Кредиты AI Agent

Кредиты — это единица расхода ИИ. Баланс виден в Настройки → Платёж, блок AI Agent.

На что расходуются

Ответы ИИ

Каждое сообщение, обработанное AI Agent, — один кредит. Сюда входят ответы ассистента клиентам, подсказки Copilot и подведение итогов диалога.

Расшифровка аудио

Перевод голосового сообщения в текст — один кредит за расшифровку.

Сообщения на Площадке тоже расходуют кредиты.

Квота тарифа и докупленные кредиты

Кредиты бывают двух видов:

• Квота тарифа — включена в ваш план. Обнуляется при каждой оплате подписки: остаток прошлого периода не переносится.
• Докупленные кредиты — купленные отдельно. Не сгорают в конце оплаченного периода и остаются на балансе.

В интерфейсе видно, сколько из текущего баланса приходится на докупленные кредиты.

Пополнение

Нажмите Купить дополнительные кредиты в блоке AI Agent, выберите количество и оплатите. Кредиты зачисляются после подтверждения платежа.

Лимит документов

Отдельно от кредитов тариф ограничивает количество документов, на которых обучается ассистент. При достижении лимита появится предупреждение: удалите ненужные документы или измените тариф.

Контроль расхода

• Следите за балансом: при его исчерпании ассистент перестанет отвечать клиентам, и обращения пойдут напрямую операторам.
• Отчёт Отчёты → Бот показывает, сколько диалогов обработал ИИ — по нему видно, окупается ли расход.
• Если кредиты уходят быстрее ожидаемого, проверьте, не подключён ли ассистент к каналам с большим потоком нецелевых сообщений.