Документы: обучение ассистента
Документы — источник знаний ассистента. Чем точнее материалы, тем точнее ответы.
Как добавить документ
- Откройте AI Agent → Документы.
- Нажмите Добавить документ.
- Выберите источник: файл, ссылку на страницу или таблицу.
- Дождитесь обработки — после неё документ станет доступен ассистенту.
Что стоит загрузить
- Описание товаров и услуг с ценами;
- Условия доставки и оплаты;
- Правила возврата и гарантии;
- Ответы на частые вопросы;
- Регламенты работы: график, зона обслуживания, контакты.
Как готовить материалы
- Пишите простыми фразами. Ассистент лучше работает с короткими однозначными формулировками, чем с юридическим текстом.
- Разделяйте темы. Один документ — одна тема. Так ассистенту проще найти нужный фрагмент.
- Указывайте конкретику. «Доставка по Бишкеку — 1–2 дня» полезнее, чем «доставка осуществляется в короткие сроки».
- Убирайте устаревшее. Старый прайс в документах приведёт к неверным ответам клиентам.
Лимит документов
Количество документов ограничено тарифом. Текущий расход виден в Настройки → Платёж. При достижении лимита появится предупреждение, и новые документы добавить не получится, пока вы не удалите старые или не измените тариф.
Проверка
После загрузки откройте AI Agent → Площадка и задайте вопросы, которые обычно задают клиенты. Если ответ неточный — уточните формулировку в документе или добавьте FAQ.