Подключение WhatsApp
WhatsApp работает через официальный API. Kulpunai поддерживает несколько провайдеров — выберите тот, что удобнее.
Провайдеры
WhatsApp Бизнес (быстрая настройка с Meta)
Подключение через Embedded Signup: вы авторизуетесь в Meta, номер и вебхуки настраиваются автоматически. Ручная настройка не требуется.
WhatsApp Cloud
Прямое подключение к Cloud API от Meta. Понадобятся ID номера телефона, ID бизнес-аккаунта, ключ API и токен проверки вебхука из панели разработчика Facebook.
Gupshup
Подключение без привязки банковской карты — удобный вариант, если оформление счёта в Meta вызывает сложности. Оплата сообщений идёт с баланса WhatsApp-кредитов внутри Kulpunai.
Twilio и 360Dialog
Подключение через сторонних провайдеров, если у вас уже есть у них аккаунт и номер.
Как подключить
- Откройте Настройки → Источники → Добавить источник.
- Выберите WhatsApp.
- На экране «Выберите провайдера API» укажите провайдера.
- Заполните поля, которые запросит выбранный провайдер.
- Нажмите Создать канал WhatsApp и добавьте операторов.
Для WhatsApp Cloud после создания источника скопируйте URL вебхука и токен проверки из настроек канала и укажите их в панели разработчика Facebook.
Требования
- Номер телефона, не привязанный к обычному приложению WhatsApp;
- Подтверждённый бизнес-профиль в Meta (для Cloud API и Embedded Signup).
Что дальше
У WhatsApp есть ограничение: писать клиенту свободным текстом можно только в течение 24 часов после его последнего сообщения. Как работать за пределами этого окна — в статье «Шаблоны WhatsApp и правило 24 часов».
Если сообщения не отправляются
- Проверьте баланс WhatsApp-кредитов, если используете Gupshup: при низком балансе отправка блокируется;
- Убедитесь, что не истекло 24-часовое окно — иначе нужен шаблон;
- Проверьте, что номер не заблокирован в Meta Business Manager.