Подключение почты
Письма клиентов попадают в общий список диалогов, а ответы уходят с вашего адреса поддержки.
Как подключить
- Откройте Настройки → Источники → Добавить источник.
- Выберите Email.
- Укажите название источника и адрес поддержки.
- Заполните параметры IMAP — для получения писем:
- адрес сервера и порт;
- имя пользователя и пароль.
- Заполните параметры SMTP — для отправки:
- адрес сервера и порт;
- имя пользователя и пароль.
Настройки популярных почтовых сервисов
Gmail
- IMAP:
imap.gmail.com, порт 993 - SMTP:
smtp.gmail.com, порт 587 - Включите IMAP в настройках Gmail и создайте пароль приложения, если у вас включена двухфакторная аутентификация. Обычный пароль от аккаунта не подойдёт.
Яндекс Почта
- IMAP:
imap.yandex.ru, порт 993 - SMTP:
smtp.yandex.ru, порт 465 - Разрешите доступ по IMAP в настройках почты и используйте пароль приложения.
Mail.ru
- IMAP:
imap.mail.ru, порт 993 - SMTP:
smtp.mail.ru, порт 465 - Требуется отдельный пароль для внешних приложений.
Microsoft 365
Доступна авторизация через Microsoft: выберите вход по учётной записи Microsoft и выдайте разрешения — вводить пароли вручную не нужно.
Что поддерживается
- Переписка собирается в цепочки по теме письма;
- HTML-письма и вложения;
- Копии в CC;
- Подпись, настроенная в профиле оператора.
Если письма не приходят
- Проверьте, что используется пароль приложения, а не обычный пароль;
- Убедитесь, что доступ по IMAP включён на стороне почтового сервиса;
- Проверьте порты: некоторые провайдеры блокируют исходящий SMTP.