Мобильные приложения
Приложение Kulpunai позволяет отвечать клиентам с телефона.
Установка
Android
Приложение Kulpunai в Google Play — идентификатор пакета com.kulpunai.app.
iOS
Приложение Kulpunai в App Store.
Вход
- Установите приложение.
- Войдите под тем же email и паролем, что и в веб-версии.
- Разрешите уведомления — без них вы не узнаете о новых обращениях.
Если в аккаунте включена двухфакторная аутентификация, потребуется код из приложения-аутентификатора.
Что доступно
- Список диалогов с фильтрами;
- Ответы клиентам, отправка фото и файлов;
- Шаблонные ответы;
- Смена статуса диалога и назначение ответственного;
- Категории и внутренние заметки;
- Push-уведомления о новых и назначенных диалогах и об упоминаниях.
Настройка источников, автоматизации, тарифа и отчётов выполняется в веб-версии.
Уведомления
Состав уведомлений настраивается в Настройках профиля в веб-версии. На телефоне дополнительно проверьте, что уведомления для приложения разрешены в системных настройках, а приложение не ограничено режимом энергосбережения — это самая частая причина, по которой уведомления не приходят.
Статус доступности
Не забывайте переключать статус: в режиме Онлайн вам будут назначаться новые диалоги, даже когда вы отошли от компьютера.