт өчүрүлгөндө Пайдалануучулардын эсептик жазмаларын ээсиздендирүүнү Аткаруучу жазмалардын ээси катары аткарат (Макулдашуунун 20.3-пункту).

Аткаруучу Буюртмачынын дайындарын таратпайт, башкача айтканда, аларды чектелбеген чөйрөдөгү адамдарга ачыкка чыгарбайт.

5. Иштеп чыгуунун мөөнөтү

5.1. Иштеп чыгуу мезгили

Иштеп чыгуу Буюртмачы Макулдашууну жана ушул Шарттарды кабыл алган учурдан тартып башталат. Ал Макулдашуунун бүткүл колдонуу мөөнөтүндө уланат.

Макулдашуу токтотулгандан кийин Аткаруучу Буюртмачынын дайындарын өзгөрүүсүз сактоо, алардын көчүрмөсүн Буюртмачыга берүү жана аларды 18-бөлүмдө белгиленген тартипте алып салуу менен гана чектелет. Аткаруучу алар менен башка аракеттерди жасабайт.

5.2. Сактоо мөөнөттөрү

Дайындар	Мөөнөт
Контакттар, диалогдор, кабарламалар, тиркелген файлдар, эскертмелер, талаалар	Буюртмачы аларды алып салганга, Аккаунтту өчүргөнгө же 18-бөлүм боюнча мөөнөт келгенге чейин. Платформада бул дайындар үчүн автоматтык түрдө алып салуу мөөнөтү жок. Өз дайындарын сактоо мөөнөттөрүн Буюртмачы аныктайт (8.1-пункт).
Буюртмачы өчүрүүгө белгилеген Аккаунт	Белгиленгенден кийин 7 күндөн соң өчүрүлөт (Макулдашуунун 20.3-пункту).
Камдык көчүрмөлөр	30 күн, андан кийин автоматтык түрдө алынып салынат.
Платформанын интерфейсиндеги Пайдалануучуларга билдирүүлөр	1 ай.
Сервердин техникалык журналдары (аларда Контакттардын IP-даректери бар, бирок кабарламалардын мазмуну жок)	Аткаруучунун өзүнүн иштеп чыгуусу (3.3-пункт): 12 айдан ашык эмес.
ЖИ берүүчүгө берилген дайындар	ЖИ берүүчүнүн билдирүүсү боюнча — кыянаттык менен пайдаланууну көзөмөлдөө үчүн 30 күнгө чейин (12.6-пункт).

6. Субъекттердин категориялары жана дайындардын типтери

6.1. Субъекттердин категориялары

• туташтырылган Каналдар аркылуу Буюртмачыга жазган анын кардарлары жана потенциалдуу кардарлары;
• чат виджети жайгаштырылган Буюртмачынын сайтына же тиркемесине келүүчүлөр, анын ичинде чатка азырынча жаза элек адамдар;
• Буюртмачынын массалык жөнөтүүлөрүн алуучулар;
• дайындарын Буюртмачы файлдардан импорттогон же API жана Интеграциялар аркылуу алган адамдар;
• жазышууда жана Буюртмачынын билим базасынын материалдарында эскерилген адамдар;
• Пайдалануучулар — Аккаунттагы кабарламалардын, эскертмелердин жана аракеттердин авторлору катары гана.

6.2. Дайындардын типтери

Субъекттердин категориясы	Дайындардын типтери
Контакттар	Аты, фамилиясы, атасынын аты; телефон номери; e-mail; Каналдагы пайдалануучу аты жана идентификаторлор (WhatsApp номери, Instagram, Messenger, Telegram тармактарындагы идентификатор); Буюртмачынын сайты же тиркемеси берген тышкы идентификатор; профилдерге шилтемелер; Каналдагы профилдин сүрөтү; компания; шаар жана өлкө, эгерде алар белгилүү болсо. Баарлашуунун мазмуну: кабарламалар, тиркелген файлдар (сүрөттөр, үн кабарламалары, видео, документтер), үн кабарламаларынын транскрипциялары (эгерде Буюртмачы аларды ЖИ менен иштеп чыгууну күйгүзсө), диалогдордун тарыхы, тейлөөнүн сапатына берилген баалар. Буюртмачы жөндөгөн же ЖИ-агент толтурган карточканын талаалары жана диалогдун атрибуттары; белгилер; Пайдалануучулардын жана ЖИ-агенттин эскертмелери; Буюртмачынын CRM системасындагы идентификаторлор.
Виджет орнотулган Буюртмачынын сайтына келүүчүлөр	Келүүчүнүн аты жана байланыш маалыматтары жок техникалык жазмасы: IP-дареги, IP-дареги боюнча аныкталган шаар жана өлкө, виджеттин cookie файлдарындагы идентификаторлор. Эгерде келүүчү чатка жазса — ошондой эле Контакттын дайындары, браузер, түзмөк жана операциялык система, браузердин тили, диалог башталган барактын дареги, кайрылуу убактысы.
Массалык жөнөтүүлөрдү алуучулар	Аты, телефон номери же Каналдагы башка идентификатор, жөнөтүлгөн кабарламалардын тексти жана статусу.
Буюртмачынын материалдарында эскерилген адамдар	Жазышууда, ошондой эле билим базасынын документтеринде жана материалдарында камтылган маалыматтар.
Пайдалануучулар	Аккаунттагы кабарламалардын, эскертмелердин жана аракеттердин автору катары Пайдалануучунун аты же көрсөтүлүүчү аты; бул аракеттердин убактысы. Пайдалануучунун эсептик жазмасын, профилин, ролун жана жеткиликтүүлүктөрүн Аткаруучу жазмалардын ээси катары иштеп чыгат (3.3-пункт, Купуялуулук саясаты).

6.3. Буюртмачы негизсиз жайгаштырбай турган дайындар

Платформа жеке дайындардын атайын категорияларын жана балдардын дайындарын иштеп чыгуу үчүн арналган эмес. Алар үчүн Платформада өзүнчө коргоо чаралары жок, ал эми ЖИ чыпкасы аларды тааныбайт (12.3-пункт).

Атайын категориялар (Санарип кодексинин 80-беренесинин 1-бөлүгү): расалык же этностук теги, саясий көз караштары, диний же философиялык ой-пикирлери, кесиптик бирликке мүчөлүгү жөнүндө маалыматтар; генетикалык маалымат; адамды санариптик идентификациялоо үчүн биометрикалык дайындар; саламаттыгына, жыныстык жашоосуна же сексуалдык багытына тийиштүү маалыматтар. Санарип кодексинин 80-беренесинин 2-бөлүгүндө каралган учурларды кошпогондо, аларды иштеп чыгууга тыюу салынат.

Балдардын дайындары (Санарип кодексинин 81-беренеси). Аларды Санарип кодексинин 81-беренесинин 2-бөлүгүндө каралган учурларда гана же баланын мыйзамдуу өкүлүнүн макулдугу менен (Санарип кодексинин 81-беренесинин 3-бөлүгү) иштеп чыгууга болот. 14 жашка чыккан бала өзүнүн аракетке жөндөмдүүлүгүнүн чегинде өзү макулдук берүүгө укуктуу. Келишимди аткаруу балдардын дайындарын иштеп чыгуу үчүн негиз болуп саналбайт.

Ошондуктан Буюртмачы:

1. эгерде анда Санарип кодексинин 80-беренесинин 2-бөлүгү боюнча негиз жок болсо, Платформа аркылуу атайын категориялардагы маалыматтарды сурабайт жана аларды Контакттардын карточкаларына киргизбейт. Мындай негиздин мисалы — медициналык уюмдун саламаттык жөнүндө маалыматтарды медициналык максаттарда иштеп чыгуусу (Санарип кодексинин 80-беренесинин 2-бөлүгүнүн 5-пункту);
2. Санарип кодексинин 81-беренеси боюнча негизсиз Платформада балдардын дайындарын иштеп чыкпайт жана аларды мыйзамсыз иштеп чыгууга каршы чараларды көрөт (Санарип кодексинин 81-беренесинин 5-бөлүгү);
3. мындай иштеп чыгуу башталганга чейин Аккаунтта атайын категориялар же балдардын дайындары боло турганын Аткаруучуга жазуу жүзүндө билдирет жана мындай диалогдор үчүн ЖИ функцияларын пайдалануу же пайдаланбоо маселесин өзү чечет;
4. эгерде Контакттар мындай маалыматтарды суроосуз өздөрү жөнөтсө, аларды кандай негизде сактоону чечет жана негиз жок болсо, аларды алып салат;
5. жазышууда банк карталарынын толук номерлерин, CVV же CVC коддорун, сырсөздөрдү жана бир жолку коддорду сурабайт. Платформа төлөм системасы болуп саналбайт. Чыпка мындай маалыматтарды ЖИге жөнөтүлүүчү текстте гана жашырат. Платформанын өзүндө алар кандай түрдө келсе, ошол түрдө сакталат;
6. Платформада өз максаттары үчүн кереги жок дайындарды жайгаштырбайт (Санарип кодексинин 78-беренесинин 3-бөлүгү).

Эгерде Буюртмачы атайын категориялар же балдардын дайындары жөнүндө билдирсе, тараптар кошумча коргоо чараларын жазуу жүзүндө макулдашат. Эгерде Буюртмачы 1 000ден ашык адам жөнүндө атайын категориялардагы маалыматтарды иштеп чыкса, ал иштеп чыгуу башталганга чейин таасир этүүнү баалоону жүргүзөт (Санарип кодексинин 82-беренесинин 2-бөлүгүнүн 2-пункту).

7. Буюртмачынын жазуу жүзүндөгү тескемелери

7.1. Жазуу жүзүндөгү тескеме деп эмне эсептелет

Аткаруучу Буюртмачынын дайындарын Буюртмачынын жазуу жүзүндөгү тескемелеринин негизинде гана иштеп чыгат (Санарип кодексинин 86-беренесинин 4-бөлүгүнүн 4-пункту). Төмөнкүлөр жазуу жүзүндөгү тескемелер деп эсептелет:

1. Макулдашуу жана ушул Шарттар;
2. Аккаунттун жөндөөлөрү жана Пайдалануучулардын алардын укуктарынын чегинде Платформадагы аракеттери: Каналдарды жана Интеграцияларды туташтыруу жана ажыратуу, ЖИ-агентти жана анын функцияларын күйгүзүү, ЖИ-агентке берилген нускамалар, «Сүрөттөрдү жана үн кабарламаларын ЖИ менен иштеп чыгуу» («Обработка изображений и голосовых сообщений ИИ») жана «ЖИ үчүн макулдукту талап кылуу» («Требовать согласие на ИИ») жөндөөлөрү, вебхуктар жана HTTP-инструменттер, массалык жөнөтүүлөр, импорт, дайындарды оңдоо жана алып салуу;
3. Буюртмачынын Аккаунтунун жеткиликтүүлүк ачкычы менен Платформанын API интерфейсине жөнөтүлгөн суроо-талаптар;
4. Администратордун эсептик жазмасында көрсөтүлгөн e-mail дарегинен support@kulpunai.com дарегине жөнөтүлгөн каттары.

Платформа жөндөөлөрдү жана аракеттердин натыйжаларын санарип жазмалары катары сактайт. Негизги жөндөөлөрдүн өзгөрүшүн Платформа журналга каттайт (16-бөлүм). Буюртмачы өзүнүн Пайдалануучуларынын аракеттери жана алар берген тескемелер үчүн жооп берет.

Эгерде жеткиликтүүлүк Аткаруучу 10–12-бөлүмдөрдөгү чараларды бузгандыктан алынса, бөтөн адамдын Пайдалануучунун эсептик жазмасы же Буюртмачынын API ачкычы менен жасаган аракеттери Буюртмачынын тескемелери деп эсептелбейт. Мындай аракеттер — 17-бөлүм боюнча инцидент.

7.2. Мыйзамсыз тескеме

Эгерде Аткаруучу тескеме мыйзамды бузат деп эсептесе, ал бул тууралуу Буюртмачыга кечиктирбестен билдирет. Аткаруучу мындай тескеменин аткарылышын түшүндүрмө алынганга чейин токтотуп турууга укуктуу. Мыйзамды ачык бузган тескемени Аткаруучу аткарбайт.

7.3. Мыйзамдын талабы боюнча иштеп чыгуу

Буюртмачынын тескемесисиз Аткаруучу Буюртмачынын дайындарын мыйзам талап кылган учурда гана (мисалы, Агенттиктин мыйзамдуу талабы же сот актысы) иштеп чыгат, ошондой эле Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында таратылышына тыюу салынган маалыматы бар жазманы Макулдашуунун 10.4-пунктунда белгиленген тартипте алып салат. Аткаруучу Буюртмачынын дайындарын мамлекеттик органдарга мыйзамда белгиленген учурларда жана тартипте гана ачыкка чыгарат. Эгерде мыйзам бул тууралуу билдирүүгө тыюу салбаса, Аткаруучу мындай талап жөнүндө Буюртмачыга билдирет.

8. Буюртмачынын милдеттери

8.1. Иштеп чыгуунун негизи жана максаттары

Буюртмачы:

• иштеп чыгуунун конкреттүү максаттарын аныктайт жана ар бир максат үчүн Санарип кодексинин 79-беренеси боюнча негизге ээ болот. Макулдукту Буюртмачы башка негиз жок болгондо гана сурайт (Санарип кодексинин 79-беренесинин 2-бөлүгү);
• жарнамалык массалык жөнөтүүлөр үчүн, мыйзам, анын ичинде Санарип кодексинин 132-беренесинин 3-бөлүгү талап кылганда, алуучулардын алдын ала макулдугун алат жана бул макулдуктун тастыктамаларын сактайт;
• 14-бөлүм боюнча чек ара аралык берүүнүн негизин камсыз кылат;
• өз дайындарын сактоо мөөнөттөрүн аныктайт жана өз максаттары үчүн мындан ары кереги жок дайындарды алып салат (Санарип кодексинин 78-беренесинин 5-бөлүгү);
• эгерде Санарип кодексинин 82-беренеси талап кылса, мисалы, адамдар жөнүндө укуктук кесепеттерге алып келүүчү автоматтык чечимдер кабыл алынганда, таасир этүүнү баалоону жүргүзөт. Аткаруучу ал үчүн Платформа жөнүндө маалыматтарды берет (19-бөлүм).

8.2. Адамдарга маалымдоо

Буюртмачы:

• дайындарды алганга чейин Контакттарга Санарип кодексинин 73-беренеси боюнча иштеп чыгуу тууралуу маалыматтарды билдирет: жазмалардын ээси ким, максаттар жана негиздер, иштеп чыгуу жерлери, алуучулар, мөөнөттөр, укуктар. Ыңгайлуу ыкма — Буюртмачынын виджетте, Каналдын профилинде же сайтта шилтемеси берилген өзүнүн купуялуулук саясаты;
• иштеп чыгууну анын тапшырмасы боюнча Аткаруучу жүргүзөрүн, ошондой эле ЖИ функцияларын жана чет өлкөлүк Каналдарды пайдаланууда дайындар 14-бөлүмдө көрсөтүлгөн өлкөлөргө берилерин билдирет;
• өз сайтына келүүчүлөргө чат виджетинин cookie файлдары жөнүндө билдирет: cw_conversation 365 күн сакталат жана келүүчүнү анын диалогу менен байланыштырат; cw_user_* Буюртмачынын сайты виджетке келүүчү жөнүндө маалыматтарды берсе пайдаланылат. Виджеттин cookie файлдарынын толук тизмеги Купуялуулук саясатынын 15.2-пунктунда келтирилген;
• Контакттардын суроо-талаптарына мыйзамда белгиленген мөөнөттөрдө жооп берет (15.4-пункт).

8.3. ЖИ колдонулганын ачыкка чыгаруу

Буюртмачы Макулдашуунун 12.6-пунктунда белгиленген ЖИни пайдаланууга байланышкан милдеттерди аткарат. Анын ичинде, эгерде бул жагдайдан ачык көрүнбөсө, ал жеке жак болгон Контакттарга алар ЖИ менен баарлашып жатканын билдирет жана өз сайтына ЖИ колдонору тууралуу маалыматты жайгаштырат (Санарип кодексинин 197-беренесинин 1-бөлүгү). Буюртмачы ЖИ-агенттин нускамаларын текшерет жана ага адамдын катышуусусуз адамдар жөнүндө укуктук кесепеттерге алып келүүчү чечимдерди кабыл алууну тапшырбайт.

Бул үчүн Буюртмачы Каналдын жөндөөлөрүнөн «ЖИ үчүн макулдукту талап кылуу» («Требовать согласие на ИИ») жөндөөсүн күйгүзө алат. Демейки боюнча жөндөө өчүрүлгөн. Эгерде ал күйгүзүлсө жана Каналда ЖИ-агент иштесе, диалогдун биринчи кабарламасына Платформа Контактка макулдук алуу үчүн суроо-талап жөнөтөт — демейки текстти же Буюртмачы берген текстти. Контакт макулдугун билдиргенге чейин Аткаруучу бул диалогдун эч кандай дайындарын ЖИге бербейт: ЖИ-агенттин жообу үчүн да, билим базасы үчүн да, оператор пайдаланган ЖИ функциялары үчүн да. Эгерде Контакт баш тартса же кайталанган суроо-талаптан кийин да макулдук бербесе, диалог операторго өткөрүлүп берилет. Instagram'дагы комментарийлерде суроо-талап жөнөтүлбөйт, анткени ал ачык көрүнүп калмак: мындай диалогдор операторго өткөрүлүп берилет. Макулдук Буюртмачынын дайындарынын бир бөлүгү катары Контакттын карточкасында жана диалогдо күнү менен сакталат. Жөндөө — Буюртмачынын куралы: ал керекпи же жокпу, Буюртмачы өзү чечет жана иштеп чыгуунун негизи (8.1-пункт), чек ара аралык берүүнүн негизи (14-бөлүм) жана Контакттар көргөн суроо-талаптын тексти үчүн жооп берет. Жөндөөнүн иштөө тартиби Макулдашуунун 12.6-пунктунда баяндалган.

8.4. Жөндөөлөр жана жеткиликтүүлүк

Буюртмачы:

• Пайдалануучуларды жана алардын ролдорун өзү дайындайт, жеткиликтүүлүктү иши үчүн керек болгондорго гана берет жана анда мындан ары иштебеген кызматкерлердин жеткиликтүүлүгүн дароо жабат;
• Пайдалануучулар өздөрүнүн эсептик маалыматтарын башка адамдарга бербешин көзөмөлдөйт жана аларга эки факторлуу аутентификацияны күйгүзүүнү сунуштайт;
• «Сүрөттөрдү жана үн кабарламаларын ЖИ менен иштеп чыгуу» («Обработка изображений и голосовых сообщений ИИ») жөндөөсүн күйгүзүү же күйгүзбөө маселесин чечет. Аны күйгүзүү менен Буюртмачы мындай файлдарды ЖИ берүүчүгө чыпкасыз берүүгө негизи бар экенин тастыктайт жана бул негиз үчүн жооп берет (12.4-пункт);
• Буюртмачы тандаган алуучуларды өзү тандайт, алардын шарттарын жана аларга берилүүчү дайындардын курамын текшерет;
• өзүнүн Интеграцияларынын API ачкычтарын жана токендерин жашыруун сактайт.

8.5. Буюртмачы Аткаруучуга эмнелерди билдирет

• иштеп чыгуу башталганга чейин — Аккаунтта жеке дайындардын атайын категориялары же балдардын дайындары боло турганын (6.3-пункт);
• анын дайындары үчүн 11.1-пункттагы чаралардан тышкары чаралары бар корголуу деңгээли керек экенин (11.3-пункт);
• кечиктирбестен — өз тарабындагы инциденттер жөнүндө (17.4-пункт);
• Администраторлордун e-mail даректеринин өзгөрүшү жөнүндө. Бул даректерге Аткаруучу ушул Шарттар боюнча билдирүүлөрдү жөнөтөт.

9. Аткаруучунун милдеттери

Аткаруучу:

1. Буюртмачынын дайындарын Буюртмачынын тескемелери боюнча гана (7-бөлүм), 3-бөлүмдөгү максаттарда жана 4-бөлүмдөгү аракеттер менен гана иштеп чыгат;
2. Буюртмачынын дайындарын өз максаттарында пайдаланбайт (3.3-пункт);
3. Буюртмачынын дайындарына жеткиликтүүлүктү чектөөлөрдү сактайт жана өзүнүн жумушчуларын жана өз системаларына жетүү мүмкүнчүлүгү бар үчүнчү жактарды да аларды сактоого милдеттендирет (10-бөлүм);
4. 11 жана 12-бөлүмдөрдөгү коргоо чараларын колдонот жана дайындардын курамы, иштеп чыгуунун шарттары жана ыкмалары өзгөргөндө аларды кайра карап чыгат;
5. Субиштеп чыгуучуларды 13-бөлүмдө белгиленген тартипте гана ишке тартат;
6. дайындарды Кыргыз Республикасынын чегинен тышкары 14-бөлүмдө белгиленген тартипте гана берет;
7. адамдардын суроо-талаптарына жооп берүүдө Буюртмачыга жардам берет жана оңдоо, толуктоо, алып салуу жана иштеп чыгууну чектөө жөнүндөгү тескемелерди аткарат (15-бөлүм);
8. операцияларды эсепке алууну жүргүзөт (16-бөлүм);
9. инциденттер жөнүндө Буюртмачыга билдирет (17-бөлүм);
10. дайындардын көчүрмөсүн Буюртмачыга берет жана аларды алып салат (18-бөлүм);
11. Буюртмачыга контролдоо, таасир этүүнү баалоо жана Агенттикке жооп берүү үчүн маалыматтарды берет (19-бөлүм);
12. эгерде мындан ары ушул Шарттарды аткара албаса, Буюртмачыга билдирет.

10. Купуялуулук жана жеткиликтүүлүктү чектөө

Пайдалануучулардын кайсынысы кандай дайындарды көрөрүн Буюртмачы чечет: ал ролдорду, ошондой эле Каналдарга жана командаларга жеткиликтүүлүктү дайындайт.

Аткаруучунун кызматкерлери Буюртмачынын дайындарына жеткиликтүүлүктү иши үчүн: Платформаны колдоо, эксплуатациялоо жана анын коопсуздугу үчүн керек болгондо гана алышат. Жеткиликтүүлүк мындай зарылчылык болгон убакытка берилет. Жазышуунун жана Контакттардын карточкаларынын мазмунун Аткаруучунун кызматкерлери үч учурда гана ачышат:

1. Буюртмачынын кайрылуусу же тескемеси боюнча, мисалы, колдоо кызматына суроо-талап берилгенде;
2. иштеги мүчүлүштүктү же инцидентти жоюу үчүн;
3. мыйзам талап кылганда (7.3-пункт).

Аткаруучу Буюртмачынын дайындарына жол берилген өзүнүн жумушчуларына алардын купуялуулугун сактоо жана жеке дайындарды иштеп чыгуунун эрежелерин сактоо милдетин жүктөйт. Бул милдет Аткаруучуда иштөө токтогондон кийин да колдонулат. Аткаруучу мындай жумушчуларды жеке дайындарды иштеп чыгуунун эрежелерине окутат (Санарип кодексинин 88-беренесинин 2-бөлүгүнүн 4-пункту).

Аткаруучу өзүнүн системаларына жетүү мүмкүнчүлүгү бар үчүнчү жактарга (мисалы, жайгаштыруу провайдерине) алардын дайындарга жетүүсүн чектеген жана купуялуулукту сактоого милдеттендирген шарттарда гана жол берүүгө милдеттенет (Санарип кодексинин 86-беренесинин 4-бөлүгүнүн 5-пункту).

7.3-пунктта каралган учурларды кошпогондо, Аткаруучу Буюртмачынын дайындарын 13 жана 14-бөлүмдөрдө аталбаган жактарга бербейт.

Аткаруучу Контакттардын Буюртмачы менен жазышуусунун сырын, анын ичинде Санарип кодексинин 130-беренеси боюнча, эгерде ал Платформага карата колдонулса, коргойт.

11. Коргоо чаралары

Аткаруучу Буюртмачынын дайындарын Санарип кодексинин 88-беренесине жана № 384 Талаптарга ылайык коргойт. Төмөндө кандай чаралар колдонулары жана алардын кандай чектөөлөрү бар экени баяндалган.

11.1. Аткаруучу колдонгон чаралар

• Жайгаштыруу. Платформанын сервери, маалымат базасы, файлдары жана камдык көчүрмөлөрү Кыргыз Республикасында (Бишкек шаары), Кыргыз Республикасындагы жайгаштыруу провайдеринде жайгашкан.
• Туташууларды шифрлөө. Платформа менен болгон бардык туташуулар TLS протоколу менен корголгон.
• Жашыруун маалыматтарды шифрлөө. Instagram, Facebook Messenger жана Telegram Каналдарынын жеткиликтүүлүк токендери, Канал катары туташтырылган почта кутуларынын сырсөздөрү (IMAP жана SMTP), Slack, Linear, Notion жана Shopify Интеграцияларынын жеткиликтүүлүк токендери жана эки факторлуу аутентификациянын жашыруун ачкычтары тиркеме деңгээлинде шифрленет.
• Сырсөздөр. Пайдалануучулардын сырсөздөрү bcrypt хэши түрүндө гана сакталат.
• Жеткиликтүүлүктү бөлүштүрүү. Платформада администратордун жана агенттин ролдору, ошондой эле жөндөлүүчү ролдор бар. Укуктарды Буюртмачы дайындайт.
• Эки факторлуу аутентификация. Ар бир Пайдалануучу аны күйгүзө алат.
• Журнал. Платформа Аккаунттун негизги жөндөөлөрүнүн өзгөрүшүн каттайт (16-бөлүм).
• Камдык көчүрмөлөр. Аткаруучу көчүрмөлөрдү күн сайын Кыргыз Республикасындагы инфраструктурада жасайт. Көчүрмөлөр 30 күн сакталат, андан кийин автоматтык түрдө алынып салынат.
• Сервердин техникалык журналдары. Коопсуздук жана диагностика үчүн чектелген мөөнөткө, 12 айдан ашык эмес сакталат. Аларга кабарламалардын мазмуну жана суроо-талаптардын денеси жазылбайт.
• ЖИ иштегенде коргоо. Сезимтал дайындар чыпкасы жана демейки боюнча өчүрүлгөн, сүрөттөрдү жана үн кабарламаларын ЖИге берүү функциясы (12-бөлүм). Бул — дайындарды конструктивдүү коргоо (Санарип кодексинин 88-беренесинин 2-бөлүгүнүн 1-пункту). Буюртмачы ошондой эле ЖИ-агент иштегенге чейин Контакттын макулдугун суроону — «ЖИ үчүн макулдукту талап кылуу» жөндөөсүн күйгүзө алат (8.3-пункт).
• Персоналдын жеткиликтүүлүгүн чектөө (10-бөлүм) жана инциденттерге чара көрүү (17-бөлүм).

11.2. Билүү керек болгон чектөөлөр

• Маалымат базасындагы жазышуунун мазмуну, Контакттардын карточкалары жана тиркелген файлдар өзүнчө шифрленбейт. Аларды жайгаштыруу, жеткиликтүүлүктү чектөө жана 11.1-пункттагы башка чаралар коргойт.
• Тиркелген файл Платформага кирбестен эле узун кол коюлган шилтеме боюнча ачылат: шилтемеси бар адам файлды ача алат.
• Маалымат базасында өзүнчө шифрлөөсүз төмөнкүлөр сакталат: WhatsApp Business API провайдерлеринин ачкычтары; Google же Microsoft аккаунту аркылуу кирүү менен туташтырылган почта Каналдарынын жеткиликтүүлүк токендери; Платформанын API интерфейсине жеткиликтүүлүк токендери; Интеграциялардын жөндөөлөрү, анын ичинде Битрикс24 токендери, LeadSquared ачкычтары жана Буюртмачынын ЖИ сервиси үчүн өз ачкычы; ЖИ-агенттин HTTP-инструменттеринин авторизация параметрлери.
• Платформа дайындарды көрүүлөрдүн журналын жүргүзбөйт жана дайындар менен жасалган бардык операциялардын өзгөрүлгүс журналын жүргүзбөйт.
• № 384 Талаптардын 10-пунктунун 1-пунктчасынын талабын — жеке дайындарды ар бир киргизүүнү, өзгөртүүнү жана алып салууну жасаган адамды, анын күнүн жана убактысын көрсөтүүнү — Платформа толук аткарбайт. Кабарламалар жана эскертмелер үчүн автору жана убактысы сакталат, журнал Аккаунттун негизги жөндөөлөрүнүн өзгөрүшүн каттайт. Контакттын карточкасынын талааларын ким жана качан өзгөрткөнүн, Контактты же кабарламаны ким жана качан алып салганын Платформа каттабайт (16-бөлүм).
• Эки факторлуу аутентификация Пайдалануучунун каалоосу боюнча күйгүзүлөт. Аткаруучу Буюртмачыга аны өз Пайдалануучуларынан талап кылууну сунуштайт.
• Дайындардын коопсуздугу Буюртмачыдан да көз каранды: ал жеткиликтүүлүктү кимге берерине, Пайдалануучулар сырсөздөрдү жана ачкычтарды кантип сакташына жана Буюртмачы жеткиликтүүлүктү канчалык тез жабарына (8.4-пункт).

11.3. Корголуу деңгээли

Өз дайындарынын корголуу деңгээлин Буюртмачы жазмалардын ээси катары № 384 Талаптарга ылайык аныктайт: өзүнүн коркунучтар тизмеги жана ар бир коркунучтун рейтинги боюнча, мүмкүн болгон зыянды, дайындардын көлөмүн, мазмунун жана иштеп чыгуу мөөнөтүн эске алуу менен (№ 384 Талаптардын 5–9-пункттары).

11.1-пункттагы чараларды Платформа бардык Буюртмачылар үчүн колдонот. Эгерде Буюртмачы аныктаган деңгээл 11.1-пунктта жок чараларды талап кылса (мисалы, Контакттардын дайындарын ар бир өзгөртүүнү жана алып салууну жасаган адамды, анын күнүн жана убактысын каттоону же бардык операциялардын, анын ичинде көрүүнүн автоматтык журналын), Буюртмачы мындай дайындарды жайгаштырганга чейин бул тууралуу Аткаруучуга билдирет. Тараптар кошумча чараларды жазуу жүзүндө макулдашат. Эгерде аларды макулдашуу мүмкүн болбосо, Буюртмачы мындай дайындарды Платформага жайгаштырбайт.

12. ЖИ иштегенде сезимтал дайындарды коргоо

12.1. ЖИге жөнөтүүдөн мурунку чыпка

Текстти ЖИге — ЖИ берүүчүгө, ошондой эле Буюртмачынын өз ачкычы менен ЖИ сервисинин Интеграциясы аркылуу — ар кандай жөнөтүүдөн мурун Аткаруучунун серверинде иштеген автоматтык чыпка сезимтал маалыматтарды «[скрыто: ИНН]» түрүндөгү белгилөөлөр менен алмаштырат. Чыпка бардык Аккаунттар үчүн иштейт. Буюртмачыга аны күйгүзүүнүн кереги жок. Чыпка — дайындарды конструктивдүү коргоонун (Санарип кодексинин 88-беренесинин 2-бөлүгүнүн 1-пункту) жана дайындарды минималдаштыруунун (Санарип кодексинин 78-беренесинин 3-бөлүгү) чарасы.

Чыпка төмөнкүлөрдү жашырат:

• ЖИН жана ИСН: «биринчи цифра, ККААЖЖЖЖ форматындагы күн, 5 цифра» түзүмүндөгү 14 цифра (жеке жана юридикалык жактардын), ошондой эле «ИНН», «ПИН», «ИИН», «INN», «PIN», «TIN» жана ушул сыяктуу сөздөрдөн кийинки номерлер;
• паспорттордун жана ID-карталардын номерлери: ID, AN, AC жана 7 цифралуу башка сериялар, «паспорт» деген сөздөн кийинки номерлер, документтердин машина окуй турган саптары;
• контролдук суммасы текшерилүүчү 15–19 цифралуу банк карталарынын номерлери: «карта», «card» жана ушул сыяктуу сөздөрдөн кийин, ал эми мындай сөздөр жок болсо — эгерде номер төлөм системасынын префикси менен башталса жана бир блок менен же 4 цифрадан топтор менен жазылса;
• «CVV», «CVC», «код безопасности» жана ушул сыяктуу сөздөрдөн кийинки CVV жана CVC коддору;
• «счёт», «р/с», «л/с», «IBAN», «account», «эсеп» жана ушул сыяктуу сөздөрдөн кийинки банк эсептеринин номерлери, ошондой эле контролдук цифралары текшерилүүчү, форматы боюнча аныкталган IBAN номерлери;
• тийиштүү сөздөрдөн кийинки сырсөздөр, бир жолку коддор жана PIN-коддор, жеткиликтүүлүк ачкычтары жана токендер.

12.2. Чыпка эмнеге колдонулат

Чыпка ЖИге жөнөтүлүүчү бардык текстке колдонулат: кабарламаларга жана диалогдун тарыхына, Контакттын талааларына жана эскертмелерине, диалогдун атрибуттарына, ЖИ-агенттин нускамаларына, инструменттердин натыйжаларына, билим базасынын документтеринин тексттерине жана издөө суроо-талаптарына.

Чыпкадан кийин:

• ЖИ-агент «[скрыто: …]» белгилөөсүн кайталабоо, дайындарды кайра жөнөтүүнү сурабоо жана зарыл болгондо диалогду операторго өткөрүп берүү тууралуу көрсөтмө алат. Бул — моделге берилген көрсөтмө, кепилдик эмес (12.6-пункт);
• эгерде ЖИ Контакттын карточкасынын талааларын толтурса, Платформа «[скрыто: …]» белгилөөсү бар маанилерди сактабайт: талаалардагы мурунку дайындар өзгөрүүсүз калат. ЖИ-агент түзгөн Контакт жөнүндөгү эскертмелерде белгилөөлөр сакталып калышы мүмкүн;
• жашырылган дайындардын негизинде түзүлгөн билим базасынын жооптору сакталбайт.

12.3. Чыпканын чектөөлөрү

• Чыпка аттарды, телефон номерлерин, e-mail даректерин, почта даректерин жана туулган күндөрдү жашырбайт. Бул маалыматтар сервистин иштеши үчүн: өтүнмөлөр жана диалогду операторго өткөрүп берүү үчүн керек. Алар ЖИге берилет.
• Чыпка сөз менен же эркин түрдө жазылган дайындарды жана эркин тексттеги атайын категориялардагы маалыматтарды, мисалы, саламаттык жөнүндө маалыматтарды тааныбайт.
• Түшүндүрүүчү сөзү жок банк эсебинин номерин же CVV кодун чыпка тааныбайт.
• Чыпка текст менен гана иштейт. Сүрөттөрдү, үн кабарламаларын жана башка файлдарды ал текшербейт (12.4-пункт).
• Чыпка окшош цифралар катарын, мисалы, буюртманын номерин жашырып коюшу мүмкүн. Мындай учурда ЖИ ушул номерсиз жооп берет.
• Чыпка ЖИге жөнөтүлүүчү текстти гана өзгөртөт. Платформада кабарламалар жана карточкалар баштапкы түрүндө сакталат.

Чыпка тобокелдикти азайтат, бирок Буюртмачынын 6.3-пункт боюнча милдеттерин алмаштырбайт.

12.4. Сүрөттөр жана үн кабарламалары

Демейки боюнча Контакттардын сүрөттөрү жана үн кабарламалары ЖИге берилбейт: ЖИ-агенттин жообу үчүн да, кепти таануу үчүн да.

Администратор жөндөөлөрдөн «Сүрөттөрдү жана үн кабарламаларын ЖИ менен иштеп чыгуу» («Обработка изображений и голосовых сообщений ИИ») функциясын күйгүзө алат. Күйгүзүүдөн мурун Платформа эскертүү көрсөтөт. Күйгүзүлгөндөн кийин сүрөттөр жана үн кабарламалары ЖИ берүүчүгө чыпкасыз берилет, анткени чыпка текст менен гана иштейт. Сүрөттөрдө документтер, банк карталары жана башка сезимтал маалыматтар болушу мүмкүн. Мындай берүүнүн негизин Буюртмачы камсыз кылат жана ал үчүн жооп берет. Эгерде Аккаунт бул редакция жарыяланганга чейин сүрөттөрдү же үн кабарламаларын таанууну пайдаланган болсо, андагы жөндөө күйгүзүлгөн бойдон калтырылды жана Аткаруучу бул тууралуу Администраторго билдирди. Аны өчүрбөгөн Буюртмачы берүүнүн негизи үчүн аны өзү күйгүзгөндөй эле жооп берет. Жөндөөнү каалаган убакта өчүрүүгө болот.

12.5. Билим базасынын документтери

Билим базасындагы PDF документтердин тексти Аткаруучунун серверинде чыгарылып алынат, чыпкадан өтөт жана андан кийин гана ЖИге берилет. Файлдын өзү ЖИ берүүчүгө берилбейт. Текст катмары жок PDF файлды (сканды) Платформа иштеп чыкпайт.

12.6. ЖИ жооптору жана моделдерди окутуу

• ЖИ жооптору ыктымалдуулук мүнөзүнө ээ жана так эмес болушу мүмкүн. ЖИ-агенттин жооптору Контакттарга автоматтык түрдө, жөнөтүүдөн мурун адам тарабынан текшерилбестен жөнөтүлөт. Буюртмачы ЖИ жоопторун мезгил-мезгили менен карап турат жана алардын негизинде кабыл алынган чечимдер үчүн жооп берет (Макулдашуунун 12.5-пункту).
• ЖИ функциялары адамдар жөнүндө юридикалык маанилүү чечимдерди кабыл алышпайт жана Буюртмачы аларды адамдын катышуусусуз мындай чечимдерди кабыл алууга жөндөбөйт (Макулдашуунун 12.5-пункту, 8.3-пункт). Эгерде Буюртмачы бул шартты бузса, ал кесепеттер үчүн жооп берет, эгерде Санарип кодексинин 82-беренеси талап кылса, таасир этүүнү баалоону жүргүзөт жана адамдын каршы пикир билдирүү укугун камсыз кылат (Санарип кодексинин 84-беренесинин 1-бөлүгүнүн 1-пункту).
• Аткаруучу Буюртмачынын дайындарынын негизинде моделдерди окутпайт.
• ЖИ берүүчүнүн билдирүүсү боюнча, API аркылуу берилген дайындар демейки боюнча анын моделдерин окутуу үчүн пайдаланылбайт жана кыянаттык менен пайдаланууну көзөмөлдөө үчүн анын тарабында 30 күнгө чейин сакталышы мүмкүн.

13. Субиштеп чыгуучулар жана дайындарды алуучулар

13.1. Буюртмачынын уруксаты

Буюртмачы Макулдашууну жана ушул Шарттарды катталууда, кошумча Аккаунт түзүүдө же жаңы редакцияны кабыл алууда белги коюу менен кабыл алат. Аткаруучу Түзүлгөндүгү жөнүндө жазманы сактайт (Макулдашуунун 5.7-пункту). Мындай түрдө кабыл алуу жазуу түрү болуп саналат (Кыргыз Республикасынын Граждандык кодексинин 395-статьясынын 2-пункту).

Ушул Шарттарды кабыл алуу менен Буюртмачы Аткаруучуга Буюртмачынын дайындарын иштеп чыгууга 13.2-пунктта көрсөтүлгөн Субиштеп чыгуучуларды ишке тартууга жазуу жүзүндөгү алдын ала уруксат берет (Санарип кодексинин 86-беренесинин 3-бөлүгү). Уруксат ар бир Субиштеп чыгуучу үчүн көрсөтүлгөн функциянын жана дайындар курамынын чегинде гана колдонулат. Жаңы Субиштеп чыгуучуларга 13.5-пунктта белгиленген тартипте уруксат берилет.

13.2. Субиштеп чыгуучулардын тизмеги

Субиштеп чыгуучу	Өлкө	Эмне кылат	Кандай дайындар	Качан катышат
Кыргыз Республикасындагы жайгаштыруу провайдери (маалымат борбору). Анын аталышын Аткаруучу Буюртмачыга суроо-талап боюнча билдирет	Кыргыз Республикасы, Бишкек шаары	Серверди, маалымат базасын, файлдарды жана камдык көчүрмөлөрдү жайгаштыруу	Аккаунттун сакталган түрдөгү бардык дайындары	Дайыма
OpenAI, L.L.C. (ЖИ берүүчү)	АКШ	ЖИ функциялары: ЖИ-агенттин жооптору, операторго KulpunAi Assist сунуштары, диалогдордун кыскача мазмуну, Контакттын карточкасындагы талааларды жана эскертмелерди толтуруу, билим базасын түзүү, мааниси боюнча издөө (эмбеддингдер); үн кабарламаларын жана сүрөттөрдү таануу — Администратор бул жөндөөнү күйгүзгөн учурда гана	Чыпкадан кийинки текст (12.2-пункт). Сүрөттөр жана үн кабарламалары — жөндөө күйгүзүлгөн учурда гана (12.4-пункт)	ЖИ функциялары пайдаланылганда
Zoho Corporation (smtp.zoho.com жана mx.zoho.com почта серверлери)	АКШ	Каттарды жөнөтүү: катталууну ырастоо, сырсөздү калыбына келтирүү, билдирүүлөр, Контакттарга e-mail аркылуу жооптор; support@kulpunai.com дарегине келген каттарды, анын ичинде Буюртмачынын дайындары камтылган Буюртмачынын тескемелерин кабыл алуу	Жөнөтүүчүлөрдүн жана алуучулардын e-mail даректери жана аттары, каттардын жана тиркелген файлдардын мазмуну	Каттар жөнөтүлгөндө жана kulpunai.com доменинин даректерине каттар келгенде
Gupshup Inc.	АКШ, Индия	Аккаунттардын бир бөлүгү үчүн WhatsApp Business API провайдери	Контакттын WhatsApp номери жана профилинин аты, кабарламалар жана тиркелген файлдар, шаблондук кабарламалар	Буюртмачынын WhatsApp Каналы Gupshup аркылуу туташтырылган учурда гана

Ушул эле тизме Купуялуулук саясатынын 8.1-пунктунда келтирилген. Аткаруучу эки документти бир убакта өзгөртөт.

13.3. Буюртмачы тандаган алуучулар

Бул алуучулар Аткаруучунун Субиштеп чыгуучулары болуп саналбайт. Буюртмачы аларды өзү тандайт жана туташтырат. Платформа аларга дайындарды Буюртмачынын тескемеси боюнча — Буюртмачы Каналды же Интеграцияны туташтыргандан кийин — берет. Буюртмачынын алар менен мамилелерин бул алуучулардын шарттары жана Буюртмачынын алар менен түзгөн келишимдери жөнгө салат. Буюртмачы бул шарттарды өзү текшерет, берүүнүн негизин камсыз кылат жана ал тууралуу адамдарга билдирет.

Алуучу	Өлкө	Дайындарды качан алат
Meta Platforms Ireland Ltd. жана Meta Platforms, Inc.	Ирландия, АКШ	Буюртмачы WhatsApp Cloud API, Instagram же Facebook Messenger туташтырганда
Telegram FZ-LLC	БАЭ; серверлер ар кайсы өлкөлөрдө жайгашкан	Буюртмачы Telegram-ботту туташтырганда
Буюртмачынын CRM системасы (Битрикс24, LeadSquared)	Буюртмачынын порталы жайгашкан өлкө	Буюртмачы CRM менен Интеграцияны туташтырганда
Вебхуктар жана ЖИ-агенттин өз HTTP-инструменттери	Буюртмачы көрсөткөн дарек боюнча	Буюртмачы вебхукту же инструментти жөндөгөндө
Буюртмачынын өз ачкычы менен ЖИ сервисинин Интеграциясы	АКШ	Буюртмачы өз ачкычын туташтырганда. Дайындар Буюртмачынын ошол ЖИ сервисиндеги аккаунтуна жөнөтүлөт жана Буюртмачынын сервистин ээси менен түзгөн келишими боюнча иштелип чыгат
Буюртмачы тандаган башка Каналдар жана Интеграциялар	Туташтыруу барагында көрсөтүлөт же суроо-талап боюнча билдирилет	Буюртмачы аларды туташтырган учурда гана

Ушул эле тизме Купуялуулук саясатынын 8.2-пунктунда келтирилген.

13.4. Жазмалардын өз алдынча ээлери

«Бакай Банк» ААК төлөм шилтемеси боюнча төлөмдү кабыл алат. Эгерде Пайдалануучу Google аркылуу кирүү ыкмасын тандаса, Google LLC ушул кирүүнү камсыз кылат. Алар төлөөчүлөрдүн жана Пайдалануучулардын дайындарын жазмалардын өз алдынча ээлери катары иштеп чыгышат. Алар Буюртмачынын дайындарына тийиштүү эмес. Бул иштеп чыгуу Купуялуулук саясатынын 8.3-пунктунда баяндалган.

13.5. Жаңы Субиштеп чыгуучулар

1. Жаңы Субиштеп чыгуучу Буюртмачынын дайындарын иштеп чыга баштаганга чейин бир айдан кем эмес убакыт мурун Аткаруучу Администраторлорго e-mail аркылуу жана Платформанын интерфейсинде билдирет.
2. Билдирүүдө Аткаруучу Субиштеп чыгуучунун аталышын жана өлкөсүн, анын функциясын, дайындардын курамын жана иштеп чыгуу башталуучу күндү көрсөтөт.
3. Аткаруучу Субиштеп чыгуучуну 13.2-пунктка ушул Шарттардын жаңы редакциясы менен 21.2-пунктта белгиленген тартипте киргизет.
4. Башталуучу күнгө чейин Буюртмачы Администратордун e-mail дарегинен support@kulpunai.com дарегине кат жөнөтүү менен каршы пикир билдирүүгө укуктуу, анын ичинде Администратор жаңы редакцияны Платформанын интерфейсинде кабыл алып койгон болсо да. Мындай каршы пикир Макулдашуунун 19.2-пунктунун 6-пунктчасы боюнча макул эместик жөнүндө арыз болуп саналбайт. Тараптар альтернативаны талкуулашат, мисалы, Буюртмачынын Аккаунтунда тийиштүү функцияны пайдаланбоо. Эгерде тараптар альтернативаны макулдашса, Аткаруучу ушул Буюртмачынын дайындарын жаңы Субиштеп чыгуучуга бербейт.
5. Эгерде альтернатива жок болсо, Буюртмачы башталуучу күнгө чейин Администратордун e-mail дарегинен жөнөтүлгөн кат менен келишимди токтотуу жөнүндө билдирүүгө укуктуу. Келишим арыз алынган күнү токтотулат. Эсептешүү жана акча каражаттарын кайтарып берүү — Макулдашуунун 8.7-пунктуна ылайык.
6. Жаңы Субиштеп чыгуучуга уруксатты Буюртмачы бул Субиштеп чыгуучу киргизилген ушул Шарттардын жаңы редакциясын кабыл алуу менен берет (Макулдашуунун 19.2-пункту). Эгерде Буюртмачы жаңы редакцияны кабыл албаса жана макул эместиги жөнүндө билдирбесе, ал билдирүүдө көрсөтүлгөн күндөн тартып колдонулат (Санарип кодексинин 114-беренесинин 5-бөлүгү). Ушул күндөн тартып жаңы Субиштеп чыгуучу 13.2-пунктка киргизилген болуп эсептелет жана 13.1-пункт боюнча уруксат ага да жайылтылат.
7. Аткаруучу Буюртмачынын дайындарын жаңы Субиштеп чыгуучуга билдирүүдө көрсөтүлгөн башталуучу күнгө чейин бербейт.

13.6. Субиштеп чыгуучуларга карата Аткаруучунун милдеттери

• Аткаруучу ар бир Субиштеп чыгуучуга анын функциясы үчүн керектүү дайындарды гана берет.
• Аткаруучу Буюртмачынын алдында Субиштеп чыгуучулардын иш-аракеттери үчүн өзүнүн жеке иш-аракеттериндей жоопкерчилик тартат (Санарип кодексинин 38-беренесинин 2-бөлүгү).
• Субиштеп чыгуучулар кызматтарды өздөрүнүн тейлөө шарттары боюнча көрсөтүшөт. Буюртмачынын суроо-талабы боюнча Аткаруучу бул шарттар кайда жарыяланганын же алардын дайындарды коргоо жөнүндөгү негизги жоболорун билдирет.
• Эгерде Аткаруучу Субиштеп чыгуучу дайындарды коргоо талаптарын бузуп жатканын жана бул адамдардын укуктарына коркунуч келтирерин билсе, Аткаруучу чара көрөт жана Буюртмачыга билдирет.

14. Чек ара аралык өткөрүп берүү

14.1. Дайындар кайда иштелип чыгат

Платформа Буюртмачынын дайындарын Кыргыз Республикасында сактайт жана иштеп чыгат. Кыргыз Республикасынын чегинен тышкары дайындар төмөнкүлөргө гана берилет:

• 13.2-пунктта көрсөтүлгөн Субиштеп чыгуучуларга: ЖИ берүүчү (АКШ), Zoho (АКШ), Gupshup (АКШ, Индия) — алардын функцияларынын чегинде;
• Буюртмачы тандаган алуучуларга (13.3-пункт).

Тараптар Санарип кодексинин 89-беренесинин эрежелерин дайындарды чет өлкөлүк Субиштеп чыгуучуларга берүүгө да колдонушат.

14.2. Адекваттуу коргоону камсыз кылуучу мамлекеттердин тизмеги

Берүүгө чейин жазмалардын ээси мамлекет адекваттуу коргоону камсыз кылуучу мамлекеттердин тизмегине кошулганын же кошулбаганын текшерет (Санарип кодексинин 89-беренесинин 1 жана 3-бөлүктөрү). Тизмекти Агенттик https://dpa.gov.kg сайтында жарыялайт.

Ушул редакциянын күнүнө карата тараптар 13.2 жана 13.3-пункттарда көрсөтүлгөн мамлекеттер мындай тизмекке кошулган эмес деп эсептешет. Ошондуктан берүү үчүн Санарип кодексинин 89-беренесинин 4-бөлүгүндөгү негиздердин бири керек.

Агенттик адекваттуу коргоону камсыз кылуучу келишимдин шарттарын азырынча аныктай элек (Санарип кодексинин 89-беренесинин 4-бөлүгүнүн 6-пункту). Ошондуктан тараптар ушул Шарттарды чек ара аралык берүүнүн өз алдынча негизи деп эсептешпейт. Эгерде Агенттик тизмекти же мындай шарттарды жарыяласа, Аткаруучу Буюртмачыга билдирет жана зарыл болсо, ушул Шарттарды өзгөртөт.

14.3. Берүүнүн негизин ким камсыз кылат

Берүү	Негизди ким камсыз кылат	Аткаруучу эмне кылат
Контакттардын дайындары — ЖИ функциялары пайдаланылганда ЖИ берүүчүгө (АКШ)	Буюртмачы. Эгерде Контакт келишим түзүү же аткаруу үчүн Буюртмачыга өзү кайрылса, Санарип кодексинин 89-беренесинин 4-бөлүгүнүн 4-пункту ылайык келиши мүмкүн. Калган учурларда Буюртмачы Контакттан чек ара аралык берүүгө макулдук алат (Санарип кодексинин 89-беренесинин 4-бөлүгүнүн 1-пункту). Макулдукту «ЖИ үчүн макулдукту талап кылуу» жөндөөсүнүн жардамы менен алса болот (8.3-пункт).	Сезимтал маалыматтарды чыпка менен жашырат (12-бөлүм). Буюртмачынын жөндөөсү болбосо, сүрөттөрдү жана үн кабарламаларын бербейт. Өлкөнү жана дайындардын курамын билдирет.
Каттардагы Контакттардын жана Пайдалануучулардын дайындары — Zoho компаниясына (АКШ)	Буюртмачы — Контакттарга жөнөтүлүүчү каттар, Пайдалануучуларга диалогдор жөнүндө жөнөтүлүүчү билдирүүлөрдөгү Контакттар жөнүндө маалыматтар жана Буюртмачы support@kulpunai.com дарегине жөнөткөн тескемелериндеги Контакттардын дайындары үчүн. Кызматтык каттардагы (катталууну ырастоо, сырсөздү калыбына келтирүү, билдирүүлөр) Пайдалануучулардын өздөрүнүн дайындары үчүн негизди Аткаруучу бул дайындардын ээси катары камсыз кылат (Купуялуулук саясатынын 9.2-пункту).	Кат үчүн керектүү дайындарды гана берет.
WhatsApp Каналындагы Контакттардын дайындары — Gupshup компаниясына (АКШ, Индия)	Буюртмачы, эгерде анын WhatsApp Каналы Gupshup аркылуу туташтырылган болсо.	Кабарламаларды аларды жеткирүү үчүн гана берет.
Буюртмачы тандаган алуучулар (13.3-пункт)	Толугу менен Буюртмачы: ал алуучуну, өлкөнү жана дайындардын курамын тандайт.	Дайындарды Буюртмачынын жөндөөсү боюнча берет.

14.4. Алуучунун өлкөсүнүн укугу

Чек ара аралык берүүдөн кийин дайындар алар берилген өлкөнүн мыйзамдарына ылайык иштелип чыгат (Санарип кодексинин 89-беренесинин 5-бөлүгү). Буюртмачы бул тууралуу Контакттарга берүү өлкөлөрү жөнүндөгү маалыматтар менен бирге билдирет (8.2-пункт).

15. Адамдардын суроо-талаптары, оңдоо, толуктоо, алып салуу жана иштеп чыгууну чектөө

Бул бөлүм Санарип кодексинин 86-беренесинин 4-бөлүгүнүн 6-пункту боюнча тараптардын өз ара аракеттенүү тартибин белгилейт. Контакттардын суроо-талаптары боюнча чечимдерди Буюртмачы жазмалардын ээси катары кабыл алат.

15.1. Аткаруучуга келип түшкөн суроо-талаптар

Эгерде Контакт Буюртмачынын дайындары боюнча Аткаруучуга кайрылса, Аткаруучу:

1. суроо-талапты алынган күндөн тартып 2 жумуш күнүнөн кечиктирбестен Буюртмачынын Администраторлоруна e-mail аркылуу жөнөтөт;
2. суроо-талап жазмалардын ээсине өткөрүлүп берилгенин Контактка билдирет;
3. эгерде Буюртмачы мындай тескеме бербесе же мыйзам Аткаруучудан жооп берүүнү талап кылбаса, Контактка маңызы боюнча жооп бербейт.

15.2. Буюртмачы эмнени өзү жасайт

Буюртмачы Платформанын каражаттары менен Контакттардын дайындарын карайт, оңдойт, толуктайт жана алып салат. Ал Контактты анын диалогдору менен бирге алып сала алат жана дайындарды Платформанын API интерфейси аркылуу ала алат. Бул аракеттер дароо аткарылат жана Аткаруучуга кайрылууну талап кылбайт.

15.3. Аткаруучуга берилүүчү тескемелер

Эгерде керектүү аракет интерфейсте жок болсо (мисалы, адамдын дайындарын иштеп чыгууну чектөө, анын бардык дайындарынын көчүрмөсүн даярдоо, айрым кабарламаларды же файлдарды алып салуу), Администратор тескемени support@kulpunai.com дарегине жөнөтөт. Аткаруучу:

• алып салуу, иштеп чыгууну токтотуу же чектөө жөнүндөгү тескемени ал алынган күндөн кийинки жумуш күнүнөн кечиктирбестен аткарат;
• башка тескемелерди алынган күндөн тартып 2 жумуш күнүнөн кечиктирбестен аткарат;
• аткарылганын Администраторго кат менен тастыктайт;
• эгерде аракетти Платформанын каражаттары менен аткаруу мүмкүн болбосо, ошол эле мөөнөттөрдө бул тууралуу билдирет жана башка ыкманы, мисалы, Контактты алып салууну сунуштайт.

Бул пункттагы мөөнөттөр Буюртмачы 15.4-пункттагы мыйзамдык мөөнөттөрдү сактап үлгүрө тургандай эсептелген. Эгерде мыйзам дароо аракеттенүүнү талап кылса, Буюртмачы адегенде 15.2-пункттагы мүмкүнчүлүктөрдү пайдаланат.

15.4. Буюртмачы сактоочу мыйзамдык мөөнөттөр

Аракет	Мөөнөт	Ченем
Адамдын суроо-талабы боюнча иштеп чыгуу тууралуу маалымат	7 жумуш күнү	Санарип кодексинин 73-беренесинин 2-бөлүгүнүн 3-пункту
Дайындарга жеткиликтүүлүк же алардын көчүрмөсү	7 жумуш күнү	Санарип кодексинин 73-беренесинин 4-бөлүгү
Оңдоо же толуктоо жөнүндө билдирүү	7 жумуш күнү	Санарип кодексинин 75-беренесинин 3-бөлүгү
Жазмаларды көчүрүү	Мөөнөт мыйзамда белгиленген эмес	Санарип кодексинин 76-беренеси
Негиздер болгондо алып салуу	Токтоосуз, Санарип кодексинин 83-беренесинин 2-бөлүгүндө каралган учурларды кошпогондо	Санарип кодексинин 83-беренесинин 1-бөлүгү
Санарип кодексинин 84-беренесинин 1-бөлүгүндө каралган учурларда каршы пикир боюнча иштеп чыгууну токтотуу	Тез арада	Санарип кодексинин 84-беренесинин 1-бөлүгү
Каршы пикир боюнча жүйөлөнгөн чечим	7 жумуш күнү	Санарип кодексинин 84-беренесинин 2-бөлүгү
Иштеп чыгууну чектөө	Каршы пикирди кароо убактысына жана Санарип кодексинин 85-беренесинин 1-бөлүгүндө каралган башка учурларда	Санарип кодексинин 85-беренесинин 1-бөлүгү
Чектөө белгиленгени же алынганы жөнүндө адамга билдирүү	Белгиленген же алынган күндөн кийинки бир жумуш күнүнөн кечиктирбестен	Санарип кодексинин 85-беренесинин 2-бөлүгү

16. Операцияларды эсепке алуу

Аткаруучу Буюртмачынын дайындары менен жасалган операцияларды милдеттердин аткарылышын тастыктоого мүмкүндүк берген түрдө эсепке алат (Санарип кодексинин 86-беренесинин 4-бөлүгүнүн 7-пункту, Санарип кодексинин 88-беренесинин 2-бөлүгүнүн 2-пункту):

• кабарламалар жана эскертмелер автору (Пайдалануучу, Контакт, ЖИ-агент же автоматташтыруу) жана убактысы көрсөтүлүп сакталат;
• Аккаунттун негизги жөндөөлөрүнүн өзгөрүү журналы жөндөөнү ким жана качан өзгөрткөнүн каттайт;
• Түзүлгөндүгү жөнүндө жазмалар Макулдашуунун жана ушул Шарттардын кайсы редакциясын ким, качан жана кандай ыкма менен кабыл алганын каттайт (Макулдашуунун 5.7-пункту);
• Аткаруучу support@kulpunai.com дарегине келип түшкөн Буюртмачынын тескемелерин жана суроо-талаптарын, ошондой эле алардын аткарылышы жөнүндө маалыматтарды Макулдашуунун бүткүл колдонуу мөөнөтүнүн жана ал токтотулгандан кийин 3 жылдын ичинде сактайт;
• Аткаруучу инциденттер табылган убакытты жана алар жөнүндө билдирилген убакытты каттайт (17-бөлүм);
• сервердин техникалык журналдарын Аткаруучу өзүнүн жазмалары катары жүргүзөт (3.3-пункт) жана 12 айдан ашык эмес сактайт.

Журнал дайындарды көрүүнү каттабайт жана Контакттын карточкасынын ар бир өзгөрүшүн каттабайт. Буюртмачынын суроо-талабы боюнча Аткаруучу эсепке алуудан үзүндүнү 19-бөлүмдө белгиленген мөөнөттөрдө берет. Агенттик операцияларды эсепке алуу боюнча сунуштамаларды жарыялаганда, Аткаруучу эсепке алуу тартибин алар менен салыштырып текшерет.

17. Инциденттер

17.1. Буюртмачыга билдирүү

Инцидент — анын кесепетинен дайындар толук эмес, анык эмес, актуалдуу эмес же жеткиликсиз болуп калган же Платформанын иши бузулган окуя (Санарип кодексинин 1-беренесинин 23-пункту). Инциденттерге дайындарга санкцияланбаган жетүү, алардын чыгып кетүүсү, жоголушу же бузулушу да кирет.

Аткаруучу Буюртмачынын дайындарына тийиштүү инцидент жөнүндө Буюртмачыга негизсиз кечиктирбестен жана ал табылгандан кийин 48 сааттан кечиктирбестен билдирет (Санарип кодексинин 63-беренесинин 6-бөлүгү). Билдирүүнү Аткаруучу Администраторлордун e-mail даректерине жөнөтөт. Аткаруучу иликтөөнүн аякташын күтпөйт: ал буга чейин белгилүү болгон нерселерди билдирет жана жаңы маалыматтар пайда болгон сайын билдирүүнү толуктайт.

17.2. Билдирүүнүн мазмуну

Билдирүү Санарип кодексинин 63-беренесинин 7-бөлүгүндө талап кылынган маалыматтарды камтыйт:

1. инциденттин сыпаттамасын жана ал укуктарына жана мыйзамдуу кызыкчылыктарына таасир эткен адамдардын санын баалоону, ошондой эле инцидент тийген дайындардын категорияларын;
2. инцидент жөнүндө маалымат алуу үчүн байланыш: support@kulpunai.com;
3. инциденттин кесепеттеринин сыпаттамасын;
4. инцидентти жоюу боюнча көрүлгөн чаралардын, анын ичинде анын мүмкүн болгон терс кесепеттерин азайтуу боюнча чаралардын сыпаттамасын.

Аткаруучу ошондой эле Буюртмачыга эмне кылууну сунуштаарын билдирет. Буюртмачы жөнгө салуучуга берген өз билдирүүсүн жаңылап тура алышы үчүн Аткаруучу жаңы маалыматтарды алар пайда болгон сайын берет (Санарип кодексинин 63-беренесинин 8-бөлүгү).

17.3. Жөнгө салуучуга жана адамдарга билдирүү

Буюртмачы жазмалардын ээси катары санариптик туруктуулукка же адамдардын укуктарына жана мыйзамдуу кызыкчылыктарына таасир эткен инцидент жөнүндө Агенттикке ал табылгандан кийин 72 сааттан кечиктирбестен билдирет. Эгерде билдирүү кечирээк жасалса, Буюртмачы кечигүүнүн себептерин түшүндүрөт (Санарип кодексинин 63-беренесинин 5-бөлүгү). Аткаруучу Буюртмачыга бул билдирүү үчүн керектүү маалыматтарды берет.

Эгерде Аткаруучунун Агенттикке билдирүү боюнча өз милдети болсо — санарип сервисин берүүчү катары же өзүнүн дайындарынын ээси катары, — Аткаруучу аны өзү аткарат жана бул тууралуу Буюртмачыга билдирет.

Инцидент тууралуу инцидент тийген Контакттарга кабарлоо керекпи жана муну кантип жасоо керек экенин Буюртмачы чечет. Аткаруучу ага кабарды даярдоого жардам берет.

17.4. Буюртмачы тараптагы инциденттер

Эгерде Пайдалануучунун эсептик жазмасы, Буюртмачынын API ачкычы же Интеграциясынын токени бөтөн адамдарга белгилүү болуп калса же дайындар туура эмес алуучуга жөнөтүлсө, Буюртмачы бул тууралуу support@kulpunai.com дарегине кечиктирбестен билдирет. Аткаруучу жеткиликтүүлүктү жабууга жана кесепеттерин аныктоого жардам берет.

18. Дайындарды кайтаруу жана алып салуу

18.1. Дайындардын көчүрмөсү

Буюртмачы өз дайындарын каалаган убакта Платформанын каражаттары менен жана API аркылуу ала алат. Аккаунттун дайындарынын машина окуй турган форматтагы толук көчүрмөсүн Аткаруучу Администратордун суроо-талабы боюнча Макулдашуунун 14.4-пунктунда белгиленген тартипте жана мөөнөттөрдө, анын ичинде Макулдашуу токтотулгандан кийин да, акысыз даярдайт. Бул көчүрмөнү Буюртмачы башка сервиске көчүрө алат (Санарип кодексинин 118-беренесинин 1-бөлүгүнүн 3-пункту, Санарип кодексинин 117-беренесинин 1-бөлүгүнүн 5-пункту).

18.2. Буюртмачынын Аккаунтту өчүрүүсү

Администратор Платформада Аккаунтту өчүрө алат. Өчүрүүнүн тартиби жана мөөнөттөрү, Пайдалануучулардын эсептик жазмаларын ээсиздендирүү жана дайындарды камдык көчүрмөлөрдөн алып салуу Макулдашуунун 20.3-пунктунда белгиленген. Өчүрүү кайтарылгыс.

18.3. Буюртмачы дайындар жөнүндө чечим кабыл албаган учурда келишимди токтотуу

Эгерде Макулдашуу токтотулса, ал эми Буюртмачы Аккаунтту өчүрбөсө, Аткаруучу Макулдашуунун 20.1 жана 20.2-пункттарына ылайык аракеттенет (Санарип кодексинин 118-беренеси): Буюртмачыга кандай дайындар сакталып жатканын билдирет, алардын көчүрмөсүн алууну, аларды көчүрүүнү же өчүрүүнү сунуштайт, ал эми Буюртмачынын чечими болбосо, аларды Макулдашуу токтотулган жылдан кийинки календардык жыл аяктаганда өчүрөт (Санарип кодексинин 118-беренесинин 2-бөлүгү). Буюртмачы чечим кабыл алганга чейин Аткаруучу Буюртмачынын дайындарын өзгөрүүсүз сактоо жана суроо-талап боюнча алардын көчүрмөсүн берүү менен гана чектелет жана аларды башкача иштеп чыкпайт. Буюртмачынын тескемеси боюнча өчүрүүнү Аткаруучу Администраторго кат менен тастыктайт.

18.4. Камдык көчүрмөлөр

Платформадан алынып салынган дайындар камдык көчүрмөлөрдө 30 күнгө чейин калат, андан кийин көчүрмөлөр автоматтык түрдө алынып салынганда жок болот. Аткаруучу камдык көчүрмөлөрдү иштеги мүчүлүштүктөрдөн жана инциденттерден кийин калыбына келтирүү үчүн гана пайдаланат. Эгерде Аткаруучу Аккаунттун дайындарын көчүрмөдөн калыбына келтирсе, ал Буюртмачыга калыбына келтирилген дайындар көчүрмө жасалган күндөн кийин алынып салынган жазмаларды камтышы мүмкүн экенин билдирет. Буюртмачынын тескемеси боюнча Аткаруучу аларды кайрадан алып салат.

18.5. Эмнелер сакталууну улантат

Аккаунт өчүрүлгөндөн же Макулдашуу токтотулгандан кийин Аткаруучу сактоону уланта турган жазмалар жана аларды сактоо мөөнөттөрү Макулдашуунун 20.4-пунктунда саналып көрсөтүлгөн (Санарип кодексинин 118-беренесинин 3-бөлүгү). Түзүлгөндүгү жөнүндө жазмалар, келишимдин аткарылышы жөнүндө жазмалар, төлөм документтери, негизги жөндөөлөрдүн өзгөрүү журналы, Буюртмачынын тескемелери, колдоо кызматына кайрылуулар жана техникалык журналдар — Аткаруучунун өзүнүн дайындары. Ал аларды ошол жерде көрсөтүлгөн максаттар үчүн гана сактайт (Купуялуулук саясатынын 10.2-пункту). Камдык көчүрмөлөр Буюртмачынын дайындарын да, анын ичинде жазышууну жана Контакттардын карточкаларын камтыйт; алар 18.4-пунктта белгиленген тартипте алынып салынат. Камдык көчүрмөлөрдөн тышкары, Аккаунт өчүрүлгөндөн кийин Аткаруучу жазышууну жана Контакттардын карточкаларын сактабайт.

18.6. Алуучулардагы жана Субиштеп чыгуучулардагы дайындар

Платформада алып салуу Буюртмачы тандаган алуучулардагы: Meta жана Telegram компанияларындагы, Буюртмачынын CRM системасындагы, вебхуктардын дарек ээлериндеги жана Буюртмачынын өз ачкычы менен туташтырылган ЖИ сервисиндеги аккаунтундагы дайындарды алып салбайт. Эгерде ал жактагы дайындарды алып салуу керек болсо, Буюртмачы аларга өзү кайрылат. Субиштеп чыгуучулар алынган дайындарды алардын шарттарында белгиленген мөөнөттөрдө сакташат. ЖИ берүүчү өзүнүн билдирүүсү боюнча дайындарды 30 күнгө чейин сактайт (12.6-пункт). Аккаунт өчүрүлгөндө Аткаруучу Субиштеп чыгуучуларга алып салуу жөнүндө өзүнчө көрсөтмөлөрдү жөнөтпөйт. Буюртмачынын суроо-талабы боюнча, эгерде Субиштеп чыгуучунун шарттары жол берсе, Аткаруучу Субиштеп чыгуучуга Буюртмачынын дайындарын алып салуу жөнүндө суроо-талап жөнөтөт жана жоопту Буюртмачыга билдирет.

19. Контролдоо жана текшерүүлөр

Буюртмачы Аткаруучунун Санарип кодексинин талаптарын сакташын камсыз кылууга милдеттүү (Санарип кодексинин 86-беренесинин 2-бөлүгү). Бул үчүн Аткаруучу Буюртмачынын жазуу жүзүндөгү суроо-талабы боюнча 10 жумуш күнүнөн кечиктирбестен төмөнкүлөрдү берет:

• коргоо чараларынын жана иштеп чыгуу тартибинин сыпаттамасын;
• Субиштеп чыгуучулардын актуалдуу тизмегин жана аларга берилүүчү дайындар жөнүндө маалыматтарды;
• операцияларды эсепке алуудан үзүндүлөрдү (16-бөлүм);
• Буюртмачынын ушул Шарттардын аткарылышы жөнүндөгү суроолоруна жоопторду;
• таасир этүүнү баалоо жана Агенттикке жооп берүү үчүн Платформа жөнүндө маалыматтарды.

Ушул Шарттардын аткарылышын текшерүүнү Буюртмачы жазуу жүзүндөгү жүйөлөнгөн суроо-талап боюнча 12 айда бир жолудан көп эмес жүргүзөт. Кошумча текшерүү Буюртмачынын дайындары менен инцидент болгондон кийин, Агенттиктин талабы боюнча же иштеп чыгуу олуттуу өзгөргөндөн кийин мүмкүн. Текшерүү Аткаруучунун документтери жана жооптору боюнча жүргүзүлөт. Эгерде бул жетишсиз болсо, тараптар жеринде текшерүүнүн күнүн, тартибин жана көлөмүн макулдашат. Текшерүүгө кеткен чыгымдарды Буюртмачы тартат. Текшерүү Аткаруучунун башка кардарларынын дайындарына жетүү мүмкүнчүлүгүн бербеши жана Платформанын коопсуздугуна коркунуч келтирбеши керек.

Аткаруучу текшерүүлөрдө Агенттикке көмөктөшөт жана анын мыйзамдуу талаптарын, анын ичинде иштеп чыгууну токтотуп туруу жөнүндөгү талаптарын аткарат (Санарип кодексинин 90-беренесинин 7-бөлүгүнүн 5-пункту). Эгерде мындай талаптар Буюртмачынын дайындарына тийиштүү болсо, Аткаруучу алар жөнүндө Буюртмачыга билдирет.

20. Жоопкерчилик

• Буюртмачы дайындары иштелип чыккан адамдардын жана Агенттиктин алдында жазмалардын ээси катары иштеп чыгуунун мыйзамдуулугу үчүн жооп берет. Аткаруучунун тапшырманын алкагындагы иш-аракеттери үчүн Буюртмачы өзүнүн жеке иш-аракеттериндей жооп берет (Санарип кодексинин 38-беренесинин 2-бөлүгү).
• Аткаруучу Буюртмачынын алдында ушул Шарттарды жана Санарип кодексинин иштеп чыгуучуга карата талаптарын бузгандыгы үчүн, анын ичинде Субиштеп чыгуучулардын иш-аракеттери үчүн (13.6-пункт) жооп берет.
• Аткаруучу Буюртмачынын тескемелеринин жана жөндөөлөрүнүн кесепеттери үчүн, эгерде аларды туура аткарса жана алар 7.1-пункт боюнча бөтөн адамдардын аракеттери болуп саналбаса; Буюртмачыда иштеп чыгуунун негизи жок болгону үчүн; Буюртмачы 6.3-пунктка карама-каршы жайгаштырган дайындар үчүн; Буюртмачы тандаган алуучулардын аракеттери үчүн жооп бербейт.
• Эгерде Аткаруучу Буюртмачы ушул Шарттарды же мыйзамды бузгандыктан чыныгы зыян тартса, Буюртмачы анын ордун толтурат. Буга мыйзамдуу күчүнө кирген сот чечими боюнча Аткаруучудан үчүнчү жактардын пайдасына өндүрүлүп алынган суммалар жана Буюртмачы жазуу жүзүндө макул болгон талашты жөнгө салуунун натыйжасында төлөнгөн суммалар кирет. Аткаруучу коюлган талап жөнүндө Буюртмачыга кечиктирбестен билдирет жана ага коргонууга катышуу мүмкүнчүлүгүн берет. Аткаруучунун өзүнүн бузуулары үчүн ага салынган айып пулдардын ордун Буюртмачы толтурбайт.
• Макулдашуунун 17.2-пунктундагы зыяндын ордун толтуруунун чеги ушул Шарттарга да колдонулат. Ал мыйзам толук көлөмдө толтурууну талап кылган зыяндын ордун толтурууну, анын ичинде Санарип кодексинин 120-беренесинин 5-бөлүгү боюнча, чектебейт жана атайын бузууга карата колдонулбайт (Кыргыз Республикасынын Граждандык кодексинин 356-статьясынын 4-пункту).
• Жеке дайындар жөнүндө мыйзамдарды бузгандыгы үчүн ар бир тарап мыйзамда белгиленген жоопкерчиликти тартат.

21. Артыкчылык, өзгөртүүлөр жана тилдер

21.1. Артыкчылык

Буюртмачынын дайындарын иштеп чыгуу маселелеринде ушул Шарттар Макулдашуудан артыкчылыкка ээ. Калган маселелерде Макулдашуу колдонулат. Купуялуулук саясаты Аткаруучунун өзүнүн иштеп чыгуусун баяндайт жана ушул Шарттарды өзгөртпөйт.

21.2. Шарттарды өзгөртүү

Аткаруучу ушул Шарттарды, анын ичинде Субиштеп чыгуучулардын тизмегин, Макулдашуунун 19.2-пунктунда белгиленген тартипте өзгөртөт (Санарип кодексинин 114-беренесинин 5-бөлүгү). Бул пункт билдирүүнүн мөөнөтүн, анын мазмунун, жаңы редакция колдонула баштаган учурду жана Буюртмачынын ушул учурга чейин келишимди токтотуу жана акча каражаттарын Макулдашуунун 8.7-пунктуна ылайык кайтарып алуу укугун белгилейт.

Ушул Шарттар үчүн кошумча:

1. жаңы Субиштеп чыгуучу кандай болгон учурда да иштеп чыгууну билдирүүдө көрсөтүлгөн күндөн мурда баштабайт (13.5-пункт);
2. эгерде келишим өзгөртүүлөргө макул эместиктен улам токтотулса, Буюртмачынын дайындарына карата Аткаруучу 18-бөлүмгө ылайык аракеттенет.

Буюртмачы кабыл алган редакциянын тексти Түзүлгөндүгү жөнүндө жазмада сакталат (Макулдашуунун 5.7-пункту).

21.3. Жөнгө салуучунун типтүү таризи

Агенттик иштеп чыгуучунун келишиминин типтүү (сунушталган) тариздерин даярдайт жана жарыялайт (Санарип кодексинин 86-беренесинин 5-бөлүгү). Аткаруучу ушул Шарттарды жарыяланган тариз менен салыштырып текшерет жана зарыл болсо, аларды 21.2-пунктта белгиленген тартипте өзгөртөт.

21.4. Тилдер

Ушул Шарттар мамлекеттик (кыргыз) жана расмий (орус) тилдерде жарыяланган: /ky/data-processing жана /data-processing. Эки тилдеги тексттерди колдонуунун тартиби, анын ичинде алардын ортосунда айырмачылык болгон учурда, Макулдашуунун 24-бөлүмүндө белгиленген.

22. Байланыштар

• Аткаруучу: «Студия МегаАпп» жоопкерчилиги чектелген коому («Студия МегаАпп» ЖЧК). Аткаруучунун реквизиттери Макулдашуунун 26-бөлүмүндө келтирилген.
• Тескемелер, суроо-талаптар, билдирүүлөр, жеке дайындар жөнүндө суроолор, инциденттер жөнүндө кабарлар: support@kulpunai.com.
• Жеке дайындар чөйрөсүндөгү жөнгө салуучу: Агенттик, https://dpa.gov.kg.

Байланышкан документтер: Пайдалануу макулдашуусу, Купуялуулук саясаты. Расмий (орус) тилдеги тексттер: Пайдалануу макулдашуусу, Купуялуулук саясаты, Жеке дайындарды иштеп чыгуунун шарттары.