KulpunAi
ИИ-ассистент снимает до 80% обращений — соберите свой тариф

Не теряйте клиентов в переписках

KulpunAi собирает обращения из WhatsApp, Telegram, Instagram, почты и сайта в одно окно. ИИ-ассистент отвечает на типичные вопросы сам, операторы подключаются к сложным, а руководитель видит всю картину по отделу.

Попробовать бесплатно

Без карты: 14 дней чата на сайте, 3 дня полного тарифа · оплата в сомах

Все каналы вашего бизнеса:
WhatsAppTelegramInstagramMessengerEmail
до 80%обращений закрывает ИИ
15 минутна подключение каналов
24/7клиенты получают ответ
online.kulpunai.com
Панель управления KulpunAi
Нам доверяют

Банки, операторы, магазины и застройщики Кыргызстана

Компании, которые общаются со своими клиентами через KulpunAi.

Элдик Банк
Билайн
Bereket Bank
Кут Строй
MyCloud.kg
toot
Toolor
Cool Group
Yurtah Tech
Элдик Банк
Билайн
Bereket Bank
Кут Строй
MyCloud.kg
toot
Toolor
Cool Group
Yurtah Tech

и десятки других команд — от кафе и магазинов до банков.

Чем KulpunAi отличается от других

Не бот на сайте, а полноценный чат-центр для всей команды

У большинства компаний нет единого номера: у каждого менеджера свой рабочий телефон, и переписку с клиентом не видит больше никто. KulpunAi собирает всех менеджеров вокруг одного номера компании.

Как у большинства компаний

У каждого менеджера — свой номер

КлиентКлиентКлиентКлиент
личный
ААйбек
+996 555 12-34-56
8 непрочитанных
личный
ДДинара
+996 700 98-76-54
На больничном
личный
ММарат
+996 777 45-67-89
12 непрочитанных
ушёл и увёл клиентов
Руководительне видит переписки

Три менеджера — три номера и три закрытых переписки

  • Обращения тонут в личных телефонах — руководитель их не видит
  • Менеджер в отпуске или заболел — клиенту просто никто не отвечает
  • Менеджер уходит в другую компанию и легко уводит клиентов с собой
  • Ни истории переписки, ни аналитики: кто сколько обработал — неизвестно
С KulpunAi

Один номер компании на всю команду

WhatsAppTelegramInstagramMessengerEmail
+996 228 01-33-78один на всех
Умное распределение
ААйбек
5 диалогов
ДДинара
4 диалога
закреплена
ННурлан
3 диалога
заменил Марата

Одна очередь, одна история клиента, ответственный есть всегда

  • Один номер компании: WhatsApp, Telegram, Instagram и почта — в одном окне
  • Умное распределение: новое обращение уходит свободному менеджеру за секунды
  • Клиента можно закрепить за менеджером — постоянный пишет «своему»
  • Менеджер уходит — переписки, контакты и история остаются в компании

Передача диалога с контекстом

Менеджер передаёт клиента коллеге вместе со всей перепиской. Клиенту не приходится рассказывать всё заново.

Командная работа в диалоге

Внутренние заметки и упоминания @коллеги прямо в переписке — клиент их не видит, команда решает вопрос вместе.

Полный контроль руководителя

Все диалоги, время ответа, нагрузка и оценки клиентов — в одном отчёте. Ничего не спрятать в личном телефоне.

База клиентов принадлежит вам

Права доступа по ролям, а при увольнении доступ отзывается в один клик. Контакты и история никуда не уходят.

Менеджер может уйти. Клиенты — остаются.

Переписки, контакты и вся история обращений хранятся в компании, а не в личном телефоне сотрудника. Подключите номер за 15 минут и убедитесь сами.

Попробовать бесплатно
Под вашу задачу

Узнаёте себя? KulpunAi решает именно это

Мы делали платформу для бизнеса, который продаёт и отвечает клиентам в мессенджерах — от кафе и магазинов до банков.

Instagram

Продаёте через Instagram

Под постами десятки комментариев «сколько стоит?», заявки в Директе теряются, ночью никто не отвечает.

KulpunAi отвечает на комментарии сам, уводит покупателя в Директ и доводит до заказа — вместе с ИИ-ассистентом.

Ни одна заявка под постом не теряется
WhatsApp

Принимаете заказы в WhatsApp

Один номер на трёх продавцов, переписки в личных телефонах, история заказов теряется вместе с сотрудником.

Официальный WhatsApp Business API: общий номер для всей команды, вся история в системе, рассылки по базе клиентов.

Номер не заблокируют — мы официальный партнёр Meta
Все каналы

Команда тонет в переписках

Клиенты пишут в пять каналов, менеджеры отвечают кто во что горазд, а вы не видите, что происходит.

Все обращения в одном окне, автоматическое распределение по операторам, отчёты по скорости и качеству ответов.

Видно, кто, кому и как быстро ответил
ИИ-ассистент

Клиенты пишут ночью и в выходные

Пока офис закрыт, вопросы копятся, а нетерпеливые клиенты уходят туда, где ответили быстрее.

ИИ-ассистент отвечает круглосуточно по вашей базе знаний — по-русски, по-кыргызски и ещё на 40+ языках.

До 80% вопросов закрыты без операторов
Омниканальная служба поддержки

Все обращения — в одном окне, ни одно не потеряется

Сайт, email, WhatsApp, Telegram, Instagram и звонки стекаются в общую очередь. Обращения автоматически распределяются по операторам, и у каждого диалога всегда есть ответственный.

telegram
messenger
whatsapp
line
gmail
api
Создайте чат-виджет под ваш бренд
Настройте цвета, язык, текст и дизайн в соответствии с вашим брендом. Общайтесь с клиентами так, как это удобно им.
Здравствуйте!
Чем можем помочь?
Поиск по Центру помощи
Настройка чатаУстановка виджета
Email
izzat@kulpunai.kg
Телефон
+996 (228) 01-33-78
WhatsAppTelegramMessengerGmailInstagram
Все соцсети и мессенджеры в одном окне
WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger и Email — общайтесь с клиентами там, где им удобно.
thunder
Решайте нестандартные задачи с помощью API
Расширяйте возможности KulpunAi с помощью кастомных интеграций. Используйте наш API для создания решений под ваши потребности.
Голосовые звонки с AI-ассистентом
Принимайте звонки через WhatsApp или обычный номер. Интегрируем с вашей АТС. KulpunAi отвечает на базовые вопросы и распределяет по внутренним номерам.
На базе ИИ

ИИ снимает до 80% типичных обращений с ваших операторов

Встроенный ИИ-ассистент отвечает клиентам мгновенно и круглосуточно, а команде оставляет только те вопросы, где действительно нужен человек.

80%
KulpunAi

Автоматизация до 80% запросов

KulpunAi обучается на вашей базе знаний и FAQ. Отвечает на типичные вопросы 24/7.

Умная передача оператору

Сложные вопросы передаются оператору с полным контекстом диалога.

RU
EN
KG

Copilot для операторов

Подсказывает ответы, переводит на 40+ языков. Оператор работает в 3 раза быстрее.

InstagramНовинка

Комментарии в Instagram больше не теряются

KulpunAi видит каждый комментарий под постами и Reels, отвечает публично и переводит разговор в Директ — где ИИ-ассистент доводит покупателя до заказа.

  • Комментарии приходят в то же окно, что и Директ — ничего не пропустите
  • Публичный ответ + личное сообщение автору комментария автоматически
  • ИИ-ассистент сам отвечает в Директе: цена, наличие, доставка
  • Работает с постами и Reels, подключается за пару минут

ваш_магазин

Пост · Reels

🙋‍♀️

aizhan_bkk Сколько стоит и есть ли доставка в Ош? 😍

2 мин назад

ваш_магазин Здравствуйте! Ответили вам в Директ 💬

только что · автоматически

Директ · aizhan_bkk

Здравствуйте, Айжан! Платье из поста — 2 400 сом, размеры S–XL в наличии. Доставка в Ош — 200 сом, 1–2 дня. Оформить заказ? 🍓

ИИ-ассистентответил за 3 секунды
WhatsApp

Ваш магазин

Официальный бизнес-аккаунт ✓

🍓 Айжан, только до воскресенья: −20% на новую коллекцию для постоянных клиентов. Успейте выбрать!

14:02 ✓✓

А есть размер M? 🙌

14:05

Да, размер M в наличии! Оформить заказ с доставкой на ваш адрес?

ИИ-ассистент

14:05 ✓✓

Рассылка

1 240 доставлено · 318 ответили

WhatsAppРассылки и повторные продажи

WhatsApp-рассылки, которые возвращают клиентов

Акции, напоминания и новинки — по сегментам вашей базы через официальные шаблоны Meta. Без риска блокировки номера.

  • Сегменты клиентов: новые, постоянные, «спящие» — каждому своё сообщение
  • Шаблоны с кнопками и каталогом товаров прямо в сообщении
  • Ответы на рассылку попадают в общее окно — их подхватит ИИ или оператор
  • Отчёт по каждой кампании: доставлено, прочитано, ответили
Для руководителя отдела поддержки

Вся работа отдела — как на ладони

Кто отвечает быстро, кто перегружен, довольны ли клиенты — KulpunAi показывает это в отчётах без выгрузок и таблиц.

Отчёты по операторам и командам

Сколько диалогов обработал каждый оператор, как быстро отвечает и сколько закрывает. Видно, кого хвалить, а кого обучать.

Оценка качества (CSAT)

После каждого диалога клиент ставит оценку. Вы видите реальную удовлетворённость, а не догадки.

Время ответа под контролем

Live-мониторинг открытых диалогов и время первого ответа по каждому каналу. Зависшие обращения видны сразу.

Автораспределение нагрузки

Новые обращения автоматически назначаются свободным операторам. Никто не перегружен, ничего не висит без ответа.

Интеграции и возможности

Интеграции с вашими любимыми сервисами

Подключите KulpunAi к инструментам, которые уже используете. Автоматизируйте рабочие процессы и получайте максимум от каждого взаимодействия.

Bitrix24

Bitrix24 интеграция

Синхронизируйте контакты и сделки с Bitrix24. Все данные о клиентах автоматически обновляются в вашей CRM.

AmoCRM

AmoCRM интеграция

Автоматически создавайте сделки и контакты в AmoCRM. Синхронизируйте историю переписки с карточкой клиента.

1С

1С интеграция

Подключите 1С для синхронизации данных о заказах, остатках и клиентах. Операторы видят актуальную информацию прямо в чате.

МойСклад

МойСклад интеграция

Синхронизируйте заказы, остатки и данные клиентов с МойСклад. Отслеживайте статус заказов прямо в диалоге.

Webhooks

Webhooks

Отправляйте события в ваши системы через webhooks. Создавайте автоматизации и интеграции с любыми сервисами.

Google Translate

Google Translate

Мгновенный перевод сообщений клиентов в реальном времени. Общайтесь с клиентами на их родном языке.

Совместная работа

Приватные заметки
@упоминания
Шаблоны ответов
Авто-назначение
Метки и фильтры
Горячие клавиши

Отчёты и аналитика

Live мониторинг
CSAT отчёты
По операторам
По командам
По меткам
Экспорт в CSV

И много других интеграций

WhatsAppTelegramMessengerGmailInstagram
Безопасность и надёжность

Надёжная облачная платформа с защитой ваших данных

Официальный технологический партнёр Meta

KulpunAi является сертифицированным Meta Tech Provider. Это означает, что ваши номера и аккаунты WhatsApp защищены от блокировок. Мы работаем напрямую с Meta и соблюдаем все требования платформы.

Без блокировки номеров

Ваши WhatsApp номера никогда не будут заблокированы

Защита аккаунтов

Полная защита бизнес-аккаунтов WhatsApp и Instagram

Официальный API

Доступ к официальному WhatsApp Business API

0

Заблокированных номеров

99.9%

Время работы (SLA)

Защита
персонала

Безопасная
разработка

Безопасное
тестирование

Облачная
безопасность

On-Premise решение

Для компаний с особыми требованиями к безопасности мы предлагаем установку KulpunAi на ваши собственные серверы. Полный контроль над данными и инфраструктурой. Идеально для банков, госструктур и крупных корпораций.

Как начать

Запуск за один день, без внедренцев

1

Подключите каналы

WhatsApp, Telegram, Instagram, почта и виджет на сайт — подключение занимает около 15 минут, без программистов.

2

Пригласите операторов

Добавьте команду, распределите по отделам — и все обращения начнут приходить в общее окно с автоназначением.

3

Обучите ИИ-ассистента

Загрузите базу знаний, FAQ или документы — ИИ начнёт отвечать на типичные вопросы сам, день и ночь.

Частые вопросы

Осталось что-то уточнить?

Не нашли ответ — напишите нам в чат на этом сайте, ответим за пару минут. Наш ИИ тоже дежурит 🍓

Цена и оплата

Сколько стоит KulpunAi?
Тарифы начинаются от 1 500 сом в месяц. Starter — 10 операторов, 5 каналов и 5 000 контактов. Growth за 5 000 сом — 30 операторов, 15 каналов и 25 000 контактов. Business за 15 000 сом — 100 операторов, 50 каналов и 100 000 контактов. Сверху добавляются подключённые каналы и ИИ-пакет, если он вам нужен.
Из чего складывается итоговая цена?
Из четырёх частей: базовый тариф, каналы, операторы сверх включённых и ИИ-пакет. Каналы стоят по-разному: Telegram и Facebook — 1 500 сом, Email и API — 2 000, Instagram — 3 000, SMS — 4 000, WhatsApp Business API — 8 000. Дополнительный оператор — 500 сом. Всё собирается в калькуляторе на странице тарифов, итог виден до оплаты.
Сколько стоит ИИ-ассистент?
ИИ идёт отдельным пакетом, потому что нужен не всем. Starter — 3 000 сом за 1 000 ответов и 5 документов в базе знаний. Standard — 5 000 за 3 000 ответов и 15 документов. Pro — 12 000 за 10 000 ответов и 50 документов. Business — 25 000 за 30 000 ответов и 150 документов. Можно начать без ИИ и добавить его позже.
Что будет, когда закончатся ответы ИИ?
Ассистент перестанет отвечать сам, диалоги продолжат вести операторы — платформа не встанет. Ответы можно докупить отдельно, и такие докупленные ответы не сгорают при продлении тарифа: квота пакета обнуляется каждый оплаченный период, а купленные остаются на балансе.
Как оплатить и нужна ли привязка карты?
Оплата в сомах картой любого банка Кыргызстана — по платёжной ссылке, без привязки карты и автосписаний. Счёт выставляется на выбранный период, вы платите и получаете доступ.
Можно ли попробовать бесплатно?
Да, и двумя способами. Обычная регистрация даёт 14 дней без карты, но в этом режиме работает только бесплатный чат на сайте. Если соберёте свой тариф в калькуляторе, включаются 3 дня с полными лимитами именно этого тарифа — со всеми выбранными каналами и ИИ, то есть вы проверяете не урезанную версию, а ту, за которую собираетесь платить.
Можно ли поменять тариф или отключить канал?
Да. Тариф собран из модулей, а не выбран из трёх коробок: канал можно добавить или убрать, операторов увеличить, ИИ-пакет поменять. Пересчёт происходит при следующей оплате.

Каналы

Какие каналы можно подключить?
WhatsApp через официальный Business API, Instagram — включая комментарии под постами, Telegram, Facebook, электронную почту, SMS, чат-виджет на ваш сайт и собственный канал через API. Все обращения приходят в одну очередь, а не в семь разных приложений.
Не заблокируют ли наш номер WhatsApp?
Нет. KulpunAi — сертифицированный технологический партнёр Meta и работает через официальный WhatsApp Business API. Блокировки обычно случаются у тех, кто рассылает через неофициальные обходные решения; официальный канал от этого защищён.
Придётся ли отказаться от приложения WhatsApp Business?
Нет — и это то, чем мы выгодно отличаемся. Ваш нынешний номер подключается к KulpunAi, а привычное приложение WhatsApp Business на нём продолжает работать: отвечать можно и оттуда, и из платформы. Ничего не переносится «в один конец» и никто не остаётся без доступа к телефону, к которому привык. Обычно так и стартуют: команда переходит в общее окно постепенно, своим темпом.
Что KulpunAi умеет с комментариями в Instagram?
Комментарии под постами попадают в ту же очередь, что и личные сообщения. На комментарий можно ответить публично и тут же перевести разговор в Директ, а дальше ИИ-ассистент доводит человека до заказа. Это редкая функция: у большинства платформ Instagram — это только Директ.
Есть ли рассылки по WhatsApp?
Да, кампании по согласованным с Meta шаблонам — с сегментами получателей и отчётом по доставке. Сообщения рассылки оплачиваются отдельно, с кошелька, который пополняется в сомах.

ИИ-ассистент

Как ИИ-ассистент учится отвечать на наши вопросы?
Вы загружаете базу знаний: документы, прайсы, условия доставки, готовые ответы на частые вопросы. Ассистент отвечает по ним, а не по общим представлениям о вашей отрасли. Обновили документ — ответы меняются сразу, переобучать ничего не нужно.
На каких языках отвечает ассистент?
На языке, на котором к вам обратился клиент, — русский и кыргызский в том числе. Интерфейс самой платформы для операторов сейчас доступен на русском, английском и ещё полусотне языков; кыргызского в интерфейсе пока нет, хотя клиентам ассистент по-кыргызски отвечает.
Что происходит, если ИИ не знает ответа?
Диалог передаётся живому оператору вместе со всей перепиской, так что человеку не приходится начинать разговор заново. Ассистент не выдумывает ответ, когда его нет в базе знаний, — это настраиваемое поведение, и оно важнее, чем кажется: выдуманная цена или срок доставки дороже, чем пауза.
Можно ли, чтобы ИИ не отвечал клиентам сам, а подсказывал оператору?
Да, это режим второго пилота: ассистент готовит ответ, а оператор решает, отправить как есть, поправить или написать своё. Многие так и начинают — сначала смотрят на качество подсказок, потом переводят часть тем на автоответы.
Может ли ИИ работать с нашей CRM?
С Битрикс24 — да, полноценно: ассистент создаёт и обновляет лид, сделку и контакт прямо во время разговора и заполняет их поля. Какие именно поля ему разрешены, решает администратор — список подтягивается из вашего портала, и всё, что не отмечено, для ассистента закрыто.
Сколько ответов ИИ входит в тариф?
От 1 000 до 30 000 в месяц в зависимости от пакета. Один ответ — это одно сообщение ассистента клиенту. Квота обнуляется в начале каждого оплаченного периода, а докупленные сверх пакета ответы переносятся дальше и не сгорают.

Внедрение и команда

Сколько времени занимает запуск?
Около 15 минут, чтобы подключить каналы — WhatsApp, Telegram, Instagram, почту и виджет на сайт. Полный запуск с обучением ИИ на ваших материалах обычно укладывается в один рабочий день.
Нужны ли программисты или внедренцы?
Для обычного запуска — нет, всё делается в интерфейсе. Разработчик может понадобиться, только если вы захотите нестандартный обмен со своими системами через API. Помогаем с подключением сами, отдельной платы за настройку нет.
Есть ли мобильное приложение?
Да, для iOS и Android. Операторы отвечают клиентам откуда угодно, а руководитель видит отчёты со смартфона — это заметно меняет скорость ответа в вечерние часы и выходные.
Сколько операторов можно завести?
От 10 на начальном тарифе до 100 на старшем, сверх включённых — по 500 сом за оператора. Операторов можно объединять в команды и распределять обращения между ними по каналам и темам.
Какие отчёты есть у руководителя?
Нагрузка по дням и часам, скорость первого ответа и время решения, разрез по операторам, командам, каналам и меткам, оценки от клиентов. Отсюда видно не только «сколько обращений», но и где очередь встаёт.
Что будет со старой перепиской и клиентской базой?
Контакты можно загрузить списком при старте. Переписку из другой платформы переносить обычно не требуется — расскажите, что именно у вас накоплено, и мы честно скажем, реально ли это перенести и стоит ли.

Интеграции и данные

С какими CRM работает KulpunAi?
Битрикс24, AmoCRM, 1С и МойСклад подключаются, а с остальными системами связываемся через открытый API и вебхуки. Обращения становятся лидами и сделками, переписка сохраняется в карточке клиента, а данные о заказах и остатках доступны прямо в диалоге. Подключение и настройку берём на себя — отдельной платы за это нет.
Что именно умеет интеграция с Битрикс24?
Создаёт лиды, контакты и сделки из обращений, кладёт карточку диалога и полную переписку в таймлайн, переносит заметки оператора комментарием, показывает последние диалоги клиента прямо в карточке в Битрикс24 и позволяет ИИ-ассистенту заполнять поля. Работает и с облачным порталом, и с коробочной версией.
Есть ли открытый API?
Да, REST API и вебхуки — на случай, когда нужно связать платформу с вашей собственной системой. Наружу уходят события о новом диалоге, о создании и изменении контакта, о каждом сообщении и о смене статуса диалога; обратно через API можно читать и записывать контакты, диалоги, сообщения и метки.
Мы работаем в 1С. Что вы можете?
Подключаем: чаще всего синхронизируют заказы, остатки и данные клиентов, чтобы менеджер отвечал «есть в наличии» и «заказ в пути», не выходя из диалога. Схема обмена настраивается под вашу конфигурацию — напишите, какая она у вас и что важно синхронизировать.

Безопасность и хостинг

Можно ли установить KulpunAi на свои серверы?
Да. Для компаний с особыми требованиями к данным — банков, госструктур, крупных корпораций — есть установка на вашу инфраструктуру, когда переписка и клиентская база физически не покидают ваш контур.
У платформы открытый код?
Да, и это проверяемый факт, а не обещание: код можно посмотреть, а при необходимости развернуть и поддерживать самостоятельно. Для крупных клиентов это снимает главный страх — что будет с их процессами, если поставщик исчезнет.
Кто внутри компании видит переписку?
Права разграничиваются: оператор видит свои диалоги и очередь своих каналов, руководитель — отчёты и всю переписку команды, администратор управляет настройками и интеграциями. Доступы выдаются и отзываются в интерфейсе.

Начните отвечать клиентам быстрее уже сегодня

Бесплатный старт без карты: 14 дней с чатом на сайте, а после сборки тарифа — 3 дня полного доступа. Подключение каналов — 15 минут. Оплата в сомах картой любого банка Кыргызстана.

Попробовать бесплатноРассчитать тариф

Операторы отвечают из приложения

Скачать в App StoreСкачать в Google Play