别让客户在对话中流失

套餐起价为每月 1,500 索姆。Starter 包含 10 名客服人员、5 个渠道和 5,000 个联系人。Growth 为 5,000 索姆，包含 30 名客服人员、15 个渠道和 25,000 个联系人。Business 为 15,000 索姆，包含 100 名客服人员、50 个渠道和 100,000 个联系人。此外还要加上您接入的渠道，以及需要的 AI 增值包。

由四部分组成：基础套餐、渠道、超出包含数量的客服人员，以及 AI 增值包。各渠道价格不同：Telegram 和 Facebook 为 1,500 索姆，Email 和 API 为 2,000，Instagram 为 3,000，SMS 为 4,000，WhatsApp Business API 为 8,000。每增加一名客服人员 500 索姆。所有这些都可以在价格页面的计算器中组合，付款前即可看到总额。

AI 作为独立的增值包提供，因为并非所有客户都需要。Starter 为 3,000 索姆，包含 1,000 次回复和知识库中的 5 份文档。Standard 为 5,000，包含 3,000 次回复和 15 份文档。Pro 为 12,000，包含 10,000 次回复和 50 份文档。Business 为 25,000，包含 30,000 次回复和 150 份文档。您可以先不用 AI，之后再添加。

助手将停止自动回复，对话由客服人员继续处理，平台不会停摆。您可以单独加购回复次数，这些加购的次数在套餐续费时不会清零：套餐配额在每个付费周期重置，而加购的次数会保留在余额中。

使用吉尔吉斯斯坦任意银行的银行卡以索姆付款，通过支付链接完成，无需绑定银行卡，也没有自动扣款。我们按您选择的周期开具账单，付款后即可获得访问权限。

可以，有两种方式。普通注册可获得 14 天免费试用期，无需绑卡，但该模式下仅有免费的网站聊天插件可用。如果您在计算器中组合了自己的套餐，即可获得 3 天该套餐完整额度的试用，包含您选择的所有渠道和 AI，也就是说您试用的不是精简版，而是您打算付费使用的版本。

可以。套餐是由模块组合而成的，而不是从三个固定方案中挑选：您可以增减渠道、增加客服人员、更换 AI 增值包。费用将在下次付款时重新计算。

通过官方 Business API 接入的 WhatsApp、Instagram（包括帖子下的评论）、Telegram、Facebook、电子邮件、SMS、您网站上的聊天插件，以及通过 API 接入的自有渠道。所有会话都进入同一个队列，而不是分散在七个不同的应用里。

不会。KulpunAi 是经认证的 Meta 官方技术服务商，通过官方 WhatsApp Business API 运行。封禁通常发生在使用非官方绕行方案群发消息的账号上；官方渠道不会遇到这个问题。

不必，这正是我们的优势所在。您现有的号码接入 KulpunAi 后，手机上熟悉的 WhatsApp Business 应用仍可继续使用：在应用里和在平台上都能回复。迁移不是「单向」的，谁也不会突然用不了自己惯用的那台手机。团队通常就是这样开始的：按自己的节奏逐步转移到统一收件箱。

帖子下的评论与私信进入同一个队列。您可以公开回复评论，并立即把对话转入 Instagram 私信，之后由 AI 助手引导客户完成下单。这是一项少见的功能：在大多数平台上，Instagram 仅指私信。

支持。可使用经 Meta 审核通过的模板群发，并提供收件人分组和送达报表。群发消息单独计费，从以索姆充值的钱包中扣除。

您上传知识库：文档、价目表、配送条款、常见问题的现成答案。助手依据这些内容回答，而不是依据对您所在行业的笼统认知。更新文档后，回答会立即随之变化，无需重新训练。

使用客户联系您时所用的语言，包括俄语和吉尔吉斯语。面向客服人员的平台界面目前支持俄语、英语以及另外约五十种语言；界面暂时还没有吉尔吉斯语，不过助手可以用吉尔吉斯语回复客户。

对话会连同完整的聊天记录一起转交给真人客服，因此客户无需从头讲起。当知识库中没有答案时，助手不会编造回答。这一行为可以配置，而且它的重要性超出想象：编造出来的价格或配送时间，代价远高于一次短暂的等待。

可以，这就是 Copilot 模式：助手起草回复，由客服人员决定是直接发送、修改后发送，还是自己重写。很多团队正是这样开始的：先观察建议的质量，再把部分主题交给自动回复。

与 Bitrix24 可以完全协同：助手能在对话过程中直接创建和更新线索、交易和联系人，并填写相应字段。具体允许使用哪些字段由管理员决定：字段列表会从您的门户中同步过来，未勾选的内容对助手一律不开放。

根据 AI 增值包不同，每月 1,000 至 30,000 次。一次回复是指助手向客户发送的一条消息。配额在每个付费周期开始时重置，而在套餐之外加购的回复次数会结转保留，不会清零。

接入渠道（WhatsApp、Telegram、Instagram、邮件和网站聊天插件）大约需要 15 分钟。包含用您的材料训练 AI 的完整上线，通常可以在一个工作日内完成。

常规上线不需要，所有操作都在界面中完成。只有当您希望通过 API 与自有系统进行非标准的数据对接时，才可能需要开发人员。接入工作由我们协助完成，不额外收取配置费用。

有，支持 iOS 和 Android。客服人员可以随时随地回复客户，管理者也能在手机上查看报表，这会显著改善晚间和周末的响应速度。

从入门套餐的 10 名到高级套餐的 100 名；超出包含数量的部分为每名客服人员 500 索姆。客服人员可以编成团队，会话可按渠道和主题在他们之间分配。

按天和按小时的工作量、首次响应速度和解决时长、按客服人员、团队、渠道和标签的细分，以及客户评分。从中不仅能看到「有多少会话」，还能看到队列在哪里堵塞。

开始时可以通过列表批量导入联系人。通常无需从其他平台迁移聊天记录。请告诉我们您积累了哪些内容，我们会坦诚地说明是否可行、是否值得迁移。

支持接入 Bitrix24、AmoCRM、1C 和 MoySklad，其他系统则通过开放 API 和 Webhook 对接。会话会转化为线索和交易，聊天记录保存在客户档案中，订单和库存数据在对话中即可查看。接入和配置由我们负责，不额外收费。

它能根据会话创建线索、联系人和交易，把会话卡片和完整聊天记录写入时间线，将客服人员的备注以评论形式同步，在 Bitrix24 的客户档案中直接展示该客户最近的对话，并允许 AI 助手填写字段。云端门户和私有化部署版本均支持。

有，提供 REST API 和 Webhook，适用于需要把平台与您自有系统对接的场景。对外推送的事件包括新建对话、联系人的创建与更新、每一条消息以及对话状态变更；反向通过 API 可以读取和写入联系人、对话、消息和标签。

我们可以接入：最常见的是同步订单、库存和客户数据，让经理无需离开对话就能回答「有现货」和「订单在配送中」。数据交换方案会按您的配置进行定制，请告诉我们您使用的是哪种配置，以及哪些数据需要同步。

可以。面向对数据有特殊要求的机构（银行、政府部门、大型企业），我们提供在您自有基础设施上的私有化部署，聊天记录和客户资料库在物理上不会离开您的内网边界。

是的，而且这是可以核实的事实，而非一句承诺：代码可以查看，必要时也可以自行部署和维护。对大型客户而言，这消除了最大的顾虑：如果供应商消失，他们的业务流程该怎么办。

权限是分级的：客服人员只能看到自己的对话和所负责渠道的队列，管理者可以查看报表和整个团队的聊天记录，管理员负责管理设置和集成。访问权限可在界面中授予和撤销。