Интеграция с Bitrix24
Интеграция связывает переписку в Kulpunai со сделками и контактами в Bitrix24.
Что даёт
- Контакты из Kulpunai попадают в CRM;
- По обращениям создаются сделки;
- Переписка привязывается к карточке клиента в Bitrix24;
- AI Agent может заполнять поля сделок и контактов данными из диалога.
Подключение
- Откройте Настройки → Интеграции.
- Найдите Bitrix24 и запустите подключение.
- Авторизуйтесь в своём портале Bitrix24 и выдайте запрошенные разрешения.
Опция подключается в тарифе — см. Настройки → Платёж → Дополнительные опции.
Поля для AI Agent
В настройках интеграции есть раздел полей, которые ассистент вправе заполнять во время диалога.
Для каждого поля добавьте описание — оно объясняет ИИ, какую информацию извлекать из переписки. Например, для поля «Город доставки» подойдёт описание «город, в который клиент просит доставить заказ».
Чем точнее описание, тем реже ассистент ошибается. Начните с двух-трёх ключевых полей и расширяйте список по мере проверки результата.
Отключение
Удаление интеграции останавливает синхронизацию контактов и диалогов. Уже переданные в Bitrix24 данные остаются в CRM.
Другие интеграции
В разделе Настройки → Интеграции также доступны Slack, Linear, Notion, «Диалог» (Dialogflow), Google Translate и Shopify. Порядок подключения у всех одинаковый: найти приложение в списке и пройти авторизацию.