Сколько стоит рассылка в WhatsApp: из чего складывается цена
«Сколько стоит одна рассылка?» — вопрос, на который нельзя ответить одним числом, потому что цена складывается из трёх независимых частей. Разбираем каждую и показываем, где деньги теряются зря.
Три части одной цены
- Плата Meta за исходящие шаблонные сообщения — считается за сообщение и зависит от категории шаблона и страны получателя.
- Платформа, через которую вы отправляете и получаете ответы, — у KulpunAi это фиксированная сумма в сомах в месяц.
- Работа людей: кто-то пишет тексты, собирает сегмент и разбирает ответы. Эта часть в счёт не попадает, но существует.
Ошибка в планировании почти всегда в третьей части: рассылка на десять тысяч человек возвращается сотнями ответов, и если отвечать некому, деньги за отправку потрачены впустую.
За что берёт деньги Meta
Meta тарифицирует не факт рассылки, а отправку шаблонного сообщения — то есть сообщения, которое вы отправляете первым, вне 24-часового окна общения. Ставка зависит от категории шаблона:
| Категория | Что в неё попадает | Когда используют |
|---|---|---|
| Маркетинговая | Акции, новинки, приглашения, напоминания о брошенной корзине | Самая дорогая категория — именно её обычно и называют «рассылкой» |
| Служебная (utility) | Статус заказа, запись на приём, счёт, доставка | Дешевле маркетинговой, но шаблон должен быть привязан к действию клиента |
| Аутентификация | Одноразовые коды подтверждения | Отдельная категория со своей ставкой |
Точные ставки Meta зависят от страны получателя и периодически пересматриваются. Актуальные цифры по Кыргызстану и соседним рынкам мы считаем вместе с вами под конкретный сценарий — на пальцах эта арифметика всегда врёт.
Что не стоит ничего
Ответы внутри 24-часового окна платы Meta не требуют. Клиент написал вам — и в течение суток вы, ваш оператор и ИИ-ассистент отвечаете столько раз, сколько нужно, без доплаты за сообщения.
Отсюда практический вывод, который экономит больше всего: дешевле не «рассылать», а провоцировать входящее обращение. Кнопка «Написать в WhatsApp» на сайте, QR-код на упаковке, номер в Instagram — каждый такой контакт открывает бесплатное окно на 24 часа.
Сколько стоит платформа
В KulpunAi тариф собирается как конструктор, и вы видите итог в сомах до оплаты:
| Что | Сколько |
|---|---|
| Базовый план | от 1 500 сом в месяц |
| Канал WhatsApp | 8 000 сом в месяц |
| Оператор | 500 сом в месяц за человека |
| Пакет ИИ-ответов | от 3 000 сом за 1 000 ответов |
Это плата за платформу: общее окно, история переписки, распределение по операторам, отчёты, интеграции и ИИ-ассистент. Оплата в сомах картами банков Кыргызстана, без валютных переводов и конвертаций.
Как считать бюджет рассылки
- 1Определите сегмент. Не «вся база», а те, кому сообщение действительно полезно: покупали в этой категории, писали в последний месяц, ждут доставку.
- 2Выберите категорию шаблона. Если сообщение привязано к действию клиента — это служебный шаблон, и он дешевле маркетингового.
- 3Умножьте размер сегмента на ставку категории. Это ваш прямой расход у Meta.
- 4Прикиньте долю ответов. Спокойный ориентир — 5–15% сегмента напишут в ответ. Это нагрузка на операторов и на ИИ-пакет.
- 5Сравните с ожидаемой выручкой. Если рассылка на 5 000 человек не окупается одной-двумя продажами, сегмент выбран неверно.
Где деньги теряются
- Рассылка по всей базе вместо сегмента. Платите за всех, отвечают немногие, а жалобы роняют рейтинг номера и лимиты.
- Маркетинговый шаблон там, где хватило бы служебного. Уведомление о готовности заказа — это utility, а не акция.
- Отсутствие ответов. Человек написал в ответ, а ему ответили через день — оплаченное сообщение превратилось в раздражение.
- Ручной разбор одинаковых вопросов. «Где заказ», «сколько стоит», «вы работаете сегодня» — это работа ИИ-ассистента, а не оператора.
Как удешевить, ничего не потеряв
Самый устойчивый способ — переводить общение из разряда «мы пишем первыми» в разряд «нам пишут». Тогда основная часть переписки идёт внутри бесплатного окна, а платные шаблоны остаются для действительно нужных уведомлений.
Второй способ — снять с людей повторяющиеся ответы. ИИ-ассистент KulpunAi отвечает по вашей базе знаний, уточняет детали заказа и передаёт диалог человеку, когда вопрос выходит за рамки. На потоке это дешевле, чем держать оператора на однотипных вопросах, и быстрее для клиента.
Если нужно посчитать конкретный сценарий — напишите нам: соберём расчёт по вашему сегменту, категории шаблонов и числу операторов.